Fernand Dufresne Inc

Name: Fernand Dufresne Inc
Address: 455 Rue des Entrepreneurs, Quebec City, Quebec G1M 2V2, Canada, M, Canada

4.3/5 ★ based on 8 reviews

Contact Fernand Dufresne Inc

Address :	455 Rue des Entrepreneurs, Quebec City, Quebec G1M 2V2, Canada
Phone :	📞 +8888
Website :	http://www.fdufresne.qc.ca/
Categories :	HVAC contractor , Furnace store , Fuel supplier ,
City :	M

455 Rue des Entrepreneurs, Quebec City, Quebec G1M 2V2, Canada

Best HVAC contractor in Canada

C	Charles Normand on Google ★ ★ ★ ★ ★ Nous avons subi un grave problème à la maison il y a près de 4 mois. J'avais laissé un commentaire extrêmement négatif ici même. La compagnie est entrée en communication avec moi et nous avons discuté dans un "mode solutions" afin de dénouer l'impasse. La gestion du problème par la compagnie a démontrée que celle-ci connait très bien la notion du service à la clientèle et l'assume brillamment. Je modifie ainsi mon évaluation afin de refléter plus adéquatement mon appréciation. We had a serious problem at home almost 4 months ago. I left an extremely negative comment right here. The company contacted me and we talked in a "solutions mode" in order to resolve the deadlock. The management of the problem by the company has demonstrated that it knows very well the concept of customer service and takes it brilliantly. I thus modify my evaluation in order to more adequately reflect my appreciation.
F	Frederic Pelletier on Google ★ ★ ★ ★ ★ Service rapide et très professionnel, Un technicien est venu à notre domicile en moins de 60 min, il a rapidement trouvé le problème et nous a proposer une solution temporaire en attendant de faire les travaux. Il a pris le temps de nous expliquer et répondu à toutes nos questions. C'est la 2 ième fois que nous faisons affaire avec cette entreprise. Je recommande sans hésitation. Fast and very professional service, A technician came to our home in less than 60 min, he quickly found the problem and offered us a temporary solution while waiting to do the work. He took the time to explain to us and answered all of our questions. This is the 2nd time that we have done business with this company. I recommend without hesitation.
K	Kéven Gélinas on Google ★ ★ ★ ★ ★ Demande un service d’urgence le technicien est arriver 2h30 en retard, il a rester 1h15 sur place pour me dire que l’installation est non conforme et à laisser 4 personnes sans chauffage un soir à -19ºC. Très mauvais service. Aucun problème réglé. Très déçu. (Le lendemain, j’ai appelé le service à la clientèle. Le suivis du service à très bien été fait. La compagnie comprend les difficultés encouru après leur premier service. Ils ont ajusté le tir et sont ouvert à mettre en place les mesures nécessaires pour répondre plus efficacement aux prochaines appels de service. Du moins, proposé des moyens alternatifs pour la gestion du problème en attendant la réparation.) J’ai augmenté de 1 à 3 étoile ⭐️ ma satisfaction générale de l’entreprise. Request an emergency service the technician is arriving 2:30 late, he has to stay 1h15 on site to tell me that the installation is non-compliant and to leave 4 people without heating one night at -19ºC. Very bad service. No problem resolved. Very disappointed. (The next day, I called the customer service.) The follow-up of the service was done very well The company understands the difficulties incurred after their first service They have adjusted the shooting and are open to put in place the necessary measures to respond more effectively to future service calls, or at least suggest alternative ways to manage the problem while waiting for the repair.) I increased from 1 to 3 star ⭐️ my overall satisfaction of the company.
I	Israel Vilorio on Google ★ ★ ★ ★ ★ Je suis vraiment déçu.? On a fait faire une installation d'une nouvelle fournaise électrique au mois de décembre 2020 et deux mois plus tard, on doit payer quelques centaines de dollars pour remplacer la pompe de circulation parce qu'ils on utilisés la vieille pompe pour la nouvelle installation. Vraiment très déçu car l'excellent service que j'ai toujours reçu de F Diufresne se voit très affecté :( I am really disappointed. We had a new electric furnace installed in December 2020 and two months later, we have to pay a few hundred dollars to replace the circulation pump because they used the old pump for the new installation. Really very disappointed because the excellent service I have always received from F Diufresne is very affected :(
