Hydrosol Ensemencement
3.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Hydrosol Ensemencement
| Address : | 1372 Av. de la Gare, Mascouche, Quebec J7K 2Z2, Canada |
| Phone : | 📞 +9 |
| Website : | http://www.hydrosol.ca/ |
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| City : | K |
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Valérie Brassard on Google
★ ★ ★ ★ ★ La pire expérience après-vente de ma vie!
Le temps que je passe à les appeler n'a aucun sens! On me dit une chose, ça change à tout bout de champs! Ils ne font jamais ce qu'ils disent.Incapacité à avoir une info précise. 75% de mon terrain est en mauvaises herbes actuellement. J'ai dû plus qu'insister pour refaire la job. 0 communication entre eux. Qq' un me dit de quoi, un autre me dit le contraire. En plus on me fait sentir comme si j'étais une cliente difficile. 0 professionnalisme! Je regrette définitivement d'avoir fait appel à eux. Je suis tanné, jai hâte d'en finir et ne plus entendre parler d'eux!
 The worst after-sales experience of my life!
The time I spend calling them doesn't make sense! They tell me one thing, it changes all the time! They never do what they say. Inability to have precise information. 75% of my land is currently weed. I had to more than insist on redoing the job. 0 communication between them. Qq 'one tells me what, another tells me the opposite. Plus I'm made to feel like I'm a difficult customer. 0 professionalism! I definitely regret having called upon them. I'm tired, I can't wait to get it over with and not hear from them again!
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Jean-Denis Tremblay on Google
★ ★ ★ ★ ★ J'ai dû relancer a plusieurs reprises pour qu'ils viennent faire le travail après 3 semaines d'attente. Lors de la signature du contrat, j'ai demandé un mélange avec trèfle. Finalement, le mélange Tundra n'en contient pas, ils se sont trompés lorsqu'ils m'ont donné l'information. Je n'aurais pas mis ce produit. À ce jour, je n'ai toujours pas eu l'engrais de départ. Très difficile voir impossible de parler à quelqu'un dans cette compagnie.
I had to raise several times to come and do the work after 3 weeks of waiting. When signing the contract, I asked for a mixture with clover. Finally, the Tundra mixture does not contain any, they were mistaken when they gave me the information. I would not have put this product. To date, I have still not had the starter fertilizer. Very difficult if not impossible to speak to someone in this company.
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Guillaume Nadeau on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pour la vente du projet tout s'est bien passé (évidemment). Ils prévoyaient passé autour du dimanche. J'ai donc appelé (en fait laissé un message parce qu'avoir un retour d'appel semble aussi difficile que de parler à quelqu'un directement) Lundi, pas de retour, Mardi, pas de retour, Mercredi je réussis à parler à quelqu'un qui me dit que son collègue va me rappeler parce qu'elle n'a pas l'information. Finalement Jeudi, quelqu'un m'appel pour me dire qu'ils ne peuvent pas faire le travail puisqu'ils n'avaient pas pris le temps de valider où je me situais. (Ça leur a pris 10 jours me donner cette simple information) On me dit alors qu'ils vont me rembourser l'avance de fonds de 25% fait à la conclusion du contrat. À ce jour, je n'ai toujours pas eu de remboursement ni de retour à mes messages. Tout simplement INACCEPTABLE
Ah oui et finalement l'entrepreneur avec qui j'ai dû faire affaire (en catastrophe étant donné le délai ridicule causé par hydrosol) le faisait pour 0.12$ du pied carré plutôt que 0.17$
For the sale of the project everything went well (obviously). They planned to spend around Sunday. So I called (actually left a message because getting a callback seems as difficult as talking to someone directly) Monday, no return, Tuesday, no return, Wednesday I manage to speak to someone who tells me that her colleague is going to call me back because she doesn't have the information. Finally Thursday, someone calls me to tell me that they cannot do the work since they had not taken the time to validate where I was. (It took them 10 days to give me this simple information) I am then told that they will reimburse me the 25% cash advance made at the conclusion of the contract. To date, I have still not received a refund or returned my messages. Simply UNACCEPTABLE
Ah yes and finally the contractor with whom I had to do business (in a disaster given the ridiculous delay caused by hydrosol) did it for 0.12 $ per square foot rather than 0.17 $
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Eric Larocque on Google
★ ★ ★ ★ ★ - Je leur donne 5 étoiles pour la rapidité à vous contacter lors des paiements.
