Dental Clinic Montcalm - Gatineau

Bien accueillants, professionnels et chaleureux !

C'est ma clinique dentaire depuis longtemps et j'aime bien les nouveaux proprios.

Nous avons été clients à cette clinique pour plus de 22 ans. Malheureusement, le DR Levasseur a pris sa retraite et une nouvelle équipe sous la direction de DR Ismael Lahlou a pris la relève. Je n’ai rien a mentionné sur la qualité du service, cependant je vous mets en garde sur la facturation excessive. Depuis que cette nouvelle équipe est en place, il y a souvent des surcharges qui ne sont plus couvertes par notre plan d’assurance. Par exemple : une mauvaise planification, des radiographies de routines sont effectués et chargés au client alors que le coût aurait pu être épargné si la radiographie avait été effectuée quelques semaines plus tard. Après avoir contesté, on m’a crédité le tout, mais il a fallut contester la facture additionnelle reçue par la poste ! Lors de ma dernière visite, le fil de rétention qui est fixé en arrière de mes dents était décollé. Pour recoller le fil, on m’a facturé une somme de 414,00$. Cette opération a pris 5 minutes et a été effectuée par l’hygiéniste dentaire en même temps que mon nettoyage annuel et non par le dentiste. Ce qui revient à 5,000.00$ de l’heure. On ne m’a jamais mentionné le coût avant d’effectuer cette tâche, j’ai seulement encore une fois reçu une facture additionnelle par la poste. Bien sûr, après avoir contesté cette facture on m’a crédité une somme de 138,00$ mais j’ai dû tout de même payer la somme de 276,00$ soit équivalent de 3,312.00$ de l’heure. Le fil de rétention avait déjà décollé dans le passé et Dr Levasseur ne m’avait jamais chargé une telle somme. Pendant 22 ans, nous n’avons jamais eu à payer aucune somme additionnelle car notre plan était suffisant. Sous cette nouvelle équipe, et bien, cela ne suffit plus !!! C’est la politique interne comme on me là si bien dit. Malheureusement, de nos jours les entreprises dépenses beaucoup d’argent à recruter de nouveaux clients, mais on devrait également s’occuper des clients existants. 4 clients de moins et 4 clients de plus pour une autre clinique dentaire !!!

Merci de m'avoir permis de surmonter ma terreur des dentistes, Dr. Lahlou. Excellent service de A à Z. Dr. Lahlou est très patient et à l'écoute. Malgré le fait que j'étais très difficile à geler, il a pris le temps de diminuer les doses lors des réessais afin de pouvoir s'assurer d'en donner suffisamment pour que je gèle adéquatement. Une expérience bien réconfortante en comparant mes expériences à d'autres cliniques. Merci!

Les hygiénistes sont courtoises et les dentistes sont humains en plus d’être professionnel. Je vous recommande fortement Dr. Francoeur er Dre. Marleau.

Excellent dental clinic, friendly staff and nice quality

WOW. The time you walk into this practice, you may not think much of it, but the front staff more specifically from my experience Isabelle La Salle is a fantastic helping hand. Isabelle La Salle is fun, she listens, and is willing to go the extra mile! Thank you Isabelle. (Fantastic!!!) The dental hygienist who catered to me, Lina Samson... to be honest I was meh, but she has a touch that leaves you walking out feeling,.....ok I am VERY happy to have had her! She is a sweetheart with a sense of humor! Thank you Lina! Now moving on to the actual let's pay for pain... Dr. Ismaël Lahlou, I REFUSE to see anybody but him. Why? He is Bilingual, he is patient, he LISTENS and he keeps you in the loop every step of the way and is not afraid of giving suggestions. The best part he is not some crusty old timer that is not open to hearing your thoughts. Now there is a reason he gets paid to do what he does...He's is after all the expert, but....if you have concerns, suggestions he is not oblivious to seek second opinions from his colleagues or to tell you that he may advise against. At the the end of the day it's your decision. I am a hard ass prick, and takes alot for someone to wow me. This clinic did it. I am extremely happy with the service and the advice received thus far, take pride in doing such a fantastic job! Piss me off and I will write to reflect lol. Steve Myers

Dr. Trembley listens and is not hurried. She explained simply my options and didn’t pressure me. She is the best dentist I’ve ever had. Highly recommend her office.