Air Pur Québec

On s'est fait avoir comme des débutants. $ 4500.00 jetée à l'eau après même pas 2 ans pour un appareil à double tête . (il nous a répondu que ce n’était pas de sa faute mais évidemment celle du fabricant) Les installateurs qui sont venus avaient un camion d'une autre compagnie de thermopompe???????...Et pas de vrai électricien certifié pour installer le braker dans ma boite électrique (c'est pourtant la norme)....Après avoir vue une vrai installation faite par de vrais installateurs (électriciens, frigoristes, etc) et par une compagnie de renom de plus de 20ans ...je peux vous dire que c'était des amateurs tout comme leur thermopompe non garantie par le fabricant puisque mal installée. Ils n'ont même pas fait de test de pression! Bravo! Et gageons qu’il niera tout. Finalement je crois qu'il vaut la peine de payer un peu plus pour avoir une installation et une garantie valable. Prenez donc un fournisseur recommandé CAA (ha oui....monsieur "simon le bon" vous pouvez bien parler des mauvais commentaires que j'ai fait sur google mais vous n'avez que ça, vous, des mauvais commentaire dans vos contributions....)

EXCELLENT service à la clientèle. J’ai rarement vue un service aussi rapide, compétent et à l’ecoute du client. Contact direct avec le propriétaire donc aucun vendeur à la commission. Produits de qualité, prix très compétitifs et installation première classe. Je recommande fortement!

Bonjour, Je prends le temps de vous faire part de mon expérience avec la compagnie Air Pur Québec. J’ai fait affaire à leur service en mars 2018 pour le remplacement de ma vieille fournaise au gaz naturel par une nouvelle fournaise électrique. Je les avais trouvés sur internet, et après avoir comparé les prix proposés par les différents entrepreneurs, cette compagnie était celle qui offrait le meilleur prix pour mon besoin, soit 2 999$ + taxes pour la nouvelle fournaise incluant l’installation. Jusque-là, tout va bien. L’installation est faite rapidement, la fournaise fonctionne, puis arrive le moment du paiement. On m’annonce que puisqu'ils ont dû fishé un fil électrique d’une longueur jugé trop longue reliant la fournaise à mon panneau électrique, ils doivent me charger un extra pour le fil. Je fais objection, car on ne m’avait pas prévenu d’avance qu’ils pourraient y avoir des extras en plus du 2 999$+ taxes. Même si je ne suis pas d’accord, je consens finalement à payer le 150$ + taxes supplémentaire, mais à contrecoeur. PRISE 1 Un ou 2 jours plus tard, je fais installer un nouveau réservoir d’eau chaude dans la même maison. L’électricien certifié que j’embauche pour connecter le fil électrique au réservoir d’eau chaude s’aperçoit que le technicien d’Air Pur Québec qui a installé le nouveau fil de la fournaise dans mon panneau électrique n’a pas installé un connecteur de câble sur le panneau électrique. J’avertis la compagnie Air Pur Québec et ils sont rapidement venus installer le connecteur de câble manquant. L’erreur est humaine, mais comment se fait-il qu’un technicien professionnel ait oublié ce détail élémentaire? N’eut été de l’intervention de l’autre électricien, l’installation du fil dans mon panneau électrique serait toujours non-conforme à l’heure actuelle. PRISE 2 En date de février 2019, la fournaise de la maison cesse de fonctionner sans avertissement. On est samedi. Je contacte alors la compagnie qui me dit de rappeler le lendemain. Je rappelle le dimanche, puis on me dit finalement de leur envoyer un message texte avec mes coordonnées. On me contacte finalement lundi (il s’agit alors d’un sous-traitant d’Air Pur Québec) qui me dit qu’il passera mardi. Mardi arrive et le technicien vient effectuer la réparation. La fournaise installée par Air Pur Québec en mars 2018 possède un disjoncteur directement sur la fournaise. C’est le disjoncteur qui pour une raison ou une autre était brisé. Puisque la fournaise possède une garantie 10 ans sur pièces et main d’œuvre, j’étais heureux de savoir que la réparation allait être gratuite. Et bien non ! 250$ + taxes pour remplacer le disjoncteur et on me donne comme argument que le disjoncteur ne fait pas partie intégrante de la fournaise et que c’est impossible qu’il se soit brisé tout seul. Encore une fois, je suis contre cette facturation abusive, mais je la paie à contrecœur. PRISE 3 RETIRÉ. En conclusion… Est-ce qu’Air Pur Québec est une mauvaise compagnie ? Je pense que non. Par contre, est-ce que je recommanderais Air Pur Québec à un ami ? La réponse est non.

