Le Lunetier Pointe-aux-Trembles - Opticien et examen de la vue par un Optométriste
3.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Le Lunetier Pointe-aux-Trembles - Opticien et examen de la vue par un Optométriste
| Address : | 12878 Sherbrooke St E, Riviere-des-Prairies—Pointe-aux-Trembles, Quebec H1A 4Y3, Canada |
| Phone : | 📞 +9877 |
| Website : | https://www.lelunetier.com/succursales/pointe-aux-trembles/ |
| Categories : | |
| City : | A |
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Patrick Landry on Google
★ ★ ★ ★ ★ Lunette a 675$ et pas bien fait j ai du aller chez New look pour trouver le problème chez le lunettier s était moi le problème!!! Plus jamais je vais retourner
 Lunette has $ 675 and not done well I had to go to New Look to find the problem with the eyewear manufacturer was me the problem !!! I will never return
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Manon LaBadie on Google
★ ★ ★ ★ ★ Malgré une facture de plus de 400$ mes lunettes n'ont jamais tenues sur mon nez! Elles tombent continuellement. Je suis retournée pour ajustements mais ça reste un jour ou deux et ça recommence... résultat à force de tomber, en plus de me rendre folle, elles sont toutes brisées et je vais devoir les remplacer... inutile de dire que je nd retournerai pas au Lunetier!
Despite a bill of more than $ 400 my glasses have never held on my nose! They fall continuously. I went back for adjustments but it's still a day or two and it starts again ... result by dint of falling, in addition to driving me crazy, they are all broken and I will have to replace them ... needless to say that I nd will not go back to Lunetier!
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Sarah Rudge on Google
★ ★ ★ ★ ★ L'on m'a offert un super service pour mon ajustement de lunette. Mon fils de 2 ans a massacré ma monture et l'on est parvenu à la sauver. Merci beaucoup
I was offered a great service for my glasses adjustment. My 2 year old son slaughtered my mount and we managed to save it. thank you so much
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Sophie Roy on Google
★ ★ ★ ★ ★ Depuis que je suis toute petite je vais au Le Lunetier à Pointe aux trembles. J’ai toujours été satisfaite sauf la dernière fois. Jai achèté trois paires de lunettes et deux d’entre elle ne tiennent pas sur mon nez. Lorsque je suis allée les chercher il fermait dans 30 min. Le monsieur qui m’a servi m’a dit qu’il pouvait seulement faire l’ajustement sur une de mes trois lunettes car il doit fermer... vraiment déçu! Je viens de dépensé plus de 500$ On me doit ce service d’ajustement. Et même avec ajustement les lunettes ne tiennent pas sur mon nez on ne m’a pas précisé qu’avec ma prescription je ne pouvais pas me permettre ce genre de monture..
Since I was a little girl I have been going to Le Lunetier in Pointe aux Trembles. I’ve always been satisfied except the last time. I bought three pairs of glasses and two of them don't fit on my nose. When I went to get them, it would close in 30 min. The gentleman who served me told me that he could only make the adjustment on one of my three glasses because he must close ... really disappointed! I just spent over $ 500. I owe me this adjustment service. And even with adjustment the glasses do not hold on my nose I was not told that with my prescription I could not afford this kind of frame.
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Winter Mia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Très mauvais service comme à chaque fois, je me suis fait prendre pour la dernière fois cette année. Il faut toujours mettre de la pression pour avoir une copie de la prescription car ils veulent absolument que l'on achètent les verres chez eux. Leurs ''Stylistes'' veulent toujours nous vendent des modèles même si l'on précise 20 fois que l'on ne veut pas ces style de montures. Et si vous avez des verres de contacts et bien bonne chance! Demande toujours de refaire les tests à chaque achat même si ça fait littéralement 2 semaines que je les ai passer. Qui plus ai ils ne gardent pas les dossiers antérieurs ce qui leur donne une excuse pour vous faire perdre votre temps et votre argent en test inutiles. Il est vrai que les montures sont moins chères, mais le service est exécrable à tout les niveau.
Very bad service as always, I got caught for the last time this year. You always have to put pressure on getting a copy of the prescription because they absolutely want the glasses to be bought from them. Their 'Stylists' always want to sell us models even if we specify 20 times that we do not want these styles of frames. And if you have contact lenses, good luck! Always ask to redo the tests with each purchase even if it's literally 2 weeks since I took them. What's more, they don't keep past records which gives them an excuse to waste your time and money on unnecessary testing. It is true that the frames are cheaper, but the service is terrible at all levels.
