Couvre-Planchers Gagné
4/5
★
based on 8 reviews
Contact Couvre-Planchers Gagné
| Address : | 6345 Bd Wilfrid-Hamel #104, L'Ancienne-Lorette, QC G2E 5W2, Canada |
| Phone : | 📞 +87878 |
| Website : | http://www.couvreplanchersgagne.com/ |
| Categories : | |
| City : | E |
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Manon Deslauriers on Google
★ ★ ★ ★ ★ Moi je donne 5 étoiles, j'ai été très bien servie, j'ai dû donner un acompte et nous avons payé le reste lors de la réception de la commande. Ils ont tout fait pour me trouver du bois franc le plus semblable à celui que j'avais. Finalement ça ne fonctionnait pas, j'ai retourné ce qu'on m'avait vendu sans problème. Je recommande cette entreprise à tous, nous avons eu un excellent prix et un excellent service, ainsi qu'un délai de livraison de la commande pas mal plus rapide que les compétiteurs (nous avions fait tous les autres dans la région, Pelletier, bois franc 2000, céramic l'entrepôt, ect.) C'était la première fois que j'achetais là et ça ne sera pas la dernière !
Merci planchers bois franc Gagné
 I give 5 stars, I was very well served, I had to give a deposit and we paid the rest when receiving the order. They did everything to find me hardwood the most like the one I had. Finally it did not work, I returned what I had sold without problem. I recommend this company to all, we had an excellent price and excellent service, and a delivery time of the order quite a lot faster than the competitors (we had done all the others in the area, Pelletier, hardwood 2000, ceramic warehouse, ect.) It was the first time I bought there and it will not be the last!
Thank you Gagné Hardwood Floors
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Nicolas Garneau on Google
★ ★ ★ ★ ★ Le vendeur était courtois et la transaction s'est déroulée sans problème. Je devais payer d'avance étant donné que c'était une commande de moins de 1000$. Le service s'est complètement dégradé lors de la réception. Longue attente, aucune courtoisie et manque de respect flagrant. Le vendeur s'était, il paraît, trompé sur la quantité de bois par boîte et j'ai dû payer un surplus de 15% sinon je n'avais pas accès à ma commande. Le remboursement n'était pas admissible non plus, c'était une 'commande spéciale'. Aucune proposition d'accord n'a été faite... J'étais un 'petit' client.
J'ai aussi besoin d'un nouveau plancher de bois franc pour une étage complète... J'irai ailleurs.
The seller was courteous and the transaction went smoothly. I had to pay in advance as it was an order of less than $ 1000. The service was completely degraded during the reception. Long wait, no courtesy and blatant disrespect. The seller was, it seems, deceived on the amount of wood per box and I had to pay a surplus of 15% otherwise I did not have access to my order. The refund was not eligible either, it was a 'special order'. No proposal for an agreement was made ... I was a 'little' customer.
I also need a new hardwood floor for a complete floor ... I will go elsewhere.
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Maxime Hamel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Lors de l'installation de notre plancher dans notre maison neuve, ils ont installé des planches d'un fini différent que celui que nous avions choisis. Nous avons un plancher de bois mat avec quelques planches lustrés au travers. Nous avons eu notre maison en juillet 2019 et ils ne peuvent pas venir faire la réparation avant l'automne 2020. Nous leur avons signalé cet erreur dès la livraison, en plus de quelques défauts d'installation du plancher dans la maison, et nous n'avons jamais eu la visite d'un représentant pour prendre connaissance des problèmes. De plus nous avons beaucoup de difficulté à rejoindre notre représentante. Nous ne ferons pas affaire avec cette entreprise pour nos projets futurs et je ne l'a recommande pas.
When installing our floor in our new house, they installed boards of a different finish than the one we had chosen. We have a mat wood floor with a few glossy planks across. We had our house in July 2019 and they cannot come to do the repair before the fall of 2020. We reported this error to them upon delivery, in addition to some faults in the installation of the floor in the house, and we do not 've never had a representative visit to learn about the problems. In addition, it is very difficult to reach our representative. We will not be doing business with this company for our future projects and I do not recommend it.
