Dekosol
4.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Dekosol
| Address : | 1727 Bd de Périgny, Chambly, Quebec J3L 4C3, Canada |
| Phone : | 📞 +8 |
| Website : | http://www.dekosol.net/ |
| Categories : | |
| City : | L |
| Description : | Flooring store offering a variety of options, from ceramic & wood to tile & carpeting. |
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Vincent Garneau on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excellent service, merci a Michel pour les conseils et le temps que vous nous avez consacré! On ne vous oublis pas pour les photos du projet complété?
 Excellent service, thanks to Michel for the advice and the time you devoted to us! We don't forget you for the photos of the completed project ?
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J
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Jean-Kristof Dufresne on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nous avons fait affaire avec Dékosol pour l'ensemble du plancher de bois ainsi que de la céramique pour notre construction neuve à Marieville. Le résultat des planchers est super. Le service a été attentif, courtois et professionnel.
We did business with Dékosol for all the wood flooring as well as the ceramic for our new construction in Marieville. The result of the floors is great. The service was attentive, courteous and professional.
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Michel Beaudoin on Google
★ ★ ★ ★ ★ Le choix est bon et les prix sont raisonnables, mais le personnel est rude et peu disponible. Ils auraient intérêt à améliorer leur service au clients.
The choice is good and the prices are reasonable, but the staff is rude and unhelpful. They would do well to improve their customer service.
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Aurélien S on Google
★ ★ ★ ★ ★ Une expérience WOW. Le magasin est un peu caché et ne paye pas de mine, mais Olivier, Caroline et tout le reste de l'équipe sont absolument fantastiques. Ils nous écoutent, et savent nous donner des conseils de pro en fonction de nos besoins et de nos envies tout en restant dans le réalisme. Les prix des céramiques sont raisonnables pour la qualité, et les prix des accessoires sont meilleurs que chez Rona ou similaires (coulis, moulures, etc.). On y retournera c'est sûr! Bravo et continuez comme ça !
A WOW experience. The store is a little hidden and unappealing, but Olivier, Caroline and all the rest of the team are absolutely fantastic. They listen to us, and know how to give us professional advice according to our needs and desires while remaining realistic. The prices for the ceramics are reasonable for the quality, and the prices for the accessories are better than at Rona or similar (grout, moldings, etc.). We will go back there for sure! Well done and keep it up!
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Johanne M. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Service incroyable, à l'écoute de nos besoins. Très professionnel. Bravo à toute l'équipe. Je vais toujours à cet endroit depuis 1997 en raison du service que l'on a. On prend le temps de nous écouter, de nous conseiller. Si vous avez besoin d'un couvre plancher et bien, n'hésitez surtout pas, c'est le meilleur endroit.
Incredible service, attentive to our needs. Very professional. Congratulations to the whole team. I always go to this place since 1997 because of the service it has. We take the time to listen to us, to advise us. If you need a floor covering, well, don't hesitate, this is the best place.
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Alex Regallet on Google
★ ★ ★ ★ ★ Notre contracteur faisait affaire avec ce commerçant pour les planchers de notre nouvelle maison. La visite pour le choix des matériaux s'est bien déroulée et la représentante était sympathique. Elle se plaignait d'ailleurs que plusieurs de ses clients étaient désagréable et quelle avait eu une rencontre agréable avec nous etc. Nous avons compris pourquoi par la suite...
Lors de la rencontre elle nous a également montré le dosseret dans la cuisine qui était soi-disant inclut et en avons choisi un autre à notre goût pour un extra.
Le cauchemar commence à ce moment là!
Vérification auprès du contracteur, il n'y a aucun dosseret d'inclus, Dekosol me rappelle d'ailleurs pour me dire qu'il ne m'ont jamais dis cela etc malgré que ce soit inscrit sur le devis et que je puisse lui dire exactement quelle pièce était incluse et où la pièce est située dans son magasin. Qu'à cela ne tienne ce n'est pas la fin du monde. Ensuite, je reçois un appel du patron me disant qu'ils ont oubliés de nous faire choisir la céramique pour le couloir et la salle d'eau au palier. Je lui donne mes choix au téléphone. Mes choix ne seront pas respectés et ils m'installent deux céramiques différentes le tout sans joint de séparation métallique et sans que les céramiques soient égales. Coup de fil au patron rien à faire, il ne veut rien savoir.
Dans la douche les joints en siliconne n'ont pas été fait et donc les joints en coulis ont craqué 4 mois a peine après avoir emménagé, tout comme le coin du bain et le plancher dans la montée de l'escalier à dû également être ajustée....
Très très mauvaise expérience à tous les niveaux à éviter !! Mauvais service à la clientèle, travail mal fait et de mauvaise qualité.
Our contractor was doing business with this trader for the floors of our new house. The visit for the choice of materials went well and the representative was friendly. She also complained that several of her customers were unpleasant and that she had had a pleasant meeting with us, etc. We figured out why later...
During the meeting she also showed us the backsplash in the kitchen which was supposedly included and we chose another one to our liking for an extra.
The nightmare begins at this moment!
Check with the contractor, there is no backsplash included, Dekosol calls me back to tell me that they never told me that etc. despite it being written on the estimate and that I can tell him exactly what part was included and where the part is located in his store. Never mind, it's not the end of the world. Then, I receive a call from the boss telling me that they forgot to let us choose the ceramic tiles for the hallway and the bathroom on the landing. I give him my choices over the phone. My choices will not be respected and they install two different ceramics for me, all without a metal separation joint and without the ceramics being equal. Phone call to the boss nothing to do, he doesn't want to know anything.
In the shower the silicone seals were not made and therefore the grout seals cracked barely 4 months after moving in, just like the corner of the bath and the floor in the stairway also had to be adjusted ....
Very very bad experience at all levels to avoid !! Bad customer service, poorly done and poor quality work.
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Sebastien Ferland on Google
★ ★ ★ ★ ★ Very good service
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Fabio Recine on Google
★ ★ ★ ★ ★ Friendly staff, great service.
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