Lunetterie New Look
2.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Lunetterie New Look
| Address : | 3510 Bd des Forges, Trois-Rivières, Quebec G8Y 5H5, Canada |
| Phone : | 📞 +897 |
| Website : | https://www.newlook.ca/fr/stores/store/index/id/60/ |
| Categories : | |
| City : | Y |
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Maxime Arcand on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ils chargent 7$ de frais sanitaires pour un examen de la vue!
Deja qu'à 95$ c'est pas donné....vous osez charger 7$ pour désinfecter vos machines ??? C'est vraiment RIDICULE! Je me questionne même sur la légalité de ces frais qui ne sont même pas annoncés à la réservation.
 They charge a $ 7 health care fee for an eye exam!
Already at $ 95 it's not cheap .... you dare to charge $ 7 to disinfect your machines ??? It's really RIDICULOUS! I even wonder about the legality of these fees which are not even announced when booking.
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La femme A Shoto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Employés désagréables très mauvais service. Pour un peut de retard à cause d'un malheureux imprévu. Il n'appel pas pour dire que le rendez-vous est finalement canceller et nous laisse perdre notre temps à nous déplacé quand même (plus de 40 minutes de routes). Pour finalement nous dire " je ne répondons pas au téléphone et je n'appel pas non plus" ( nous avons appelés pour leurs informer de notre retard) s'il aurait répondu on aurait aurais pu éviter un déplacement inutile. J'aimerais savoir au passage si il serais possible de se faire rembourser des verres qui ne font pas à mes yeux et que ça fais plus d'un mois que je suis obligé de les porter après qu'il m'est dis " gardez les si au bout d'une semaine elles ne font pas rappeler nous" résultats mal de yeux, migraine et argent jeté par les fenêtres ! On est pas touts riche. Mais on paye pour avoir un très mauvais services. Franchement ça pourrait être mieux...
Rude employees very bad service. For a little delay because of an unfortunate unforeseen. He does not call to say that the appointment is finally canceled and lets us waste our time moving around anyway (more than 40 minutes on the road). To finally tell us "I do not answer the phone and I do not call either" (we called to inform them of our delay) if he would have answered we could have avoided an unnecessary trip. I would like to know in passing if it would be possible to be reimbursed for glasses that do not fit in my eyes and that I have been having to wear them for over a month after being told "keep them. if at the end of a week they do not remind us "results of sore eyes, migraine and money thrown out the window!" We're not all rich. But we pay to have very poor service. Frankly it could be better ...
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Sandrine Rousseau on Google
★ ★ ★ ★ ★ Très bon service pour un rendez-vous examen de la vue et un énorme choix de monture. J’adore le 2/1. Service professionnel. Toutefois, cela a pris 2 semaines et demi avant que mes lunettes de vue et de soleil soient prêtes.
Very good service for an eye exam appointment and a huge choice of frames. Love the 2/1. Professional service. However, it took two and a half weeks before my glasses and sunglasses were ready.
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Baptiste PG on Google
★ ★ ★ ★ ★ Je me suis présenté avec une paire de lunettes endommagés pour avoir une idée s'il était possible de les faire réparer. On m'a accueilli de façon très froide, (visiblement un client qui entre en succursale les dérange) et la première question qu'on m'a posé c'est si les lunettes avaient été achetés sur place.
On me demande alors un frais d'''ouverture de dossier'' ($$$) avec un air bête pour avoir l'audace d'emporter une lunette venant d'ailleurs. On fini par me montrer la porte quand je me questionne sur la validité d'ouvrir un dossier pour un simple ajustement d'une branche sur une lunette.
Une belle occasion de créer un nouveau client maintenant aux poubelles. Leur avidité leur a fait perdre un client potentiel et m'a repoussé chez un compétiteur qui, eux, m'ont accueilli a bras ouvert et ont réparé mes lunettes SANS FRAIS en quelques secondes, tout en changeant d'autres parties sans même que je leur demande. Le compétiteur aurait pu me dire que les lunettes étaient du pour les poubelles, mais on fait un petit miracle et ont réparé en quelques secondes mes lunettes endommagé, tout en offrant d'avantage que ce qui avait été demandé. Le jour et la nuit!
Service 1 étoile, mais je vais leur en donner 2 car sans leur service médiocre, je n'aurais jamais trouvé leur concurrent (voir mes autres review 5 étoiles, je ne vais pas mentionner leur nom ici). Merci de m'avoir repoussé et de m'avoir fait découvrir la petite boutique du centre ville qui offre un service exceptionnel, j'ai bien compris le message et ne viendrai plus perdre mon temps chez vous!
On sent qu'on vous dérange de toute façon lorsque l'on ouvre la porte de votre succursale. J'espère que vous ne vous demandez pas pourquoi de plus en plus de gens délaissent vos service pour acheter sur internet.
I showed up with a damaged pair of glasses to get an idea if it was possible to get them fixed. I was greeted very coldly (obviously a customer entering a branch bothers them) and the first question I was asked was whether the glasses had been purchased on site.
I am then asked for a fee for `` opening a file '' ($$$) with a silly air to have the audacity to take a glasses from elsewhere. They end up showing me the door when I wonder about the validity of opening a file for a simple adjustment of a branch on a bezel.
A great opportunity to create a new customer now in the trash. Their greed made them lose a potential client and pushed me back to a competitor who welcomed me with open arms and repaired my glasses FREE OF CHARGE in a few seconds, while changing other parts without even me. their request. The competitor could have told me that the glasses were for the trash, but we did a little miracle and repaired my damaged glasses in a few seconds, while offering more than what had been requested. The day and the night!
1 star service, but I will give them 2 because without their poor service I would never have found their competitor (see my other 5 star reviews, I will not mention their name here). Thank you for pushing me away and making me discover the little shop in the city center which offers exceptional service, I understood the message and will not waste my time with you!
We feel that you are disturbed anyway when you open the door of your branch. I hope you are not wondering why more and more people are abandoning your services to buy on the internet.
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Mohamed OULD SLIMANE on Google
★ ★ ★ ★ ★ Une succursale que je ne recommande pas. Un accueil froid des employés à la limite du rejet. Un piètre service de la personne qui s'est occupée de mon enfant. Aucune écoute et aucun effort à régler le problème d'ajustement de ses lunettes. Ils doivent être certainement bien payés pour mépriser leurs clients. Plus jamais je n'y retournerai.
A branch that I do not recommend. A cold welcome from employees bordering on rejection. Poor service from the person who took care of my child. No listening and no effort to solve the problem of adjusting his glasses. They must certainly be well paid to look down on their clients. I will never go back there again.
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baja265 on Google
★ ★ ★ ★ ★ Impossible de prendre rendez-vous pour examen de la vue via le site web, j'ai par le passé eu un très bon service par Anne Marie Grandmont opt, mais comme je suis limité dans mon emploi du temps je vais devoir chercher ailleur!
Impossible to make an appointment for an eye exam via the website, I have in the past had very good service by Anne Marie Grandmont opt, but since I am limited in my schedule I will have to look elsewhere!
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Mohsen Shahinpour on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excellent service with very modern optical equipment
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Mandy Zhao on Google
★ ★ ★ ★ ★ They made mistake on my glasses. I need one glasses to see far and one reading glasses. When I came to their store they made 2 the same. I came under a snow storm and got this suprise. Their personal is not comptent. The prices are high compared with other store. I suggest that you don't come to this store!
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