GROUPE SANTÉ VOYAGE Laval

Se faire dire au téléphone qu’il faut se présenter en vue de prochains voyages (dont on a mentionné la destination) et se faire dire sur place: pas besoin de vaccination pour votre voyage car vous êtes à jour dans vos vaccins (et pourtant, ils avaient notre dossier, donc ils auraient pu nous le dire). Et se faire charger le prix de la consultation. Très malhonnête de votre part. Perte de temps et d’argent pour nous, perte de clients pour vous.

Très bons services!!! J'ai écrit et j'ai reçu mes réponses rapidement. On m'a ensuite appelée et j'ai eu tous les renseignements désirés. J'ai obtenu mon rendez-vous très rapidement et les vaccins sont beaucoup moins chers qu'en clinique privée et en plus, J'en recevrai 2 de moins, car ceux qui m'avaient été recommandés n'étaient pas nécessaires. Je recommande cette clinique. Nathalie Gagnon (RV: 20 septembre 2018)

J'ai été très déçue de ma visite à cette clinique. J'ai pris la peine de téléphoner et de demander le prix pour se faire donner un vaccin. On m'a dit que c'était 15$. J'ai donc pris un rendez-vous et j'ai reçu le vaccin. L'infirmière était gentille et compétente mais lorsqu'il est venu le temps de payer, les frais étaient finalement de 40$ car on avait "oublié" de me mentionner qu'il y avait des frais de 25$ pour la consultation. J'aurais vraiment apprécié si la secrétaire avait mentionné ce détail au lieu de le savoir une fois le vaccin reçu!

L'infirmière qui m'a reçue était très professionnelle, excellent service, j'y retournerai pour tous mes voyages. Ils font aussi les tests Covid antigéniques, tout se fait au meme endroit.

Service très décevant. L'infirmière avec qui j'avais rendez-vous n'était pas en mesure de répondre à mes questions. Sur le site web il est indiqué dans les avantages à consulter leur clinique est que leur "équipe actualise fréquemment son savoir en risques sanitaires internationaux et contextes géopolitiques. Nous disposons de connaissances continuellement renouvelées quant aux restrictions et risques sanitaires internationaux." Je voulais avoir de l'information sur les précautions à prendre pour mon voyage étant donné que je suis enceinte et on n'a pas du tout été en mesure d'y répondre, on m'a plutôt référé à un site web. L'infirmière n'était pas certaine si elle pouvait me donner un ou des vaccins, encore une fois, parce que je suis enceinte. À 3 reprises on m'a demandé si je voulais le vaccin de la grippe, les deux premières fois j'ai dit non, la troisième fois, j'ai demandé; "Pourquoi, est-ce qu'il y a plus de complications possibles enceinte?" Et on m'a répondu: "Ben là être enceinte, ce n'est pas une maladie". Je sais très bien que ce n'est pas une maladie, mais je voyais l'insistance pour me donner un vaccin, c'est pour cette raison que j'ai posé la question. De plus, l'infirmière a demandé à sa responsable de venir dans son bureau pour poser des questions sur ma situation, celles-ci ont élaboré ma situation la porte du bureau ouverte menant à la salle d'attente rempli de clients, la secrétaire est entrée dans le bureau pour participer à la conversation. Un manque flagrant de professionnalisme. Bref, très décevant de payer 50$ pour une visite de 20 minutes pour finalement ne pas ressortir avec au moins une réponse. N.B. Après cet avis, on m'a appelé pour en savoir davantage sur la situation. J'ai obtenu un remboursement et on m'a demandé de modifier mon commentaire, ce que je n'ai pas fait. Je ne l'ai pas fait parce qu'en cherchant une clinique j'ai regardé les commentaires justement et rien me faisait douter d'utiliser les services de cette clinique. Bref, ils sont peut-être compétent pour les services aux personnes non-enceinte, mais je ne conseille pas aux femmes enceintes qui veulent de l'information justement en raison de leur grossesse de consulter cette clinique voyage.

Good and excellent service

They gave me a last minute appointment, I was very grateful. Thanks Caroline for your help when I called !

Amazing customer service! They make sure you leave with no unanswered questions & they really take good care of you, even if it isn't for a trip/vacation! :)