Lunetterie New Look

Name: Lunetterie New Look
Address: 723 Rue Clemenceau, Quebec City, Quebec G1C 7T9, Canada, C, Canada

3.3/5 ★ based on 8 reviews

Contact Lunetterie New Look

Address :	723 Rue Clemenceau, Quebec City, Quebec G1C 7T9, Canada
Phone :	📞 +8
Website :	https://www.newlook.ca/fr/stores/store/index/id/212/
Categories :	Optometrist , Eye care center , Optician ,
City :	C

723 Rue Clemenceau, Quebec City, Quebec G1C 7T9, Canada

Best Optometrist in Canada

A	Adamtiers on Google ★ ★ ★ ★ ★ Toujours un excellent service. Ils ont repris mes lunettes qui avaient un défaut de fabrication et les ont remplacées sans frais même si la garantie était échue. De même , mes verres fumés se décoloraient et ils les ont repris sans frais . Ma mère s'était mis de vieux verres de contacts et était incapable de les enlever. Je suis aller à la lunetterie et Monsieur Verreault, l'opticien en service, à tout régler en un rien de temps avec humour et patience et sans me demander quoique ce soit en retour. Merci. Always excellent service. They took back my glasses which had a manufacturing defect and replaced them free of charge even if the warranty had expired. Likewise, my sunglasses were discoloring and they took them back free of charge. My mother had put on old contact lenses and was unable to remove them. I went to the eyewear and Mr. Verreault, the optician on duty, to settle everything in no time with humor and patience and without asking me anything in return. Thank you.
A	Ariane Tremblay on Google ★ ★ ★ ★ ★ Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre ZÉRO!! Je n'ai jamais eu un aussi MAUVAIS SERVICE chez un optométriste!!! J'ai dû attendre 1h00 pour débuter mon examen de la vue...!!! C'est inacceptable comme délai d'attente! Mais ce n'est pas le seul soucis: mon mari a dû se déplacer pendant que j'attendais pour me porter mon contenant à verre de contact, car New Look n'avait plus de contenant à me prêter...!!! C'était du jamais vue depuis que je passe des examens de la vue, à savoir depuis 10 ans..!! On me proposait de jeter ma dernière paire de verre de contact pour faire mon examen de la vue...!!??? Mais, ce n'était pas le pire ... Lorsque j'ai voulu commander des verres de contact, on m'a dit d'aller au New Look de Bouvier .... Pourquoi? Parce ce que c'était plus simple pour EUX que de m'ouvrir un dossier au New Look de Beauport.... Les gens au New Look Beauport n'ont AUCUN sens du service à la clientèle!!! Je devrais me déplacer plus loin de chez moi pour les accommoder ou payer des frais de poste pour me les faire livrer chez moi??!!! Wow! J'imagine que la fille au service aux commandes des verres de contact ne voulait juste pas se donner la peine à 19h55...!!!?? Finalement, je vais commander mes verres de contact AILLEURS !!!! I put a star because I cannot put ZERO !! I have never had such BAD SERVICE from an optometrist !!! I had to wait 1 hour to start my eye exam ... !!! This is unacceptable as a waiting period! But that's not the only concern: my husband had to move while I waited to bring me my contact lens container, because New Look had no more container to lend me ... !!! It was unheard of since I went for eye exams, ie for 10 years .. !! I was offered to throw away my last pair of contact lenses for my eye exam ... !! ??? But, that was not the worst ... When I wanted to order contact lenses, I was told to go to the New Look in Bouvier .... Why? Because it was easier for THEM than opening a file for me at New Look Beauport .... The people at New Look Beauport have NO sense of customer service !!! I should travel further from home to accommodate them or pay postage to have them delivered to my home ?? !!! Wow! I imagine the girl in charge of the contact lenses just didn't want to bother at 7:55 ... !!! ?? Finally, I will order my contact lenses ELSEWHERE !!!!
