Marchand Giguère
2.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Marchand Giguère
| Address : | 2700 Bd Laurier, Québec, QC G1V 2L8, Canada |
| Phone : | 📞 +8 |
| Website : | http://www.marchandgiguere.com/ |
| Categories : |
Optometrist
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Optician
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| City : | V |
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Yves Genest on Google
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Francois Dussault on Google
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Jonathan Arel on Google
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Denis P on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top comme service, la meilleur place pour les lunettes et la serviabilité! De vrai spécialiste!
 Top as a service, the best place for glasses and helpfulness! Real specialist!
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Marie-Claude Doucet on Google
★ ★ ★ ★ ★ J'ai eu un service épouvantable lorsque j'ai commandé des verres de contact. Ils ont perdu mon dossier, ils n'ont pas fait de suivi, ils étaient incapables de répondre à mes questions concernant le produits, j'ai dû expliquer à la vendeuse le fonctionnement du rabais postal et pour conclure ils ont fait venir des verres de contact de mon ancienne prescription... je n'ai jamais vu un manque de professionnalisme aussi intense. En plus, de tous ces problèmes, les employés étaient bêtes et c'est moi qui semblait être le problème. À éviter!
I had terrible service when I ordered contact lenses. They lost my file, they did not follow up, they were unable to answer my questions regarding the products, I had to explain to the saleswoman how the mail-in rebate works and to conclude they sent for glasses of contact of my old prescription ... I have never seen such an intense lack of professionalism. On top of all these problems the employees were dumb and I seemed to be the problem. To avoid!
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François Noël on Google
★ ★ ★ ★ ★ Limite une étoile pour le service à la clientèle. La dame ne semble vraiment pas apprécier son emploi ! Toutes questions concernant les délais possibles pour l'obtention de la monture semble l'exaspérer. Aucun sourire, impossibilité d'obtenir sa prescription après l'examen et énorme réticence à utiliser celle d'un autre centre. Bref, à faire affaire avec eux seulement si c'est la dernière option !
Limit one star for customer service. The lady really does not seem to like her job! Any questions about the possible delays in obtaining the mount seems to exasperate him. No smile, impossibility to get his prescription after the exam and huge reluctance to use that of another center. In short, to do business with them only if it is the last option!
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Nathalie C. Ouellet on Google
★ ★ ★ ★ ★ Service à la clientèle vraiment limite d'être intolérable. La dame n'a pas voulu me donner de rdv pour un examen de la vue au téléphone sous prétexte qu'elle était trop occupée avec des clients sur place. Toute notre famille était cliente depuis plusieurs années mais aujourd'hui, j'ai trouvé un nouvel endroit avec un service irréprochable. Adieu Marchand Giguère !
Customer service really limits being intolerable. The lady did not want to give me an appointment for an eye examination on the phone because she was too busy with clients on the spot. Our whole family has been a customer for many years but today I found a new place with impeccable service. Goodbye Marchand Giguère!
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Martine Laverdiere on Google
★ ★ ★ ★ ★ Même chose pour moi... limite une étoile. Excellente prise en charge avec l'optométriste. Une fois rendu au choix des lunettes, la conseillère n'a fourni aucun avis, aide ou conseils. J'ai acheté à gros prix, 2 paires de lunettes avec foyer dégressifs pour un total d'environ 1 100$ en oct ou nov 2016. Après, lorsque je suis allé pour prendre possession de mes lunettes et faire faire l'ajustement, ça ne fonctionnait pas et je l'ai mentionné à la technicienne. C'est alors qu'elle a commencé à justifier que J'avais bouger ou JE n'avais pas installer la monture comme il faut lors de la prise de mesure....JE n'ai vraiment pas apprécié. N'était-ce pas sa job, sa responsabilité de s'assurer que la monture soit bien placée AVANT de prendre ses mesures ??? j'étais vraiment contrarier de la voir essayer de justifier son incompétence alors je lui ai dit de laisser faire et j'ai quitté. Depuis, je regrette mon achat. Ils ne m'ont jamais rappeler pour faire le suivi ou pour l'examen annuel. Je n'ai jamais été aussi insatisfaite. Je ne retournerai jamais à cet endroit et je ne le recommanderais pas non plus.
Same thing for me ... limits a star. Excellent support with the optometrist. Once the choice of glasses was made, the counselor did not provide any advice, help or advice. I bought at large prices, 2 pairs of glasses with declining focus for a total of about $ 1,100 in Oct or Nov 2016. After that, when I went to take possession of my glasses and have them adjusted, that was not working and I mentioned it to the technician. It was then that she began to justify that I had moved or I had not installed the mount properly when taking the measurement .... I really did not appreciate. Was it not his job, his responsibility to ensure that the frame was properly placed BEFORE taking his measurements ??? I was really upset to see her try to justify her incompetence so I told her to let go and I left. Since then, I regret my purchase. They never called me back to follow up or for the annual review. I have never been so dissatisfied. I will never go back to this place and I would not recommend it either.
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