The UPS Store
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact The UPS Store
| Address : | 44 Rte du Président-Kennedy, Levis, Quebec G6V 6C5, Canada |
| Phone : | 📞 +899 |
| Website : | http://www.theupsstore.ca/484/%3Flang%3Dfr |
| Categories : | |
| City : | V |
| Description : | Store offering shipping, packaging, printing & other services, plus office supplies. |
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U
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Utilisateur Google avertis on Google
★ ★ ★ ★ ★ Manque total de succursales sur la rive sud de Québec. J'ai été obligé de descendre de st gorges de beauce pour aller porter mon colis. Bravo à nos champions !
 Total lack of branches on the south shore of Quebec. I had to come down from St Gorges de Beauce to carry my package. Congratulations to our champions!
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Mathieu Harvey on Google
★ ★ ★ ★ ★ À lire les commentaires, je comprends un peu plus le genre d'expérience que je viens de vivre, probablement l'une des pires en matière de service à la clientèle de ma vie...
Je fournis mon numéro de commande, mais le franchisé demande plutôt mon nom. Il dit qu'il ne trouve pas ma commande... je dis que c'est bizarre, car c'est bien ici que le site UPS Store me dit de venir le chercher. Il finit par comprendre que c'est une commande d'impression en ligne, et me sort une enveloppe avec un paquet de feuilles imprimées. Il semble un peu frustré que je n'aie pas été clair. Je lui demande de se calmer, que je suis désolé s'il a eu une mauvaise journée, et qu'en tant que client, je n'ai pas à subir ça.
Je constate ensuite que les feuillets ne sont pas brochés, tel que prévu dans la commande. Il dit que je n'ai qu'à les brocher moi-même avec sa petite brocheuse. Je lui réponds que si je paye pour un service professionnel, c'est justement pour ne pas avoir à le faire moi-même avec de l'équipement mal adapté. Il répond qu'il n'a pas l'équipement nécessaire pour ce faire et que si je ne suis pas content, que je me plaigne à UPS, puisqu'il n'est qu'un franchisé.
Le ton a bien sûr monté, ça ne s'est pas terminé par des excuses, mais franchement, je m'attends à beaucoup mieux de quelqu'un qui travaille avec de la clientèle, et qui représente une grande compagnie.
Si je comprends bien, c'est son excuse favorite : pas de ma faute, je ne suis qu'un franchisé, contactez UPS. Je regrette, mais si un franchisé de MacDonald's n'est pas capable de faire des poutines, il les enlève de son menu.
La prochaine fois, je payerai un peu plus cher et j'encouragerai une petite imprimerie locale.
Reading the reviews, I understand a little more about the kind of experience I just had, probably one of the worst customer service experiences of my life ...
I provide my order number, but the franchisee asks for my name instead. He says he can't find my order ... I say it's weird because this is where the UPS Store site tells me to come and get it. He eventually realizes it's an online print order, and pulls me out an envelope with a bundle of printed sheets. He seems a little frustrated that I wasn't clear. I ask him to calm down, that I'm sorry if he's had a bad day, and that as a customer I don't have to go through this.
I then see that the sheets are not stitched, as provided in the order. He says I just have to stitch them myself with his little stapler. I tell him that if I am paying for a professional service, it is precisely so that I do not have to do it myself with poorly adapted equipment. He replies that he does not have the necessary equipment to do this and that if I am not happy, that I complain to UPS, since he is only a franchisee.
The tone of course went up, it didn't end with an apology, but frankly, I expect a lot better from someone who works with clients, and who represents a great company.
If I understand correctly, this is his favorite excuse: not my fault, I'm just a franchisee, contact UPS. I'm sorry, but if a MacDonald's franchisee can't make poutines, they take them off their menu.
Next time I will pay a little more and support a small local printing house.
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A
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Ameylia Cournoyer on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excellent service, propriétaire gentil et courtois.
Je dépose toujours mes colis à cette endroit et je n'ai jamais eu de problème.
Excellent service, nice and courteous owner.
I always drop off my packages there and have never had a problem.
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A
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André on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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J
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Jesse S. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Helpful staff but they often open later than what is written on the door
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Aziza Russell on Google
★ ★ ★ ★ ★ These are the nicest most helpful people on any side of the planet. They were great and really helped me out.
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Dominic Bouchard on Google
★ ★ ★ ★ ★ Very good service! If I have another package to ship, I will come here.
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Nicolas Anid (Nick710) on Google
★ ★ ★ ★ ★ Worst shipping experience I have had in my whole life! Don't trust them with your money and packages they will make sure to rip you off and give you the worst customer service in return! I have had a problem for more than 4 days in a row because they don't know how to deliver a package! I never got my package at the end lost 419$ and had to sleep on the floor for a couple of days. (Package was the mattress for my bed)
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