Roulottes A.S. Lévesque Saint-Apollinaire
4.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Roulottes A.S. Lévesque Saint-Apollinaire
| Address : | 340 Rue Laurier, Saint-Apollinaire, Quebec G0S 2E0, Canada |
| Phone : | 📞 +87 |
| Website : | https://www.roulotte.ca/ |
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| City : | S |
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Alain Pouliot on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nous avons fait l’achat d’un motorise Dynamax Isata 3. Les judicieux conseils de M. Jean-Claude Deschambres nous ont permis de faire un choix éclairé.Il était très attentif à nos besoins et a su répondre à nos nombreuses questions . De plus il a facilité notre choix car il nous a permis de voir ce motorisé dans la salle de montre et non seulement dans une revue.Merci encore M Deschambres pour cet excellent service. C’est tout en votre honneur.
 We bought a Dynamax Isata 3 engine. The sound advice from Mr. Jean-Claude Deschambres enabled us to make an informed choice. He was very attentive to our needs and answered our many questions. In addition, he facilitated our choice because he allowed us to see this motorhome in the showroom and not only in a magazine. Thank you again, Mr. Deschambres for this excellent service. It’s all in your honor.
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Luc Sauvageau on Google
★ ★ ★ ★ ★ Anick Gauthier est très serviable et à l'écoute des clients. Elle explique et vulgarise à merveille. Elle connait très bien les roulottes et VR. Expérience inoubliable... À quand le prochain VR ????
Anick Gauthier is very helpful and attentive to customers. She explains and popularizes wonderfully. She is very familiar with trailers and RVs. Unforgettable experience... When is the next VR ????
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Eric Tanguay on Google
★ ★ ★ ★ ★ J’ai éprouvé des problèmes d’eau potable avec ma roulotte neuve dû à un mauvais assemblage en usine : je ne pouvais remplir mon réservoir par gravité… et comme je suis 90% en Boon Docking, je ne pouvais utiliser ma roulotte pour des séjours dépassant 2-3 jours…
Tout le monde le sait, les concessionnaires de VR sont extrêmement occupés ces temps-ci, et l’équipe de A.S. Lévesque de St-Apollinaire n’y échappe pas… mais Anabelle, Jean-Claude et Claude ont été très compréhensifs, à l’écoute de ma situation, et ont tout mis en œuvre pour que mon VR soit réparé dans les meilleurs délais! Un rendez-vous respectant mon horaire m’a été assigné rapidement, et, en moins d’une semaine, TOUS les items sur ma liste ont été corrigés, à l’exception de 2 pour lesquels ils attendent les pièces du manufacturier!
Ils ont clairement dépassé mes attentes dans les circonstances, car ils auraient pu régler le problème d’eau principal, et remettre les items non urgents à la prochaine visite… mais non!
Je remercie toute l’équipe de A.S. Lévesque de St-Apollinaire, et vous les recommande chaleureusement!
I experienced drinking water problems with my new trailer due to poor assembly at the factory: I couldn't fill my tank by gravity... and since I'm 90% in Boon Docking, I couldn't use my trailer for stays exceeding 2-3 days…
Everyone knows it, RV dealerships are extremely busy these days, and the A.S. Lévesque team in St-Apollinaire is no exception... but Anabelle, Jean-Claude and Claude were very understanding, listened to my situation, and did everything they could to get my RV fixed as soon as possible! An appointment respecting my schedule was assigned to me quickly, and, in less than a week, ALL the items on my list were corrected, with the exception of 2 for which they are waiting for parts from the manufacturer!
They clearly exceeded my expectations under the circumstances, because they could have solved the main water problem, and put non-urgent items back on the next visit… but no!
I would like to thank the entire A.S. Lévesque de St-Apollinaire team, and warmly recommend them!
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Alain Croisetière on Google
★ ★ ★ ★ ★ Très déçu du service après vente.....nous avons connu toutes sortes de déboires depuis le début. Pour n'en nommer que quelques-uns......
On appelle au service.....on laisse une message et on nous rappelle 1 semaine plus tard.....on nous dit que notre porte de Fifth Whell est à changer pour apprendre finalement 6 mois plus tard qu'ils ne la changeront pas....même chose pour la porte du frigo qu'ils ont commandé car elle était croche et ils l'ont reçu mais finalement elle n'a pas été changé.....la rotation du personnel est particulière......bref, c'est la tour de Babel.....??
Very disappointed with the after-sales service ..... we have experienced all kinds of setbacks from the start. To name a few......
We call the service.....we leave a message and we are called back 1 week later.....we are told that our Fifth Whell door needs to be changed to finally learn 6 months later that they don't have it won't change....same thing for the fridge door they ordered because it was crooked and they received it but in the end it was not changed....staff turnover is special.. ....in short, it's the tower of Babel.....??
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Michelle Desjardins on Google
★ ★ ★ ★ ★ Service après-vente ordinaire... #RoulotteAsLévesque , St-Apolinaire à la fin de l’été 2021, nous rentrons notre roulotte avec plusieurs items à faire réparer sous garantie.
En octobre après plusieurs suivis, comme les réparations ne sont toujours pas complétées notre roulotte est hivernisée la bas.
En avril 2022, on nous rappelle, petit pépin, ils ont accroché la roulotte et des réparations cosmétiques sont de mises.
Après quelques autres suivis téléphoniques la roulotte n’est toujours pas prête.
Au début mai nous nous déplaçons pour parler de vives voix avec la direction. On rencontre le DG M Desruisseaux qui nous assure que tout sera completé pour le 13 mai. Lorsque nous récupérons la roulotte, personne n’est disponible pour revoir l’ensemble des travaux. De retour chez nous on se rendre compte
- que l’ajustement d’un tiroir est mal fait (le tiroir ne tenait pas fermé : ce qu’ils ont fait, ajouter un aimant pour tenir fermé alors que la rail d’un côté était brisée ?),
- et qu’ils ont oublié de nous remettre les 2 batteries 6 volts. ?
C’est donc d’autres aller retour au service à la clientèle et pas possible de voir ou de parler au DG… trop occupé.
D'autres entreprises méritent plus votre confiance.
Et dire que nous devrons y retourner pour la réparation cosmétique la pièce est encore manquante back order. ???
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Steve Turcotte on Google
★ ★ ★ ★ ★ J'ai envoyé ma roulotte se faire réparer pour une bonne réception ,nous sommes toujours en attente de pièces . Mr Jean-Claude nous répond rapidement et nous donne l heure juste.
Merci à vous pour le suivi
I sent my trailer to be repaired for a good reception, we are still waiting for parts. Mr Jean-Claude answers us quickly and gives us the exact time.
Thank you for the follow up
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Réjean on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nous sommes ravis de notre achat. Nous avons reçu un excellent accueil et un bon suivi. C'était très éclairant que d'être guidés dans le choix de notre première roulotte. Nous avons opté pour une roulotte Jayco 195 RB 2022. Merci à toute l'équipe de Roulottes Lévesque, spécialement Jean-Claude et Anick nos conseillés. On a hâte à l'été prochain!
We are delighted with our purchase. We received an excellent reception and a good follow-up. It was very enlightening to be guided in the choice of our first trailer. We opted for a Jayco 195 RB 2022 trailer. Thank you to the entire Roulottes Lévesque team, especially Jean-Claude and Anick, our advisers. We can't wait for next summer!
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Colleen Dion on Google
★ ★ ★ ★ ★ Great greeting, friendly and informative staff.
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