D	Diane L on Google ★ ★ ★ ★ ★ Je ne sais pas trop combien d'étoiles donner... voilà, je cherche un cabinet d'optométrie et je consulte ces avis pour me faire une idée de la qualité perçue du service à la clientèle, je sais très bien qu'il ne faut pas tout prendre à la lettre mais ça donne une idée... Je suis surprise du nombre de fois où le propriétaire s'empresse de répondre (en les remerciant) à ceux qui lui donnent un 5 étoiles et répond peu...ou pas pour la plupart à ceux qui ne sont pas satisfaits, et ce sont les extrêmes on dirait, on aime 5* ou on aime pas 1... troublant... je ne sais pas trop si je vais tenter le coup ou si je vais essayer de voir ailleurs. Le bon service à la clientèle, c'est le patron qui doit s'assurer que les gens sont satisfaits, il se doit de réagir pour régler toutes les situations, un nouveau client est facile à obtenir, un client insatisfait en fait fuir plusieurs.... A bon entendeur, salut! I'm not sure how many stars to give ... there you go, I'm looking for an optometry firm and I'm looking at these reviews to get an idea of the perceived quality of customer service, I know very well that it doesn't should not take everything literally but it gives an idea ... I'm surprised at the number of times the owner is quick to respond (thanking them) to those who give him a 5 star and respond little ... or not for the most part to those who are not satisfied, and these are the extremes it seems, we like 5 or we don't like 1 * ... disturbing ... I don't really know if I will give it a try or if I will try to see elsewhere. Good customer service is the boss who must make sure that people are satisfied, he must react to resolve all situations, a new customer is easy to obtain, a dissatisfied customer makes many flee. ... Good to hear, hi!
Y	Yvon Pelletier on Google ★ ★ ★ ★ ★ Un mois et demi que mes lunettes ont étés envoyés au bureau chef pour tailler les verres , Quelle service rapide !!!!! A month and a half since my glasses were sent to the head office to cut the lenses, What fast service!!!!!
A	Alyson Renaud on Google ★ ★ ★ ★ ★ Très bon service, rien a dire de mal. Le personnel toujours souriant. Pas très long d’attente. Super service Very good service, nothing bad to say. Staff always smiling. Not a very long wait. great service
R	R on Google ★ ★ ★ ★ ★ SUPER service professionnel et courtois!! Le personnel fait de son mieux pour rendre chaque client satisfaits! Bien contente de ma visite chez New Look Beauport! Je recommande! SUPER professional and courteous service!! The staff do their best to make every customer satisfied! Very happy with my visit to New Look Beauport! I recommend!
M	Mel Deblois on Google ★ ★ ★ ★ ★ La succursale a donné rendez-vous à mon conjoint pour essaie de verres de contact un mardi soir à 18 h (en sachant très bien que ça fermait à 17 h 30...ça va être fermé mais il a juste à cogner et nous allons aller lui ouvrir) mais c'était pour accommoder mon chum puisqu'il est camionneur. Cette journée là, il s'organise pour terminer plus tôt. Il arrive en succursale, plus de son ni d'image. Il attend jusqu'à 18 h 30 et revient à la maison. Le lendemain, j'appelle pour vérifier s'il avait bel et bien un rendez-vous. On me dit OUI il était sur l'horaire mais comme nous fermons à 17 h 30 nous n'avons pas pris votre conjoint. Pas d'appel RIEN. Sérieusement, assez ordinaire. Super service FULL professionnel BRAVO. Définitivement la dernière fois que nous nous présentons à cette succursale. The branch made an appointment with my partner to try contact lenses on a Tuesday evening at 6 p.m. open to him) but it was to accommodate my boyfriend since he is a truck driver. That day, he organizes himself to finish earlier. It arrives in branch, no more sound or image. He waits until 6:30 p.m. and comes home. The next day, I call to check if he really had an appointment. I was told YES he was on the schedule but as we close at 5:30 p.m. we did not take your spouse. No call NOTHING. Seriously, pretty ordinary. Super professional FULL service BRAVO. Definitely the last time we come to this branch.
M	Mm on Google ★ ★ ★ ★ ★ Toujours aussi humain comme service et, ce, depuis plusieurs années. Test de vue fait avec autant de sérieux peu importe ton revenu. Courtoisie, respect et dignité sont des valeurs qui prédominent cette entreprise à Beauport. Always as human as service and has been for several years. Eye test done with as much seriousness regardless of your income. Courtesy, respect and dignity are values that predominate this company in Beauport.