Vraiment très satisfait de ma thermopompe. Le propriétaire s'est présenté chez moi 45 minutes après mon appel pour évaluer nos besoins. Il a visé juste, c'est très performant et extrêmement silencieux. Les installateurs étaient trois et ont fait un excellent travail, tout est esthétique, rien ne traîne, vraiment très très satisfait. Le propriétaire nous disait que nous aurions probablement besoin d'un ventilateur pour pousser la climatisation vers les chambres, nous étions un peu déçu d'avoir à utiliser un ventilateur sur pied quand on a une thermopompe murale à 3500$, mais finalement nous n'avons pas du tout besoin du ventilateur et la climatisation se rend facilement dans les chambres, notre maison est rendue très confortable et ce dans toutes les pièces. Le seul hic, est que le propriétaire nous disait que nous aurions droit à une ristourne du gouvernement (700$)après l'installation, mais nous devions faire évaluer avant ET après, ce qui nous a jamais été dit, bref nous ne sommes pas éligible au crédit rénoclimat vu que la thermopompe est déjà installée, bien déçu sur ce point, sinon excellent service!

Mauvaise expérience, restez loin de cet entrepreneur. J'ai fait installer une thermopompe en juillet 2018. Il m'avait promis un retour d'impot de 20% mais il est resté impossible a rejoindre quand j'ai esayé de lui faire remplir le formulaire de reno-vert. De plus, ce n'est pas 20% du total qui est offert mais bien 20% du montant superieur a $2500. Il a promis une garantie de 10 ans mais je n'ai plus rien dans les faits car il impossible a rejoindre. Prenez le temps de checher un contacteur avec une bonne feuille de route et qui est en fonction depuis plusieurs année, n'écoutez pas les beaux discours de M Air Pur quand il essaie de vous vendre quelque chose.

Simplement quelques mots pourvous remercier de la qualité exceptionnelle de vos services ainsi que des tarifs compétitifs que vous proposez. Du premier contact téléphonique à l'installation de ma thermopompe tout a été fait avec professionnalisme, rapidité et courtoisie. Un merci à vos techniciens qui ont été d’une remarquable efficacité. Du travail fait avec beaucoup de minutie. Votre entreprise se différencie en démontrant un intérêt réel pour le client. Je recommande vivement Air Pur Qébec comme fournisseur et ce tant pour l’achat que pour le service après-vente.

Très mauvaise expérience, le propriétaire est venu chez nous, nous a semblé quelqu'un d'honnête. Nous avons fait installé la thermopompe en mai 2018 et depuis à 3 reprises, nous avons dû à faire appel à ses services. Il nous a donné 10 ans garantie sur le main d'oeuvre et là j'ai des ennuis mais nous n'arrivons pas à le rejoindre. Depuis février il a fermé et a annulé son numéro de téléphone. Il avait également promis de nous faire parvenir le formulaire de Rénovert, mais rien. En plus il avait promis 1600$ de subvention, on s'est fait avoir. Une fois qu'il a eu son argent, lorsqu'on l'appelait pour services, il criait constamment au téléphone, zéro manière. Il disait que mon comptable était un incompétent lorsque je lui ai demandé de me faire le formulaire en décembre, pour moi c'est lui l'incompétent, il parle mal à ses employés aussi. Je déconseille fortement, d'ailleurs il ne mérite aucun étoile, si je pouvais je l'enlèverai celui qu'il a déjà reçu. Je ne laisserai pas tomber mon argent dans l'eau, j'ai sa facture avec son garantie et aussi la garantie de subvention, je sais comment procéder pour avoir mon argent...Alors, s'il ne se manifeste pas, j'irai voir les autorités concernés et m'assurera qu'il ne pourra plus extorqué des gens en créant des compagnies gauche à droite.

Excellent installation, and loyal service technicians