Maison Chaleur et Confort
4.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Maison Chaleur et Confort
| Address : | 1015 Bd Thibeau, Trois-Rivières, Quebec G8T 7B3, Canada |
| Phone : | 📞 +899 |
| Website : | http://www.maisonchaleuretconfort.com/ |
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| City : | T |
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richard longpre on Google
★ ★ ★ ★ ★ Beaucoup de foyer.vendeur chaleureux. Le vendeur ne donne pas d,evaluation écrite,le prix verbal n,est plus le même lorsqu'ont revient.
 Lots of hearths. Warm seller. The seller does not give a written evaluation, the verbal price is no longer the same when returned.
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Chantal Roger on Google
★ ★ ★ ★ ★ Après 4 messages sans retour d'appel pour vérification d'un poêle et possiblement l'achat d'un nouveau... je n'ose même pas imaginer la qualité du service après vente... NON MERCI... on va aller ailleurs
After 4 messages without a return call to check a stove and possibly the purchase of a new one ... I do not even dare to imagine the quality of the after sales service ... NO THANKS ... we will go elsewhere
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Claude St-Pierre on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bon service de la part des commis
Good service from the clerks
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François Bergeron on Google
★ ★ ★ ★ ★ Belle salle de montre, personnel très compétent qui connaissent bien tous leurs prtoduits. Une bonne référence pour tout.
Beautiful showroom, very competent staff who know all their products well. A good reference for everything.
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Olivier Myre on Google
★ ★ ★ ★ ★ J'ai dû commander des briques pour mon poêle à bois par eux parce que ce sont les seuls dans la région à pouvoir commander ce type de produits. Ils ont donc un certain monopole en Mauricie concernant certaines marques de poele à bois. Avec ce monopole vient une responsabilité. Malheureusement, j'ai eu un service plus qu'ordinaire, impossible de faire livrer, même si j'offre de payer le transport. J'ai dû me déplacer 3 fois (2h45 de route chaque fois) pour 1) Aller chercher les briques 2) Aller reporter les briques, car le modèle qu'ils m'ont commandé était pas le bon et 3) Aller chercher les bonnes briques. C'était impossible pour eux de m'économiser un trajet en commandant les bonnes briques et que je fasse un "switch" en seulement 2 trajets! Vraiment un service exécrable. Les gens qui travaillent là sont proches de la retraite et ça paraît dans leur attitude! C'est temps qu'ils laissent leur place à d'autres. En ce qui me concerne, je vais magasiner à Québec la prochaine fois. Je ferai l'heure de plus d'auto, mais j'aurai du service!
I had to order bricks for my wood stove by them because they are the only ones in the area that can order this type of products. They therefore have a certain monopoly in the Mauricie regarding certain brands of wood burning stoves. With this monopoly comes a responsibility. Unfortunately, I had a more than ordinary service, impossible to deliver, even if I offer to pay for transportation. I had to move 3 times (2h45 of road each time) for 1) Go get the bricks 2) Go postpone the bricks, because the model they ordered me was not the good one and 3) Go get the good ones bricks. It was impossible for them to save me a ride by ordering the good bricks and that I make a "switch" in just 2 trips! Really an execrable service. The people working there are close to retirement and it seems like their attitude! It is time that they leave their place to others. As far as I am concerned, I will shop in Quebec City the next time. I'll do more car time, but I'll have service!
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Marie-Andrée Robidoux on Google
★ ★ ★ ★ ★ Merci du bon service, nous savons maintenant que c'est plus difficile de recevoir des pièces à temps, mais ce n'est pas la faute du magasin.
Le service client est remarquable. Merci
Thank you for the good service, now we know it is more difficult to receive parts on time, but it is not the store's fault.
Customer service is outstanding. Thank you
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E PL on Google
★ ★ ★ ★ ★ Aucune considération pour le temps des clients. Pour du service, allez ailleur!
Il est trop facile de mettre en manque de service à la clientèle sur le dos de la COVID-19 et du gouvernement. D’ailleurs le gouvernement ne met pas de frein à la mobilité dans l’industrie de la construction.
No consideration for clients' time. For service, go elsewhere!
It's all too easy to blame COVID-19 and the government for lack of customer service. In fact, the government is not putting a brake on mobility in the construction industry.
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PL D on Google
★ ★ ★ ★ ★ Chaque semaine, pendant près de 2 mois, cette entreprise nous mentionnait qu'elle allait nous revenir avec une soumission pour des produits discutés avec un vendeur en magasin. Après ces 2 mois, ils nous reviennent en mentionnant qu'ils se désistent! Aucune considération pour le temps des clients. Si vous souhaitez du service, svp ne faites pas affaire avec cette entreprise.
Cette compagnie met son manque de service sur la covid et le gouvernement. Pourtant, c'est eux qui font des promesses et font perdre leur temps aux clients!
Every week, for almost 2 months, this company told us that it would come back to us with a quote for products discussed with a salesperson in store. After these 2 months, they come back to us, mentioning that they are withdrawing! No consideration for clients' time. If you would like service, please do not do business with this company.
This company puts its lack of service on covid and government. Yet it is they who make promises and waste their customers' time!
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