Bouclair Joliette, QC
3.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Bouclair Joliette, QC
| Address : | 1075 Bd Firestone #1240, Joliette, Quebec J6E 6X6, Canada |
| Phone : | 📞 +787 |
| Website : | https://www.bouclair.com/ |
| Categories : | |
| City : | E |
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Christine Deblois on Google
★ ★ ★ ★ ★ Lors d'une commande en ligne, le site indique un délai de livraison d'environ une semaine, par contre, c'est loin d'être la réalité, le temps de livraison a plus que triplé ... j'ai passé deux commandes le 15 juillet, j'ai reçu un article le 31 juillet (au lieu du 22), deuxième article que j'ai commandé en 3 exemplaires, j'ai reçu le courriel le 9 août me disant que je pouvais passer le chercher. Une fois en magasin, surprise, un seul des trois items est arrivé. Pour montrer sa compassion, la vendeuse me remet un coupon de 20% applicable sur mon prochain achat valide 15 jours.... Cela est sans parler des échanges via clavardage et mon appel où j'ai été en attente plus de 15 minutes, car je n'avais aucune nouvelle de mes commandes. Clairement, je ne recommande à personne de commander chez Bouclair.
 When ordering online, the site indicates a delivery time of about a week, however, it is far from the reality, the delivery time has more than tripled ... I spent two orders July 15, I received an article on July 31 (instead of 22), second item I ordered in 3 copies, I received the email on August 9th telling me that I could pick it up. Once in the store, surprise, only one of the three items arrived. To show her compassion, the salesgirl gives me a coupon of 20% applicable on my next purchase valid 15 days .... That is not to mention the exchanges via chat and my call where I was waiting more than 15 minutes because I had no news of my orders. Clearly, I do not recommend anyone to order from Bouclair.
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Nathalie Caron on Google
★ ★ ★ ★ ★ Belles collections ,pas de sacs lors des achats .j'ai trouvé que les prix étaient plus élevés. J'ai trouvé du stock chez Hart qui provenait de chez Bouvlair.il était moins cher
Nice collections, no bags when shopping. I found the prices to be higher. I found stock at Hart that came from Bouvlair. It was cheaper
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Clément Charette on Google
★ ★ ★ ★ ★ Très beau magasin bien aménagé avec bon goût. Je me suis acheté un grand cadre et il y a un grand choix de déco ?
Very nice store well appointed with good taste. I bought myself a large frame and there is a large choice of decor ?
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KAM on Google
★ ★ ★ ★ ★ L'employée n'était vraiment pas professionelle et avec jugement dans son regard.
J'ai voulu acheté une chaise à 128.99$, je lui ai demandé de l'aide pour une information, elle m'a dit qu'elle devait s'occuper de la caisse. J'ai attendu 20 minutes et personne n'est venu. J'ai prit la chaise, j'ai été à la caisse pour lui dire que je voulais l'acheter, elle m'a bêtement dit " c'est une demo, t'as pas d'affaire à toucher. ", il n'était écrit nul part que je ne pouvais pas toucher et personne ne s'était présenté en 20 minutes. Elle a vérifié sur les commandes et elle ne pouvait plus en commander car c'était un modèle hors stock et elle ne voulait pas vendre la démo. À quoi bon avoir une démo si il n'est pas possible d'en avoir une?
Un air très arrogante qu'elle avait.
Première et dernière fois ainsi qu'une vente de perdu pour eux.
The employee was really unprofessional and with judgment in her eyes.
I wanted to buy a chair at $ 128.99, I asked her for help with information, she told me that she had to take care of the cash register. I waited 20 minutes and no one came. I took the chair, I went to the cash register to tell her that I wanted to buy it, she stupidly told me "it's a demo, you have nothing to touch.", He wasn't written anywhere that I couldn't touch and no one had shown up in 20 minutes. She checked on the orders and she couldn't order any more because it was a non-stock model and she didn't want to sell the demo. What good is having a demo if it is not possible to have one?
