CIBC Branch with ATM

J'ai fait une demande de marge de crédit et après avoir vu deux employées, j'ai jamais eu de réponses après avoir fait les démarches. J'ai vu sur Linkedin qu'une de ces employées était rendue chez Desjardins et ils n'ont jamais transférés mon dossier...Il y a décidément un roulement d'employés et une culture d'entreprise néfaste et sans sens des affaires...À éviter

Client depuis 15 ans de cette succursale de la cibc par affaire et comme particulier je constate des forces et des faiblesses de l'établissement. Le personnel administratif est très supportant. Les caissières sont biens mis à part un roulement de personnel et une exception ou une caissière a quittée sa place derrière le comptoir afin de venir me demander d'enlever mes lunettes de soleil car je lui faisait peur. Devant tout le monde dans la ligne d'attente en tant que client de longue date et d'allure soignée, j'ai été un peu mal à l'aise. À une autre reprise la même personne m'a refuser un dépôt d'un chèque de 160$ provenant d'un recours collectif et me demandant de retourner chez moi le faire endosser par ma conjointe car le chèque était au deux noms... Pour un client depuis plus de 10 ans, 160$.... Étant divorcé j'ai finis par jetter le chèque à la poubelle plutôt que de reprendre contact avec mon ex pour un si petit montant et organiser un meeting pour un endossement... Depuis ces deux événements, j'utilise surtout le guichet automatique. J'ai également dans cette succursale une hypothèque depuis plus de 10 ans et d'un montant de plusieurs centaines de milliers de dollars, toujours bien payée. Hors suite à un divorce j'ai du faire une proposition du consommateur pour surmonter une situation financière momentanément bousculé avec les frais du divorce bien entendu. Lors de mon renouvellement hypothécaire on m'a fait un montage sur 38 ans sans trop me donner le choix alors que le tout sur 25 ans aurait coûter environ 5% de plus par mois que j'avais les moyens de payer. Bien sûr avec un terme aussi long la cibc collecte une fortune en intérêt et suite à la proposition du consommateur ils savent que je ne serais pas admissible à transférer mon hypothèque ailleurs. Maintenant libérer de ma proposition du consommateur et en cumulant les désagréments dans cette banque il est évident que je m'apprête à déménager mon hypothèque pour cesser la saigner en intérêt. Outre ces problèmes qui sont survenus après que mon divorce est fait de moi un client moins ''riche'', j'ai souvent eu un excellent service aussi avec cette banque. J'y garderai probablement un compte personnel après avoir déplacé mon hypothèque et mon compte affaire.

Pas de service, incapable de parler à quelqu'un franchement ça fait dure, je ne sais pas s'ils ont reçu mon compte de taxes pour faire le paiement et incapable de rejoindre personne !!!

Très décu des nouvelles « politiques » de geler durant plusieurs jours des chèques remis en main propres au comptoir, chèques de mon employeur, et donc de réaliser que je suis mieux de faire affaire avec des commerces du genre « insta-chèques » plutôt que ma propre banque ?

La carte capital one de Costco a été changé pour CIBC. Incapable de parlé à quelqu'un pour confirmer si mon paiement a été fait. J'ai effectué le paiment depuis plus d'une semaine et je recois des courriels me dire que ce n'est pas fait. Ca fait 90 minutes que j'attends au téléphone. De plus, leur chatbot est vraiment mauvais. Je pense a changé de carte de crédit.

Great customer service

Always only one teller at the counter. I have lost many hours of my life in these never moving lines. No commercial line either. For the size of the building there should be more staff. Not to mention the times when they are 3 tellers chatting behind the second desk, watching the 1 teller work. Update, today wasn't so bad. I only had to wait 45 minutes for the teller to finish the 1 client ahead of me. Better client turn over than usual

Very slow service, high business account fees for no reason. Although I’ve a business client for 15 years, I am treated like a stranger and certified cheques get frozen although the good standing. Fast business banking does not exist at this bank.