Équipements Jocelyn Frenette Inc (Les)
4.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Équipements Jocelyn Frenette Inc (Les)
| Address : | 386 Bd du Centenaire, Saint-Basile, QC G0A 3G0, Canada |
| Phone : | 📞 +8987 |
| Website : | http://equipementsjocelynfrenette.com/ |
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| City : | A |
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Sébastien Barnard on Google
★ ★ ★ ★ ★ C’est moi qui a enlevé la bougie du souffleur et je vous l’avait dit. Mais le problème ce n’est pas ça, c’est que vous deviez me recontacter pour m’informer si ça passait sur la garantie et, dans le cas contraire, vous connaissiez un machiniste qui pouvait le faire pour 100$. J’ai rappelé chaque semaine pour savoir si ça passait sous la garantie jusqu’à ce qu’on nous informe que le souffleur était prêt. Donc nous pensions que ça avait passé sur la garantie puisque vous nous aviez pas donné de nouvelles. J’étais donc très surpris en allant la chercher de devoir payer 300$. Pour info c’est illégal selon la LPC de faire une réparation sans en informer le consommateur.
 I was the one who took the candle out of the blower and I told you. But the problem isn't that, it's that you had to get back to me to let me know if it went out of warranty and, if not, you knew a machinist who could do it for $ 100. I called back every week to see if it was under warranty until we were told the blower was ready. So we thought it had passed on the warranty since you hadn't given us any news. So I was very surprised when I went to get her to have to pay $ 300. FYI, it is illegal under the LPC to make a repair without informing the consumer.
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Jean-François Labrecque on Google
★ ★ ★ ★ ★ Je suis un client régulier à cet endroit depuis 2008 et je n'avais que des bons mots pour eux. Mais cette année, le service laisse à désirer. Cela fait pratiquement 4 semaines que ma tondeuse Club Cadet relativement récente est à ce commerce pour un entretien de base et je ne l'ai toujours pas reçu. Je pense bien aller chez un compétiteur du coin l'été prochain pour l'entretien habituel de ma tondeuse. J'aurais apprécié que l'on me prête une tondeuse après 2 semaines mais cela n'est pas arrivé. Dommage que j'ai des arbres, fleurs et arbustes sur mon terrain, parce que j'aurais demandé à mon voisin agriculteur de venir faire les foins chez-moi.
I have been a regular customer at this location since 2008 and had only good words for them. But this year, the service leaves something to be desired. My relatively new Club Cadet mower has been in this business for almost 4 weeks for basic maintenance and I still haven't received it. I think I will go to a local competitor next summer for the usual maintenance of my mower. I would have appreciated that I was loaned a mower after 2 weeks but it did not happen. Too bad I have trees, flowers and shrubs on my land, because I would have asked my neighbor farmer to come and make hay at my house.
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Rusty Golem on Google
★ ★ ★ ★ ★ Aucunement capable de réparer mon tracteur a gazon... Sa doit faire 4 ans qu'à chaque fin d'été, je dois envoyer mon tracteur en réparation et sa fait 4 ans que soit le problème n'est pas réglé et que je doit le renvoyer ou soit qu'un nouveau problème survient aussitôt que je l'utilise après l'avoir reçu.... Aussi aucunement capable de faire une vrai remise à neuf et changé "TOUT" ce qui est défectueux.... Pourquoi je fais tours affaire avec ces incompétents vous vous demandez? Parce-que c'est le seul dans le secteur de Portneuf qui vient chercher l'équipement direct a la maison et le rapporte en suite... Donc svp dépêchez vous les compétiteurs d'en faire autant que je puisse enfin avoir un bon service...
Not at all able to repair my lawn tractor ... It must have been 4 years since each end of summer, I have to send my tractor in for repair and it has been 4 years since the problem is not resolved and I must send it back or either a new problem arises as soon as I use it after receiving it .... Also in no way able to do a real refurbishment and change "EVERYTHING" that is faulty .... Why I do tricks business with these incompetent you wonder? Because he is the only one in the Portneuf sector who comes to pick up the equipment directly at home and brings it back ... So please hurry the competitors to do as much as I can finally have a good service ...
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Annick Voyer on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vraiment un mauvais service après-vente. Depuis des années que nous faisons affaire là : nous y avons acheté un tracteur, weed eater et une souffleuse. L’été dernier, le weed eater à batterie ne durait plus que 10 minutes. Il était encore sous garantie. Après environ 2 semaines, on nous a dit qu’il l’avait testé et que tout était beau. Mais en arrivant chez moi, j’ai eu le même problème. On leur a donné une dernière chance en achetant une souffleuse. Elle a brisé au bout d’un mois. Après 2 semaines, on reçoit un appel pour nous dire que c’était prêt. On croyait que ce serait sur la garantie. Mais non, ça couté 300$ et personne ne nous a appelé pour nous demander si on acceptait de faire cette réparation. On serait allé ailleurs. Là c’est terminé !!!
Really bad after-sales service. We have been doing business there for years: we bought a tractor, weed eater and a snowblower. Last summer, the battery powered weed eater lasted only 10 minutes. It was still under warranty. After about 2 weeks we were told he had tested it and everything looked good. But when I got home, I had the same problem. We gave them one last chance by buying a snowblower. She broke after a month. After 2 weeks, we got a call to tell us it was ready. We thought it would be on the guarantee. But no, it cost $ 300 and no one called us to ask us if we agreed to do this repair. We would have gone elsewhere. This is it !!!
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Rita Piche on Google
★ ★ ★ ★ ★ Toujours reçu un bon accueil, j'ai aussi l'heure juste sur les réparations à effectuer. Personnel sympathique et compétent. Je recommande fortement
Always received a good reception, I also have the exact information on the repairs to be carried out. Friendly and knowledgeable staff. I highly recommend
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Benoit Martel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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Tommy Massé on Google
★ ★ ★ ★ ★ Service dexpert
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Philippe Rioux on Google
★ ★ ★ ★ ★ Great stuff, nice service, Thank you Steve!
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