ExcelleMD Montréal Sanctuaire

Très heureux de retrouver Dr Charles Landry au Sanctuaire! Merci pour votre excellent service !!

Très satisfait de ma consultation avec le médecin. Prix abordable et la réceptionniste est très gentile! Merci à votre équipe

Attention! Fausse empathie des réceptionnistes; elles vendent des services et promettent des outils qui n’existent pas. Une journée de perdue et beaucoup d’espoir en vain... Service mensonger et hypocrite à éviter à tous prix! J’appelle en désespoir de cause pour ma fille de 8 ans. On me dit qu’elle peut voir un psy rapidement et qu’elle aura des outils concrets. C’est un soulagement immense, ça fait maintenant plusieurs semaines que je fais des recherches en vain. Je prend une moitié de journée de maladie et ma fille perd une moitié de journée d’école pour se faire dire qu’il n’y a pas le service promis par la réceptionniste. Non seulement je dois répéter tout le contexte qui n’a pas suivi jusqu’au professionnel, mais devant ma fille en plus! Il s’agit de sujet sensible à éviter devant elle. Bien entendu on ne me fait pas payer pour la séance qui prend fin abruptement lorsque j’exprime ma déception. Celle de ma fille est encore plus grande; elle attendait avec impatience de pouvoir parler avec quelqu’un d’objectif qui lui donnerait des outils au quotidien, tel que promis au téléphone. Ça me brise le coeur. À ce moment-là la Dr. me dit qu’elle pourra glisser un mot à la clinique de psychothérapie dans le même immeuble et supplier pour qu’on prenne notre dossier en charge. En me raccompagnant à la porte, elle me demande de leurs faire la requête moi-même!? Ce que je fais, mais là clinique est complète. Je finis donc par rappeler ExcelleMD rendue chez moi lorsque la petite n’est pas là pour exprimer mon mécontentement et mon désespoir. ExcelleMD était la dernière ressource que j’avais réussi à trouver... Encore une fois une réceptionniste douce et empathique me répond, me dit qu’elle va en parler à sa superviseure. Que la superviseure va réécouter les conversations téléphoniques enregistrées?! Que si j’ai bel et bien reçue cette information au départ, elle va tout faire pour trouver d’autres services en psychothérapie. Comme si je mentais!? Et me rappeler sans faute avant la fin de journée me dire ce qui en est. C’était il y a de ça près d’une semaine. Je n’ai jamais eu de retour de leurs part.