N	Nathalie Gagnon on Google ★ ★ ★ ★ ★ Vraiment excellent!!! Travail professionnel. N’ont pas peur des tuyaux rouillés ni des systèmes de chauffage à l’eau chaude... n’ont pas essayé de nous faire convertir notre système de chauffage en entier à l’électricité comme une autre companies à essayé de faire en nous disant que notre système de chauffage était trop vieux pour le réparer et que les réparations pourraient durer jusqu’à un mois si ils rencontraient des difficultés!! Le travail de Dufresne a prit moins de 5 heures et c’était vraiment un excellent travail!! Je recommande fortement!!! Really excellent !!! Professional work. Not afraid of rusty pipes or hot water heating systems ... did not try to make us convert our entire heating system to electricity like other companies tried to do in us saying our heating system was too old to fix it and the repairs could take up to a month if they had any difficulty !! Dufresne's job took less than 5 hours and it was really a great job !! I highly recommend!!!
H	Harold Lajoie on Google ★ ★ ★ ★ ★ J'ai appelé hier pour un probleme avec le ventilateur de ma fournaise et 20 minutes apres le technicien était chez moi, il est repartie 45 minutes apres avec le problème réglé, merci monsieur Serge ! I called yesterday for a problem with my furnace fan and 20 minutes later the technician was at my house, he left 45 minutes later with the problem solved, thank you Mr. Serge!
B	Benoit Flamand on Google ★ ★ ★ ★ ★ Quel soulagement d'avoir une réponse très tôt le matin quand on s'aperçoit qu'il n'y a plus de chauffage en pleine nuit... Appel fait à 6h20 et réparation fait avant 8h et ce, en plein temps des fêtes... Un gros wow pour votre service ce matin! Merci What a relief to have an answer very early in the morning when you realize that there is no more heating in the middle of the night ... Call made at 6:20 am and repair done before 8:00 am, during the holidays. .. A big wow for your service this morning! Thank you
T	Thomas Cameron on Google ★ ★ ★ ★ ★ Une des pires compagnies. J’ai appelé cette compagnie pour un problème de pression trop élevée avec ma fournaise biénergie. Le 01 nov. 2021, on m’a envoyé un employé qui avait 30 ans d’expérience. Il voulait que je change mon système de fournaise pour un autre plus nouveau. Finalement, il a remplacé un boulon (plug) avec un robinet, disant que le boulon laissait échappé de l’air du mon réservoir. Trois heures plus tard, le même problème est revenu. La compagnie m’a envoyé un autre employé qui, lui aussi, voulait me vendre un système plus récent. J’ai ensuite appelé une autre compagnie de plomberie et chauffage (B & L). Leur employé a immédiatement remarqué qu’une valve n’était pas la bonne pour une fournaise (Voir photos 1, 2 & 3), mais plutôt pour gérer la pression d’eau pour une maison (25 – 75 PSI). Il l’a remplacé avec une double valve (Voir photos 4 & 5), conçue pour une fournaise (15 – 30 PSI). Si l’incapacité des deux employés de Fernand Dufresne Inc. de reconnaître et corriger le problème n’était pas assez, le deuxième employé m’a laissé une copie de son bon de travail en écrivant, non seulement que je ne voulais pas changer mon système, mais aussi que j’étais un INCOMPÉTENT (Voir photo #6). Remarquer bien, que ce lui a pris deux tentatives pour écrire le mot « incompétent ». One of the worst companies. I called this company about a problem with too high pressure with my dual fuel furnace. On 01 Nov 2021, I was sent an employee who had 30 years of experience. He wanted me to change my furnace system to a newer one. Eventually, he replaced a bolt (plug) with a faucet, saying the bolt was leaking air from my tank. Three hours later, the same problem returned. The company sent me another employee who also wanted to sell me a newer system. I then called another plumbing and heating company (B&L). Their employee immediately noticed that a valve was not the right one for a furnace (See photos 1, 2 & 3), but rather to manage the water pressure for a house (25 - 75 PSI). He replaced it with a double valve (See photos 4 & 5), designed for a furnace (15 - 30 PSI). If the inability of the two employees of Fernand Dufresne Inc. to recognize and correct the problem was not enough, the second employee left me a copy of his work order while writing, not only that I did not want to change my system, but also that I was INCOMPETENT (See photo # 6). Note well, that it took him two attempts to write the word "incompetent".