Greiche & Scaff Place Laurier
2.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Greiche & Scaff Place Laurier
| Address : | 2700 Bd Laurier Suite 296, Québec, QC G1V 2L8, Canada |
| Phone : | 📞 +8889 |
| Website : | http://www.greiche-scaff.com/ |
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| City : | V |
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Cédric Jobin on Google
★ ★ ★ ★ ★ Service désagréable et pas très compétent. C'est la première fois de ma vie que je reçois des lunettes défectueuses.. le traitement UV a été mal fait, c'est comme voir a travers des lunettes sales.
Dommage parce que le prix était bon... C'était même deux pour un! Mais ça sert pas a grand chose si les lunettes ne durent que quelques mois. (Et oui, les deux paires étaient défectueuses.)
 Unpleasant service and not very competent. This is the first time in my life that I get defective glasses .. the UV treatment was poorly done, it's like seeing through dirty glasses.
Too bad because the price was good ... it was even two for one! But it does not help much if the glasses last only a few months. (And yes, both pairs were defective.)
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Béatrice Boucher on Google
★ ★ ★ ★ ★ Samira, à Place Laurier, a été à l'écoute de mes besoins. J'ai eu un excellent service. C'est rare qu'on voit un aussi bon service de nos jours. Merci beaucoup !
Samira, at Place Laurier, listened to my needs. I had excellent service. It's rare that you see such good service these days. Thank you so much !
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Catherine Bertrand on Google
★ ★ ★ ★ ★ Première expérience aujourd'hui. Impossible de payer avec une carte cadeau de la boutique. Les 5 employés de la succursale ne savaient pas quoi faire et même après avoir contacté beauport et les galeries de la capitale rien à faire. Elles ont même refusé toutes les solutions que je leur apportait. Après 1h, je suis partie sans achat car aucune solution ni dédommagement offert. J'ai donc une carte cadeau que je ne peux pas utiliser dans les succursales de Québec. Nice !!
First experience today. Cannot pay with a gift card from the store. The 5 branch employees did not know what to do and even after contacting Beauport and the galleries of the capital nothing to do. They even refused all the solutions that I brought them. After 1 hour, I left without purchase because no solution or compensation offered. So I have a gift card that I cannot use in branches in Quebec. Nice !!
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simon arreal on Google
★ ★ ★ ★ ★ Service désagréable. Jai été aubligé de revenir le lundi pour un taillage alors qu'on m'avait dit que ce serait disponible le vendredi. Vendeuse qui me dit d'arriver plus tot la prochaine fois car elle a finni sa journée, meme si je suis arrivé dans les heures convenues au téléphone.
Rude service. I had to come back on Monday for a cut when I was told it would be available on Friday. Saleswoman who tells me to arrive earlier next time because she has finished her day, even if I arrived within the agreed hours on the phone.
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Ghizlane on Google
★ ★ ★ ★ ★ très mauvais service à la clientèle, difficile de prendre un rdv avec l'opticien rapidement et dans des heures convenables aux clients, la livraison des lunette et très très longue surtout quant il s'agit d'une grantie
very bad customer service, difficult to make an appointment with the optician quickly and in hours convenient to customers, the delivery of the glasses and very very long especially when it comes to a guarantee
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Marie josee Arcand on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mauvais sevice .
Je vais a cette endroit pour une branche de lunette cassé. Il la repart et en moin d une semaine ca re brise .
Il me commande autre paire de lunette et dis que ca va etre rapide et arriver semaine prochaine . 3 semaine plus tard , toujours pas mes lunette et il mont donner un rendez vous ce matin et ca fait 30m j attend pour passer et y a un mr qui viens arriver et passe avant moi meme si javais rdv.
Cest du gros nimporte quoi
Pis en passant la dame blonde avec voix fatiguante, mettez les dont a porte pcq on est pas ces chumé mais des client .
Bad service.
I go to this place for a broken eyeglass arm. He leaves it again and in less than a week it breaks again.
He orders me another pair of glasses and says it will be quick and will arrive next week. 3 weeks later, still not my glasses and he gave me an appointment this morning and it's been 30m I've been waiting to pass and there's a mr who comes and passes before me even if I had an appointment.
