New Look Glasses - Place de la Cité
2.9/5
★
based on 8 reviews
Contact New Look Glasses - Place de la Cité
| Address : | 2600 Bd Laurier local 154, Québec, QC G1V 4T3, Canada |
| Phone : | 📞 +89 |
| Website : | https://www.newlook.ca/fr/stores/store/index/id/40/ |
| Categories : | |
| City : | V |
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johanne litalien on Google
★ ★ ★ ★ ★ Depuis des années je fais affaires avec NewLook, toujours satisfaite, Mais cette année le service après vente est nul. Le personnel en place plutôt arrogant et pas à l’écoute. Très difficile de parler ou revoir la personne qui s’est occupée de toi lors du choix de tes montures. Au service de livraison de lunettes, personnel très arrogant, pas du tout à l’écoute, si tu mentionnes que quelque chose ne fonctionne pas, on te regarde avec des yeux qui ressemblent à un fusil. Sourire absent.
Mon optométriste est excellente, je vais y retourner juste pour elle mais pour le reste absolument pas..
 For years I have been doing business with NewLook, always satisfied, But this year the after sales service is poor. The staff in place rather arrogant and not attentive. Very difficult to speak or see the person who took care of you again when choosing your frames. At the eyewear delivery service, very arrogant staff, not listening at all, if you mention that something is wrong, they look at you with eyes that look like a gun. Smile absent.
My optometrist is excellent, I will go back there just for her but absolutely not for the rest.
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dou douch on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mauvaise expérience, j’ai attendue 20 jours pour mes lunettes à la fin on me dit qu’il y’a eu une erreur dans l’adresse postale, franchement je suis déçu.
Bad experience, I waited 20 days for my glasses at the end I was told that there was an error in the postal address, frankly I am disappointed.
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Mathieu Roy-Gagnon on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mauvaise expérience. J'y ai été à plusieurs reprise très bien servi. Mais ce soir, employé arrogant, pas à l'écoute... Service 0 étoiles s'il avait l'option. Du moins lors de ma dernière visite. Ma fille de 5 ans a du porté un masque , malgré qu'il n'est pas obligatoire à leur age. Malheureusement, dernière fois que je vais à cette succursale. L'optométricien par exemple super gentil.
Bad experience. I have been there several times very well served. But tonight, arrogant employee, not listening ... 0 star service if he had the option. At least on my last visit. My 5 year old daughter must have worn a mask, although it is not mandatory at their age. Unfortunately last time I went to this branch. The optometrician, for example, super nice.
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Kassandra Jacques on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mon optométriste, Cassie Anne Ellis, prend le temps qu’il faut pour répondre à toutes mes questions et elle se démontre toujours rassurante. Sa disponibilité et son grand professionnalisme sont particulièrement appréciés.
My optometrist, Cassie Anne Ellis, takes the time to answer all my questions and she is always reassuring. His availability and great professionalism are particularly appreciated.
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Alex B on Google
★ ★ ★ ★ ★ Quelle mauvaise expérience! Et c’était 2 pour 1… Alors QuelleS mauvaiseS expérienceS..
On me dit 7 jours ouvrables Max: ça en prend 19.. ouvrables! Les lunettes arrivent finalement, mais avec le mauvais choix de Blue Select ( clairement un manque de connaissance du conseiller ) .. De retour du labo ( un autre 3 semaines plus tard…) On me dit qu’ils ont cassé ma monture, qu’elle est maintenant discontinuée… Croyez-le ou non… j’ai commandé les deux paires de lunettes le 4 mars.. serons le 4 juin la semaine prochaine et je dois tout recommencer!!
Fini à jamais NewLook!!
What a bad experience! And it was 2 for 1... So what a bad experience...
I am told 7 working days Max: it takes 19.. working days! The glasses finally arrive, but with the wrong choice of Blue Select (clearly a lack of knowledge from the adviser).. Back from the lab (another 3 weeks later…) I am told that they broke my frame, that it is now discontinued…believe it or not…i ordered both pairs of glasses on March 4th.. it will be June 4th next week and I have to start all over again!!
Gone forever NewLook!!
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Dikshya Dhital on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fast and very professional for an eye check-up.
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Gilles Arcand on Google
★ ★ ★ ★ ★ Expérience horrible.
Very rude and stress out people.
Stay away from them.
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Anita Maret on Google
★ ★ ★ ★ ★ I would give zero stars to this company if I could. We tried to buy a pair of sun glasses, worth $250.00 plus but nobody would assist us as they have them all locked and they claimed they were too busy. Too bad, they lost our business. Do yourself a favor and walk to Key West at Laurier Quebec shopping Centre. The salesperson there was amazing, and yes we spent $300.00 there.
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