Bijouterie Roger Roy Champlain

Terrible expérience. Ma montre ne fonctionnait plus et la vitre était détachée donc je leur demande si c'est possible à réparer. On me dit que c'est possible, aucun problème pour environ 50$. Je trouvais ça bizarre car l'estimé reçu par un autre bijoutier s'élevait à 350$ (montre Raymond Weil donc je sais que c'est toujours plus dispendieux à faire réparer). J'étais surprise mais j'ai décidé de leur donner une chance. Quand je suis revenue la chercher, elle tenait en effet l'heure et comme j'étais pressée, je n'ai pas trop regardé de près ma montre. Arrivée à la maison, je regarde le boitier et réalise qu'il y a plein d'égratigures, et pas des petites. En fait, ce ne sont pas des égratignures mais des marques profondes comme si on avait utilisé un outil tranchant. Et le lendemain, ma montre ne fonctionnait plus!!!! Donc si vous tenez le moindrement à votre montre, cette bijouterie est bien la dernière place où faire réparer votre montre. Je n'y remettrai plus jamais les pieds!

Horrible service. Ils vendent des répliques de Versace en disant que c’est Versace. Quand j’ai réaliser le lendemain et je suis retourné, ils ont refusé le rembourser. Fraude

TLDR: Le service est inégal selon la personne sur place et une erreur logistique et une tentative de me charger plus que ce qui a été fait font en sorte que je ne recommande pas cette bijouterie pour des réparations... ________ J'ai apporté ma montre à cette bijouterie pour faire changer la pile. C'est une montre dans laquelle il faut démonter le mécanisme pour y accéder et on m'a dit qu'il faudrait l'envoyer chez l'horloger de la compagnie. Jusqu'ici, aucun problème, c'est tout-à-fait normal. Je demande également s'ils peuvent essayer de régler un petit problème embêtant avec mon bracelet. La dame avec qui je discute est plutôt bête et après lui avoir remis ma montre et qu'elle m'ait donné le petit papier que je devrai ramener pour la reprendre, elle me presse de quitter le magasin, alors que j'attendais simplement que ma montre soit emballée et prête à partir. Je reçois un appel d'un autre employé quelques jours plus tard (un samedi, excellent!) et je me présente au magasin avec mon petit papier. Après une dizaine de minutes à chercher ma montre, le préposé (somme toute sympathique et qui semble vraiment avoir à coeur de trouver ma montre) me demande mon nom et la retrouve tout de suite, mais la dame du premier jour avait mélangé les numéros pour ma montre et la demande de réparation suivante. Il y avait pour le bracelet un montant supplémentaire ajouté sur ma "facture" qui par hasard se rendait au maximum "pré-autorisé" (45$) sans avoir à demander la permission du client, alors qu'il était très évident qu'aucune tentative n'avait été entamée pour régler le problème. J'en ai glissé un mot à la dame qui m'a servi à la caisse et elle a enlevé le 30$ supplémentaire après une courte discussion courtoise et polie, sans même regarder la montre. Bien que j'aie senti qu'on tentait de me faire payer pour des services que je n'ai pas eu, j'ai apprécié la rapidité avec laquelle le changement a été fait.

DE VRAI VOLEUR ALLER PAS LA !! Il vendre des bijoux défectueux il manque la moitié des soudures sur mon bracelet en or et il veulent rien faire je doit payer 200$ pu jamais je retourne là de ma vie

Good jewellery store. Good watch battery and service place.

Hi, So, first, she said yes! The ring was exactly what she wanted and fit perfectly. That said, I just want to point out that I made the decision to propose right before a worldwide pandemic.

We purchased a bracelet and earrings. I specifically asked the sales lady about the returns and money back if we changed our minds. We were told I would get a refund if I changed my mind by the sales lady but obviously it was just a sales tactic!!!We went back after 3 days and were told no refunds!!!! BE very cautious! Not recommended. Horrible customer service1

Terrible terrible terrible. My boyfriend went into the store In the Champlain to buy me a pendent for Christmas. The pendent was 10k gold and the lady charged her 260$!!! My boyfriend not knowing placed and order and bought it. Couple days later he found a another pendent at another jewelry shop 20k gold for 160$! The company are fraudulent people. When we went back to the jewelry shop and asked for a refund the lady said no sorry. “We didn’t force your boyfriend to buy the pendent”. Never buy anything from this jewelry shop!!!