It's big nonsense
Worse by the way the blonde lady with a tiring voice, put the ones whose door pcq we are not these chumé but customers.
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Luis Jembert on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tres mauvais service. La plupart des vendeurs/vendeuses ne sont pas compétent(e)s. Le magasin peut être fermé quand vous arrivez à l'heure d'ouverture. Vous devez les relancer pour le suivi de votre dossier (mes lunettes étaient arrivées, et j'ai dû les appeler pour me faire dire qu'elles étaient là depuis plus d'une semaine!). Certains jours, impossibles de les joindre ... ils décrochent le téléphone si bien que ça sonne occupé toute la journée! Les offres sont parfois bonnes mais la qualité du service est déplorable. Ne soutenez pas de telles enseignes.
Inutile de me contacter pour me proposer d'améliorer le service dans mon cas, cher.e gérant.e, faites le suivi avec le personnel de cette succursale, surveillez le suivi des commandes, vos heures d'ouverture et la qualité du service.
Very bad service. Most salespeople are not competent. The store may be closed when you arrive at opening time. You have to call them again to follow up on your file (my glasses had arrived, and I had to call them to be told that they had been there for over a week!). Some days they can't be reached...they pick up the phone so it sounds busy all day! The offers are sometimes good but the quality of service is deplorable. Do not support such signs.
No need to contact me to offer to improve the service in my case, dear manager, follow up with the staff of this branch, monitor the follow-up of orders, your opening hours and the quality of service.
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Marie-Catherine Déry on Google
★ ★ ★ ★ ★ J'ai été très déçu du service à la clientèle. Premièrement, les mesures prises pour la COVID étaient assez douteuses. On m'a notamment demandé de nettoyer moi-même le stylo à l'entrée avec du Purell avant de remplir le formulaire COVID. De plus, j'avais choisi votre entreprise, car vous êtes affilié avec l'université Laval pour les assurances. Sur le site (ASEQ), il était bien indiqué que le prix garanti d'un examen de la vue était de 70$ pour les étudiants, alors qu'en réalité c'est 100$. Aussi, il était bien mentionné (sur le site des assurances ASEQ) que Greiche et Scaff me déduirait le montant payé par mes assurances directement sur ma facture pour ne pas que j'aille à payer la totalité du montant. Encore une fois, ce n'était pas le cas et la commis n'était simplement pas au courant des ententes en votre entreprise et ULaval pour les assurances. Par ailleurs, les temps d'attente (pour mon examen de la vue et pour la récupération de ma commande) étaient plutôt longs. Finalement, la cerise sur le sundae, ça aura pris 6 semaines à recevoir mes lunettes alors qu'on m'avait informé que ça en prendrait 2! Je peux comprendre que ça peut être plus long que prévu pour multiples raisons, mais appelez moi pour m'en informer! Personne n'a fait de suivi avec moi alors que ça l'a pris 3x le temps prévu. En bref, je ne trouve pas que j'ai eu un service de qualité, j'en suis bien déçu et je ne recommande pas cette succursale.
I was very disappointed with the customer service. First, the measures taken for COVID were quite questionable. In particular, I was asked to clean the pen at the entrance myself with Purell before filling out the COVID form. In addition, I had chosen your company because you are affiliated with Laval University for insurance. On the site (ASEQ), it was clearly indicated that the guaranteed price of an eye exam was $70 for students, when in reality it is $100. Also, it was clearly mentioned (on the ASEQ insurance website) that Greiche and Scaff would deduct the amount paid by my insurance directly from my invoice so that I would not have to pay the full amount. Again, this was not the case and the clerk was simply not aware of the agreements between your company and ULaval for insurance. Also, the wait times (for my eye exam and for picking up my order) were pretty long. Finally, the icing on the cake, it took 6 weeks to receive my glasses when I was informed that it would take 2! I can understand that it may be longer than expected for many reasons, but call me to let me know! No one followed up with me even though it took 3x the expected time. In short, I do not find that I had quality service, I am very disappointed and I do not recommend this branch.
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