A very arrogant air she had.
First and last time as well as a lost sale for them.
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Kathleen Fournier on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bonjour ,
Je vous écris mon mécontentement .
J’ai acheter un fauteuil pour enfant sku 9401082 le mercredi 20 octobre.
J’ai pris l’option pick-up rapide qui est disponible à Joliette en 24h.
Donc, on me dit qu’il sera prêt à la cueillette le 21 octobre.
( si je le faisais livrée gratuitement, la date de livraison étais le 28 octobre)
Je le veux rapidement donc j’ai choisit de me déplacer jusqu’à Joliette.
Après avoir passer la commande par carte de crédit on m’envoie un courriel me disant que finalement je pourrai aller le chercher le 29 octobre. 9 jours à la place de 24h !
Je ne suis pas contente.
Avoir su, je l’aurais fait livrer chez moi.
Ou , je l’aurais fais livrer au bouclair près de chez moi ( lachenaie ) au lieu de me déplacer jusqu’à Joliette pour une cueillette qui n’est finalement pas express.
J’ai appeler le service à la clientèle .
On me dit que ma commande est à l’entrepôt et partira demain ( pour arriver le 29 octobre ).
Je demande des explications.
On me répond : je ne peux rien faire.
Je demande donc d’annuler ma commande ( qui est encore à l’entrepôt ) et on me répond encore qu’on ne peux rien faire .
Aujourd’hui , le même fauteuil est encore en cueillette rapide de 24h.
Pourquoi ?
La personne qui m’a répondu au service à la clientèle ne peux rien faire pour moi et ni me transférer à quelqu’un d’autre.
Elle me dit qu’elle ne peux pas changer ma commande. Eux pourtant on changer ma date de cueillette. Je demande pour le faire livrer plus près de chez moi tant qu’à attendre 10 jours. Impossible. Je demande de le livrer chez moi . Impossible.
Service épouvantable !!!!!!!!
Je suis vraiment déçu de bouclair.
Hello ,
I write to you my displeasure.
I bought a children's chair sku 9401082 on Wednesday October 20th.
I took the fast pick-up option which is available in Joliette within 24 hours.
So, I'm told it will be ready for picking on October 21st.
(if I did it delivered for free, the delivery date was October 28)
I want it quickly so I chose to travel to Joliette.
After placing the order by credit card, an email is sent to me telling me that I will finally be able to pick it up on October 29th. 9 days instead of 24 hours!
I'm not happy.
Had I known, I would have had it delivered to my house.
Or, I would have had it delivered to the bouclair near my home (lachenaie) instead of traveling to Joliette for a pickup that is ultimately not express.
I called customer service.
I am told that my order is in the warehouse and will leave tomorrow (arriving October 29).
I ask for explanations.
I am told: I can't do anything.
So I ask to cancel my order (which is still in the warehouse) and I am still told that nothing can be done.
Today, the same wheelchair is still in 24 hour pickup.
Why ?
The person who answered me in customer service can't do anything for me and transfer me to someone else.
She tells me she can't change my order. They, however, are changing my pick-up date. I ask to have it delivered closer to my home as long as I wait 10 days. Impossible. I ask to deliver it to my house. Impossible.
Terrible service !!!!!!!!
I am really disappointed with bouclair.
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Chantal ST-DENIS on Google
★ ★ ★ ★ ★ Prix exorbitant mais bon service à la clientèle.
Exorbitant price but good customer service.
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Myriam Vaes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Manque de choix de miroirs, j'ai du aller à mascouche j'ai tout trouver! Sinon frais 15% du montant de la facture pour livraison, j'aime mieux choisir en magasin et m'assurer qu'il n'y a pas de bris etc..
Lack of choice of mirrors, I had to go to Mascouche I found everything! Otherwise charge 15% of the invoice amount for delivery, I prefer to choose in store and make sure there is no breakage etc..
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jean gonthier on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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