Abris Saint-Jérôme
3.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Abris Saint-Jérôme
| Address : | 762 Rue de Martigny O, Saint-Jérôme, QC J5L 1Z6, Canada |
| Phone : | 📞 +9 |
| Website : | https://www.abris-saint-jerome.com/ |
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| City : | L |
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Marc LAUZON on Google
★ ★ ★ ★ ★ Les vendeurs a Abris St-Jerome sont très courtois et connaissent leur produit. Merci France pour ton aide. J'ai acheté l'abri en juillet pour etre installé le 1er novembre. Après plusieurs appels, l'installateur a finalement appelé le 9 novembre pour fixer un rendez-vous pour le 15. J'ai pris congé de mon travail ce jour-là. Il ne s'est pas présenté donc j'ai rappelé Abris St-Jérôme pour me faire dire qu'ils passeraient une autre fois, mais sans me donner de date précise. Les installateurs sont arrivés le 22 novembre sans aucun avertissement. Ils m'ont dit que cette date m'avait déjà été communiquée par téléphone et que j'étais un menteur pour le 15 novembre.
Pour aggraver les choses, la facture indique clairement que l'installation coûtera 100 $. Pendant l'installation, l'installateur m'a informé que le montant indiqué était incorrect et qu'il aurait dû être de 145 $. De plus, l'installation des ancrages permanents coûte 60 $ et l'ajout de deux ancrages temporaires pour un montant supplémentaire de 25 $ n'était pas inclus. Cela aurait dû être clairement indiqué sur la facture lors de l'achat de l'Abris. Un coût de livraison de 60 $ a également été facturé pour un grand total de 290 $ en espèces seulement et aucune facture. Il est injustifié de payer 190 $ de plus pour des frais supplémentaires imprévus.
Je comprends que l'on facture 60 $ pour la livraison, mais je trouve que c'est un peu lourd, sachant que l'installateur doit aller chercher le matériel pour l’installation de leurs produits.
Conseille à tous, assurer que tous les frais additionnelle soit clairement indiquer sur votre facture, car l’installateur peux vous charger ce qu’il veut en extra sans préavis.
 The sales staff at Abris St-Jerome are very courteous and know their product. Thank you France for your help. I bought the shelter in July to be installed on November 1st. After several calls, the installer finally called on November 9th to set up an appointment for the 15th. I took time off from my job that day. He did not show up so I called Abris St-Jérôme to let me know that they would come by another time, but without giving me a precise date. The installers arrived on November 22 without any warning. They told me that this date had already been communicated to me by phone and that I was a liar for November 15th.
To make matters worse, the bill clearly states that the installation will cost $ 100. During installation, the installer informed me that the amount shown was incorrect and should have been $ 145. In addition, the installation of the permanent anchors costs $ 60 and the addition of two temporary anchors for an additional amount of $ 25 was not included. This should have been clearly stated on the invoice when purchasing the Shelter. A delivery cost of $ 60 was also billed for a grand total of $ 290 in cash only and no invoices. It is wrong to pay an additional $ 190 for unforeseen additional charges.
I understand that we charge $ 60 for delivery, but I find it a bit heavy, knowing that the installer has to go and get the hardware for the installation of their products.
Advise everyone, ensure that all additional charges are clearly indicated on your invoice, as the installer can charge you whatever extra he wants without notice.
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Guy Forest on Google
★ ★ ★ ★ ★ Aucun respect pour les clients existants. Après 7 ans de location à une adresse puis 2 autres à une autre, on m’envoie un renouvellement de location comme à l’habitude le 10 août 2021 sans aucune dates obligatoire de retour. Alors que je tel le 27 sept pour payer, on m’avise qu’ils ont loué tous les tempos et that’s it. Le personnel et le directeur sont sec avec moi et m’explique que c’est de ma faute de n’avoir pas téléphoné avant. Aucun retour d’appel du propriétaire et absolument aucune sympathie du personnel. La forte demande amene même les commerces mauvais en service clients à réussir quand même. Terrible.
No respect for existing customers. After 7 years of rental at one address and then 2 more at another, I am sent a rental renewal as usual on August 10, 2021 without any mandatory return dates. As I tel on Sept 27 to pay, I am advised that they have praised all tempos and that’s it. The staff and manager are dry with me and explain to me that it is my fault that I did not call before. No return calls from the owner and absolutely no sympathy from the staff. The high demand causes even businesses with poor customer service to succeed anyway. Terrible.
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Guy Constantineau on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bon produit et bon service
J'ai acheté un abris d'auto et à l'installation on a remarqué qu'il avait un défaut dans la toile. Après une courte discussion avec le propriétaire, on s'est entendu pour changer la toile au printemps.... ci qui a été fait gratuitement.
Lors de l'achat, j'ai demandé aussi l'installation. Le personnel a donc fait l'installation à l'automne et l'ont aussi défaut au printemps et entreposé dans ma remise.
Good product and good service
I bought a carport and during the installation we noticed that it had a defect in the canvas. After a short discussion with the owner, we agreed to change the canvas in the spring .... this was done for free.
When purchasing, I also requested the installation. So the staff did the installation in the fall and also lacked it in the spring and stored in my shed.
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Nancy Bernatchez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Je viens d'appeler pour de l'information. Comme je ne m'y connait pas je pose des questons. La personne au téléphone soupire quand il doit répéter. Parle vite, est pressé d'en finir. On dirait qu'il a hate de raccrocher. Quand on m'accueil de cette facon c'est sure que je n'achete pas là. Comme on dit: Si la premiere expérience client n'est pas bonne et bien c'est raté.
I just called for information. Since I don't know anything about it, I ask questions. The person on the phone sighs when he has to repeat. Speak quickly, is in a hurry to get it over with. Looks like he can't wait to hang up. When I am greeted this way it is sure that I do not buy there. As they say: If the first customer experience isn't good, you've failed.
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Danny on Google
★ ★ ★ ★ ★ Do buisness with the MONTREAL St Jerome! They helped me out when i had issues with the St Jerome location. Montreal location was very courteous and polite .
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pat higgins on Google
★ ★ ★ ★ ★ they said they have an installer who after cancelling 2 the date of installation delivered the abris and charged 60$ and said the guys would be here in the afternoon then called and canceled saying they were booked up and wont be installing the abris
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Alexei Moskovski on Google
★ ★ ★ ★ ★ We have been dealing with the st jerome location for several years, product quality is 6/10 , asked for delivery , over the phone was quoted 75$ and was told they only accept cash, had to go to st jerome from montreal to pay, upon arrival was told I could have payed over the phone .. ok sucked it up , then they said delivery is 100$ .. ok fine sucked that up also, toldme it will be delivered next week ... that was 1 month ago still not delivered
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Mathieu Pilon on Google
★ ★ ★ ★ ★ Went there to have my canvas fixed and they flat out recommended me to go to their competitor in Mirabel.
Don’t expect much from them
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