- 4 étoiles lors de l'application du produit.
- 1 étoile pour le service après-vente. Je les ai contactés 4 fois pour leur expliquer que le produit n'avait pas été appliqué suffisamment sur une partie du terrain et que nous aimerions qu'ils reviennent pour ensemencer de nouveau. Malgré le fait qu'il ai dit que leur service été 100% garanti, ils ne sont jamais revenus pour voir l'état de notre terrain et nous aider. Nous avons dû acheter nous-même du produit différent pour traiter notre terrain. LEUR TRAVAIL N'EST PAS 100% GARANTI, COMME ILS LE DISENT.
- I give them 5 stars for the speed to contact you during payments.
- 4 stars when applying the product.
- 1 star for after-sales service. I contacted them 4 times to explain that the product had not been applied enough on part of the field and that we would like them to come back to seed again. Despite the fact that he said their service was 100% guaranteed, they never came back to see the condition of our land and help us. We had to buy a different product ourselves to treat our land. THEIR WORK IS NOT 100% GUARANTEED, AS THEY SAY.
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Francois Fortier on Google
★ ★ ★ ★ ★ Très mauvaise expérience.il m ont charger des quantités de trop et il ont du revenir parceque il y avait plus de mauvais herbes que de gazon et avec les retouches, ils m ont appliqué une autre sorte a voir le résultat, je me suis fait avoir , j ai vraiment perdu mon argent
Very bad experience. He loaded me with too many quantities and he had to come back because there were more weeds than grass and with the touch-ups, they applied a different kind to me to see the result, I got screwed , I really lost my money
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Sascha Romer on Google
★ ★ ★ ★ ★ Service de vente excellent. Pour l’application ils m’ont chargé 30% de plus que prévu sans m’aviser. Nous avons trouvé un terrain d’entente. Une fois les herbes ont poussé je me rend compte qu’ils n’ont pas ensemencé le bon produit et depuis aucun retour. A place d’un champs fleuri je me retrouve avec des hautes herbes. J’ai payé le double du prix…
Excellent sales service. For the app they loaded me 30% more than expected without notifying me. We have found common ground. Once the herbs have sprouted I realize they haven't seeded the right product and since no returns. Instead of a flowery field I find myself with tall grass. I paid double the price ...
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Audrey Query on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excellent Service !
J'ai acheté une vieille maison et j'ai du refaire tout mon terrain. L'équipe qui s'est occupée de la terre et de la conception de mon terrain était très professionnel et efficace. Lorsque l'équipe d'ensemmence est venu, ils ont travaillé proprement et rapidement. Pour ma part, je ne suis pas d'accord avec les commentaires des autres. Le service après vente était au rendez-vous. Ils sont répondus à mes questions, m'ont très bien guidés, car il y avait des places sur mon terrain ou le gazon avait moins bien poussé et c'est parce que je n'avais pas bien arrosé à cette endroit.
Merci encore de votre professionnalisme.
Great Service!
I bought an old house and had to redo all my land. The team that took care of the land and the design of my land was very professional and efficient. When the seeding team came, they worked cleanly and quickly. For my part, I do not agree with the comments of others. After-sales service was on point. They answered my questions, guided me very well, because there were places on my land where the grass had grown less well and it was because I had not watered well there.
Thanks again for your professionalism.
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Christina Guerin on Google
★ ★ ★ ★ ★ Good work. Pretty results.
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