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Tamara Montiel on Google
★ ★ ★ ★ ★ On a acheté une habitation neuve en décembre 2019, à notre arrivée il y avait déjà nombreuses planches abîmées. En quelques mois on a vu que des planches bougeaient, grinçaient et certaines s'abaissaient sous nos pas et sous le poids de certains meubles. Elles ont été remplacées récemment et il y a maintenant un mélange de planches mattes et d'autres lustrées sans compter qu'il y a encore des planches qui bougent sous nos pieds.
De plus, on a fait remplacer une tuile de céramique car celle-ci avait un éclat (par notre faute). En venant remplacer la tuile, le poseur a brisé la tuile d'à côté.
Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Bon service à la clientèle, mais les poses de plancher sont catastrophiques.
We bought a new home in December 2019, when we arrived there were already many damaged boards. In a few months we have seen that some boards were moving, creaking and some were lowering under our feet and under the weight of certain furniture. They have been replaced recently and there is now a mix of matte boards and other glossy ones, plus there are still boards moving under our feet.
In addition, we had a ceramic tile replaced because it had a shine (by our fault). By coming to replace the tile, the installer broke the tile next to it.
I absolutely do not recommend this company. Good customer service, but the floor layouts are abysmal.
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Alexandra Ribon-Demars on Google
★ ★ ★ ★ ★ Relation client lamentable. Ça fait bientôt deux mois que je me bats avec eux car ma céramique posée il y a trois mois a des tâches qui ne partent pas, mais zéro solution cherchée pour moi. Je les appelle, on me dit "oui on vous revient", mais ensuite pas de nouvelle. On me dit de passer à la boutique pour qu'on m'offre un produit nettoyant, mais en arrivant sur place on me dit que finalement il cherche encore une solution pour ma céramique donc je repars sans produit. Bref, mauvaise expérience, je ne les conseille pas.
Terrible customer relationship. I've been fighting with them for almost two months because my ceramic, which was installed three months ago, has stains that don't go away, but there is no solution I was looking for. I call them, they say "yes we are back to you", but then no news. I was told to go to the store to be offered a cleaning product, but when I got there, I was told that finally he was still looking for a solution for my ceramic so I left without any product. In short, bad experience, I do not recommend them.
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Karine Houde on Google
★ ★ ★ ★ ★ Une équipe compétente et à l’écoute de nos besoins. Ils ont respectés parfaitement les échéances. Une équipe dynamique et très agréable . Nous avons fait sabler nos planchers et nous sommes très satisfaits du résultat. Lorsqu’ils disent sans poussière, je vous confirme que la maison était impeccable à la fin des travaux . Je vous les recommande sans hésitation .
A competent team attentive to our needs. They respected the deadlines perfectly. A dynamic and very pleasant team. We had our floors sanded and we are very satisfied with the result. When they say dust free, I confirm that the house was spotless when the work was completed. I recommend them to you without hesitation.
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Marie Christian on Google
★ ★ ★ ★ ★ Quelle expérience désagréable. On a eu droit a un service terrible et la conseillère était peu qualifié côté design en plus. Des heures et des heures perdues pour rien. Une vraie joke ! Faites vous une faveur évitez à tout prix ce magasin.
What an unpleasant experience. We were treated to a terrible service and the advisor was not very qualified in terms of design in addition. Hours and hours wasted for nothing. A real joke! Do yourself a favor avoid this store at all costs.
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Francis Boucher on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nous avons fait affaire avec Couvre-Planchers Gagné via notre constructeur pour le choix de nos planchers.
Service à la vente correct.
Le service après-vente mérite le 5/5 qui selon moi a fait toute la différence!
Service rapide et d'un professionnalisme exemplaire.
Ils ont du coupé une partie du plancher et fait le ménage.
We did business with Couvre-Planchers Gagné via our builder for the choice of our floors.
Correct sales service.
The after-sales service deserves the 5/5 which in my opinion made all the difference!
Fast service and exemplary professionalism.
They had to cut part of the floor and clean it up.
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