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Kyla Red on Google
★ ★ ★ ★ ★ Satisfaite du service et du prix (promotion en vigueur lors de l'achat des lunettes). Jai eu mes deux paires de lunettes à l’interieur d’une semaine ??
Satisfied with service and price (promotion in effect when purchasing glasses). I had my two pairs of glasses within a week ??
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Deslauriers Jessyka on Google
★ ★ ★ ★ ★ très mauvais service ! après une attente de jour pour recevoirea lunettes et mes verres de contacts, on appelle pour me dire que je dois prendre un rdv pour venir choisir une nouvelle monture car ils l'ont brisé avec leur manipulation... pas joignable au téléphone, site internet non disponible sans parlé des frais de si et de ça... terminé pour moi ! je vais aller plus loin et avoir un meilleur service
very bad service! after waiting for a day to receive glasses and my contact lenses, someone called to tell me that I had to make an appointment to come and choose a new frame because they broke it with their handling ... not reachable by phone, website not available without talking about the if and that fees ... finished for me! I will go further and have better service
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natalie campeau on Google
★ ★ ★ ★ ★ Je déconseilles vivement cet endroit pour plusieurs raisons:
1-La conseillère n'était pas à l'écoute ni de nos besoins, ni de notre budget et ni de nos préférences et choisissait à notre place.
2- Elle a mentionné que le nombre d'essaies étaient limités à cause de la covid. Elle décidait à notre place quand on lui demandait des modèles et mettait ses choix de montures dans la boîte malgré nos refus.
3- Elle faisait de la vente sous pression pour qu'on achètent ses montures dans les démonstrateurs sous clés qui étaient hors de nos prix en insistant pour que mon conjoint en essaie sous prétexte de se faire plaisir à elle car elle ne se trompait jamais! (nous avons finalement opté pour nos choix personnels)
4- Après discussion, nous avons décidé de rencontrer le responsable pour lui faire part du mauvais service que nous avions eu la veille. Il nous a traité de façon très condescendante, nous mettant les fautes sur le dos et ce sans vérifier les informations auprès de la conseillère. Il pensait qu'on voulaient annuler la commande, ce qui était complètement faux.
5- Après 5 mois, les verres de mes lunettes étaient grafignés de façon symétrique et circulaire. J'ai été voir une autre compagnie pour avoir leur opinion. Après vérification, ils m'ont confirmé avec démonstration que les égratignures avaient été causé par le boîtier qui venait AVEC mes lunettes. J'ai pris RDV au Lunettier et la conseillère m'a confirmé qu'effectivement les dommages avaient été causés par le boîtier et/ou le chiffon en soie lors des nettoyages!!!! Malgré que j'ai payé la totale à l'achat (anti-égratignures, anti-reflets, verres progressifs...) Ils ne peuvent rien faire, sauf si je paie encore pour le remplacement de mes verres!!! C'est absolument scandaleux...
I strongly advise against this place for several reasons:
1-The counselor was not attentive to our needs, our budget or our preferences and chose for us.
2- She mentioned that the number of trials was limited due to covid. She would decide for us when we asked her for models and put her choice of frames in the box despite our refusals.
3- She was selling under pressure so that we could buy her frames in the key demonstrators that were out of our prices by insisting that my partner tries under the pretext of pleasing her because she was never wrong! (we finally opted for our personal choices)
4- After discussion, we decided to meet the manager to tell him about the bad service we had the day before. He treated us in a very condescending manner, blaming us for the mistakes without checking the information with the counselor. He thought we wanted to cancel the order, which was completely wrong.
5- After 5 months, the lenses of my glasses were engraved in a symmetrical and circular fashion. I went to another company to get their opinion. After checking, they confirmed to me with demonstration that the scratches had been caused by the case that came WITH my glasses. I made an appointment at the Lunettier and the advisor confirmed to me that indeed the damage had been caused by the case and / or the silk cloth during cleaning !!!! Although I paid the total when I bought it (anti-scratch, anti-reflective, progressive lenses ...) They can't do anything, unless I still pay for the replacement of my lenses !!! It is absolutely scandalous ...
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