Rieux & Fils Flor Deco
4/5
★
based on 8 reviews
Contact Rieux & Fils Flor Deco
| Address : | 1236 Boulevard Maloney E, Gatineau, Quebec J8P 1H9, Canada |
| Phone : | 📞 +898 |
| Website : | https://www.flordeco.ca/fr/marchand/gatineau/rieux-fils |
| Categories : | |
| City : | P |
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mj herault on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bon matin pour notre premiere experience Nous avons ete accueilli comme des rois. M Rieux est un professionnel MJ Herault & Suzie Diotte a bientot
 Good morning for our first experience We were greeted like royalty. M Rieux is a professional MJ Herault & Suzie Diotte soon
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Francine Roussel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mon expérience a été horrible, très beau produit, mais pour le service, ont ne retournait pas mes appels pour me spécifier des dates, après m'avoir promis de le faire. Ils ont commander le stricte minimum sans ternir compte du gaspillage, ce qui fait que mon plancher n'a plus être complété et mon contracteur avait d'autres engagements. Ont m'a fait languir pendant 3 semaines pour me dire que la compagnie ne pouvait fournir une petite quantité manquante et que je devrais attendre un autre 2-3 semaines pour le manque. J'ai fait une plainte au siège social, sans réponse.¹
My experience was horrible, very nice product, but for the service, did not return my calls to specify me dates, after having promised to do so. They ordered the strict minimum without tarnishing the waste, so that my floor was no longer completed and my contractor had other commitments. Have made me languish for 3 weeks to tell me that the company could not provide a small amount missing and that I should wait another 2-3 weeks for the lack. I made a complaint to the head office, no answer.¹
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Éloise Gauthier on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nous avons été acheté 6 dalles de céramique. Lorsque nous l'avons reçu, ça ne semblait pas du tout la couleur que nous avions choisit en magasin (pas de preuve pour le prouver, nous n'avions pas prit de photo du nom et couleur). Le conseillé au service nous explique qu'il est impossible d'échanger mais il nous dit que si nous achetons une autre couleur, qu'il nous fera un bon prix. Jusque là, nous étions quand même satisfait.
On choisit notre couleur, le conseillé nous dit qu'il va nous contacter. Pas de prix donné ni de retour d'appel, mon conjoint les appels mercredi. La céramique est déjà commandé (sans qu'on aille été mis au courant du prix) et elle arrivera jeudi donc il va nous contacter vendredi. Vendredi presque 16h, toujours pas d'appel. Mon conjoint se rend en magasin, la céramique est bien arrivée. La personne nous dit qu'il nous fait un prix 6.99$ le pied. On est content. Arrivé à la maison, on remarque que sur la facture, il nous on vendu une boite de 8 qui en avait juste 7 dedans. Il avait l'option d'en commander 6 mais une boite de 8 a été commandé....
On ouvre la boite... ce n'est pas la bonne couleur ?♀️ cette fois-ci nous avions prit des photos de l'échantillon. Bon repart au magasin... qui est fermé pour le w-end ??♀️. On devra attendre à lundi pour aller démêler nos différents ?.
Je pense réellement que nous aurions dû faire le detour pour un autre magasin de céramique que de faire 4 aller-retour au Flor déco en plus des frustrations que ça nous a causé...
We were bought 6 ceramic tiles. When we received it, it did not seem at all the color we had chosen in store (no proof to prove it, we had not taken a photo of the name and color). The advisor to the service explains to us that it is impossible to exchange but he tells us that if we buy another color, that he will give us a good price. So far, we were still satisfied.
We choose our color, the advisor tells us that he will contact us. No price given or return call, my partner calls Wednesday. The ceramic has already been ordered (without our being informed of the price) and it will arrive on Thursday so he will contact us on Friday. Friday almost 4 p.m., still no call. My partner goes to the store, the ceramics have arrived. The person tells us that he is giving us a price of $ 6.99 per foot. We are happy. When we got home, we noticed that on the invoice, we were sold a box of 8 which had just 7 in it. He had the option of ordering 6 but a box of 8 was ordered ....
We open the box ... it's not the right color ?♀️ this time we took photos of the sample. Have a good trip to the store ... which is closed for the w-end ??♀️. We will have to wait until Monday to go and sort out our different ?.
I really think that we should have made the detour to another ceramic store than to make 4 return trips to Flor Déco in addition to the frustrations that it caused us ...
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natalie Boucher on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bonet beau
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calamite0 on Google
★ ★ ★ ★ ★ Great service and good work on my floor
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Richard Beaulieu on Google
★ ★ ★ ★ ★ Very friendly staff and they know their stuff
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Manon Boucher on Google
★ ★ ★ ★ ★ Good selection and good price
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Lynne Champagne on Google
★ ★ ★ ★ ★ Welcoming staff but the service for purchases is awful. Went to the store to inquire about grout and color. We were told once chosen to write to them. We did send our order. Never received an ackowledgement. 6 weeks pass we went in the store they had received our request but the cie didn't have the color at that moment. So we picked another, the call was made to Mtl they had it in stock that it would take a week or 2. Then, 3 weeks later, I left a voice message and they never called back.
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