Lunetterie New Look

Si jamais il y a le 2 pour 1 je ne recommande pas qualité du verre pas terrible. Aucun antireflet, antigrafigne ni antibuée.je recommande de payer une bonne paire de lunettes. Déception du service rendu en urgence, ont pas su reconnaître une glande lacrymale bouchée malgré la grosseur qu’elle avait. Déception sur tout les points. Pour lunetterie de Granby je ne recommande pas.

Je suis allée hier chez Newlook à Granby pour regarder les lunettes soleil et après avoir essayé plusieurs paires de lunettes, j'ai trouvé la bonne! L'employée a été très serviable et elle m'a très bien conseillé, sans aucune pression. Une autre employée sympathique a fait l'ajustement et je suis sortie enchantée du bon service à la clientèle de ce commerce.

Un grand merci a Newlook Granby, service excellent, après plusieurs année je suis toujours aussi surpris du coté amical, ils nous reconnaissent a chaque fois, peut être parce que je suis trop tannant (dans le bon sens lol), écoute ils on fait tout ce qu'il fallait pour essayer de me trouver des lunette blanche pour homme, et encore aujourd'hui on ce revoir et on en parle encore en riant, donc ce n'est pas une lunetterie pour moi mais des ami(es), et le directeur toujours sourient même quand sait pas facile . Merci a toute l'équipe surtout en ce temps difficile, vous arrivé a nous donner un service toujours excellent. P/s souvent les gens trouve long d'attendre, mais il est normal d'attendre un peu pour un service extraordinaire.

Je fait affaire avec New look depuis quelque année. J'ai jamais été déçu de mon service! Du personnel a l'écoute de leur client! Des personnes de confiance!! J'ai eu un bris de monture qui a passé sur la garantie, il on fait plein d'appelle pour pouvoir remédier à la situation! Et aujourd'hui après avoir reçu un éclat de verre dans l'oeil, ces les seules qui on bien voulus m'aider! Les seules qui mon dit qu'il allais tout faire pour me trouver une place en urgence! J'ai appelé plusieurs place entre temps et tout se que j'ai eu le droit ces a un non! Alors un gros merci a Maryse Gaudet, optométriste qui a bien voulu malgré son emploie du temps débordé, me prendre en charge rapidement, d'avoir été a mon écoute, de m'avoir rassurée et tout simplement de m'avoir tendu la main! Un gros merci a tout votre équipe! J'apprécie énormément.

Mauvais service quand on choisit une monture qui est trop cher pour un deux pour un, ils la changent sans ton avis et quand tu vas pour la chercher, ils te disent que c'est toi qui l'a choisit .

Bon accueil et services, personnel souriant, bons conseils pour les lunettes, j’ai été ailleurs il y a 2 ans mais j’y suis revenu. Je recommande 07 Avril 2022

Celà fait quand même plusieurs pairs de lunettes que moi et mon conjoint achetons là et nos examens fait là aussi le service et l accueil très agréable pour avoir essayé d autres place dans le même secteur sérieux ont est pas prêt de changer enfin tout ça pour vous dire un gros merci et a très bientôt christian et pierre

Samedi dernier, j'ai pris la peine de téléphoner Newlook puisque ma marque de lunette doit avoir des plaquettes qui sont seulement offertes par le manufacturer de cette marque. La représentante qui m'a répondu, m'indique que je peux me rendre sur place qu'ils puissent identifier mes lunettes pour commander les plaquettes. J'ai demandé si c'est possible qu'ils regardent dans mon dossier, puisque j'ai mes lunettes depuis même pas deux mois. La représentante me répond qu'elle a déjà demandée à la technicienne et non ils ne peuvent pas regarder dans mon dossier. DONC, je me rends sur place une couple d'heures plus tard, et une représentante vient me demander si j'ai pris rendez-vous, et je réponds que non, mais que j'ai téléphoné et c'est juste pour identifier mes lunettes pour commander des plaquettes. Elle me répond tu dois avoir un rendez-vous, et je réponds, non, vous m'avez dit au téléphone juste de passer. Ensuite elle me dit, tu dois aller t'assoir et attendre ton tour. J'ai dit pourquoi on m'a pas conseillé de prendre rendez-vous si vous n'avez pas 2 minutes pour identifier mes lunettes? Elle me dit d'aller m'assoir, donc j'ai décidé de lui répondre, parfait vous venez juste de perdre un client. Est-ce que j'étais frustré oui, donc je suis partie, et ensuite après un bon 30 minutes j'ai décidé de téléphoner le gérant. Le gérant me confirme que mon dossiers aurait pu être consulté, à la place que je me déplace juste pour ''identifier'' mes lunettes et aussi m'a confirmé que non je n'avais pas besoin de rendez-vous. Il m'a aussi indiqué qu'il avait les plaquettes stocks et de revenir. Donc je suis retourné pour faire poser les plaquettes. Le gérant est venue me voir directement et non pas pour s'excuser, mais pour me dire que je ne suis pas correct dans tout ce scénario et mon attitude n'était pas acceptable. Je lui y dis, que je me suis déplacé pour absolument rien, dû à un manque de connaissances à l'interne chez Newlook, et le tout aurait plus être évité. J'ai aussi mentionné que cela ne prend même pas 5 minutes pour identifier mes lunettes et leurs services n'était pas adéquate. Pis le gérant me répond, c'est ca, M. aurait voulu que tout le monde arrête pour lui. (Non, M. aurait voulu que vos employées serve bien leur client fidèle, et surtout un client qui vous a apporté 3 nouveaux clients cette année.) Il va sans dire, que je ne vais plus retourner chez Newlook Granby, ni St-Hyacinthe, puisque c'est les mêmes propriétaires, et aussi je vais amener mes amis avec moi.