UPS Customer Centre
1.8/5
★
based on 8 reviews
Contact UPS Customer Centre
| Address : | 808 Rue Albert Durand, Trois-Rivières, Quebec G8Z 4G3, Canada |
| Phone : | 📞 +87877 |
| Website : | https://www.ups.com/ |
| Categories : | |
| City : | Z |
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Marie-Line D on Google
★ ★ ★ ★ ★ Les livreurs sont super gentils, donc c'est zéro leur faute, mais bien celle de la compagnie. Depuis la pandémie, ils ont fermé le centre de service de Trois-Rivières, donc il n'y a AUCUN service à la clientèle et ils ne prévoient pas réouvrir le comptoir. Les colis ne se rendent pas dans les délais et tombent dans une boucle infernale de "livraison reportée à demain par faute de paiement des frais", même lorsque les frais de douane sont déjà payés en ligne tel que demandé. Appeler ne sert à rien, car les messages ne se rendent pas jusqu'à ce centre, donc aucune communication entre les départements, même si on vous diras au téléphone que votre "colis est sur le camion et sera livré aujourd'hui". Cette situation est complètement inacceptable et met beaucoup de poids sur les épaules des livreurs qui n'ont rien à voir avec ce mauvais service. Notre entreprise essaie autant que possible d'éviter d'importer avec UPS désormais et je vous conseille d'en faire de même.
UPS, faites dont la bonne chose pour vos clients ET vos employés, et réouvrez le centre de service.
 The delivery men are super nice, so it's zero their fault, but that of the company. Since the pandemic, they have closed the service center in Trois-Rivières, so there is NO customer service and they do not plan to reopen the counter. Parcels do not arrive on time and fall into a hellish loop of "delivery postponed until tomorrow for lack of payment of fees", even when customs fees are already paid online as requested. Calling is useless, because the messages do not reach this center, so no communication between departments, even if you are told on the phone that your "package is on the truck and will be delivered today". This situation is completely unacceptable and puts a lot of weight on the shoulders of delivery people who have nothing to do with this poor service. Our company tries as much as possible to avoid importing with UPS from now on and I advise you to do the same.
UPS, do the right thing for your customers AND your employees, and reopen the service center.
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Bruno-Pierre Lavoie on Google
★ ★ ★ ★ ★ J'attends mon colis depuis une semaine. Il devait arriver le temps 13 janvier 2022. À chaque appel on me donne une information différente de la dernière fois. En gros ce qu'on me dit, tu vas recevoir ton colis quand cela fera notre affaire. Problèmes liés à la météo, bris de train, etc. Le personnel semble désintéressé et le service est simplement mauvais. À partir de maintenant, si une entreprise fait affaire avec UPS, je vais faire affaire ailleurs.
I've been waiting for my package for a week. It was supposed to arrive on January 13, 2022. On each call I am given different information from the last time. Basically what I'm told, you'll receive your package when it suits us. Weather-related issues, broken trains, etc. The staff seem disinterested and the service is just bad. From now on, if a company does business with UPS, I will do business elsewhere.
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Maxpoke on Google
★ ★ ★ ★ ★ Got it when expected
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martin bellemare on Google
★ ★ ★ ★ ★ correct....
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Adam Page on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bad company nice employee
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Max Parent on Google
★ ★ ★ ★ ★ Opening hours are ridiculous. Service ludicrous.
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Mathias Levreault on Google
★ ★ ★ ★ ★ Never opened, no one to offer service.
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Marie Milette on Google
★ ★ ★ ★ ★ I don't recommand their services. I was told the wrong informations on the phone and my package (with living fishes in it) couldn't be deliver in time. With the right informations, I would have take other decisions to be able to receive the package as supposed to be. I had to take actions by myself to get the package before the fishes died...
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