Clinique Pédiatrique Sainte-Foy

Après avoir fait des dizaine de visite à l'hôpital et tout plein de test en 2 mois et demi personne ne trouvais ce que mon fils avais et aucun médecin n'écoutait ce que je leur indiquait par apport à ses symptômes. nous avons réussi à avoir un rendez-vous avec docteur Couet et il a pris le temps d'écouter tout ce que j'avais à dire sur ses symptômes et il a confirmé ce que je pensait que mon fils avais. Résultat une seule visite avec lui et 2 jours plus tard mon fils allait numéro 1 ? merci à docteur Couet pour son professionnalisme et son écoute ?

Nouvellement déménagé dans le QG en 2021. Super service exceptionnel et professionnel des pédiatres, des secrétaires qui ont beaucoup de demandes à traiter de la part des parents et du service des Archivistes Médicales de cette clinique. Lorsqu’on nous avons la chance que notre enfant peut avoir un pédiatre comme médecin de famille à celui, cela super rassurant? Une infirmière pivot qui est présente seulement à certains moments de la semaine, s’occupe des besoins médicaux des enfants et ados qui reçoivent de la médication pour leur TDAH. Il faut lui laisser un message sur sa boîte vocale et elle vous donne un retour dès qu’elle peut. Si votre enfant/ados est suivi par un pédiatre de cette clinique et qu’il à besoin de consulter son pédiatre dû à sa santé (fait de la fièvre ? ou autre), on appelle à 8h00 PILE pour en faire la demande à la réceptionniste et expliquer l’état de santé de votre enfant lors de votre demande de rdv (qui sera au courant de la journée, s’il y a de la place). N’oubliez pas d’apporter le carnet de santé à votre enfant?

Le médecin, l'endroit, le temps d'attente, le respect de la demande d'accès à l'information (formulaire officiel du msss par courrier enregistré), le temps d'attente au téléphone, les retours d'appel, la salle d'attente, le stationnement étroit et les vapeurs d'essence. 0/5 ci cela serait possible.

J'adore le médecin de mes enfants. Dr dufour si je ne me trompes pas. Je n'attends jamais plus de 30 min lorsque j'aie un RDV. Le seul point négatif de la clinique : ya un architecte ou alors un ingénieur qui en révisant les plans de la place c'est dit : "c'est absolument pas la place pour mettre des portes à ouverture automatique avec toutes ces poussettes et les mamans avec leur bébés dans leur bras... Ça serais totalement inutile qu'elle s'ouvrent seules! Ça va nous économiser du budget..." Come on! Achetez des portes qui s'ouvrent pour les poussettes. Parfois difficile de les joindre par téléphone en matinée.

Ayant lu les avis négatifs, j y suis allée à reculons. Mais mon fils a vu un pediatre vendredi ( 15 minutes d attente) qui l'adresse à un pneumologue de la clinique. Il l a vu aujourd'hui. Médecin très à l écoute qui parle à l'enfant..

Aujourd'hui, j'ai vraiment vécue une mauvaise expérience. Elle n'est pas le reflet de toutes mes visites à cette clinique, mais elle a le mérite d'être soulignée. Plus d'une heure de retard sur l'heure prévue au RDV. Aucune excuse de leur part (je peux comprendre que du retard puisse se glisser au fil d'une journée, mais un simple petit commentaire du genre : " nous sommes désolés du temps d'attente" aurait été grandement apprécié). Mon fils a RDV pour son suivi annuel et à cette occasion, il doit rencontrer sa nouvelle pédiatre, puisque ses deux pédiatres précédents ont pris respectivement leur retraite. Mon fils consulte cette clinique depuis sa naissance. Il a un dossier de la taille d'une brique, car il a eu plusieurs troubles de santé par le passé. Maintenant, sa santé est impec! On touche du bois et on remercie ses pédiatres antérieurs. Une fois notre tour arrivée (je me dis que l'attente est enfin terminée....mais non!) mon fils doit d'abord rencontrer la résidente en médecine. Ok, s'il faut cela, allons-y! C'est une bonne façon d'offrir de l'expérience à la relève! Elle commence à poser des questions à mon garçon afin de cerner le but de la visite. Elle lui demande comment ça va avec sa nouvelle médication (mais il n'a pas de nouvelle médication!). Elle ajoute, en s'adressant à moi : " votre fils a reçu un diagnostic XX l'an passé, c'est bien ça ? Et comment ça se passe?" Mon fils a reçu le diagnostic en question il y a 6 ans! Je suis déçue. Je réalise qu'elle n'a pas pris le temps de consulter son dossier. Or, il a un cheminement si complexe qu'elle aurait dû prendre le temps de s'y attarder pour effectuer une évaluation juste. Je suis plus que déçue, je suis vexée. Je lui ai alors dit : " Selon vos questions, je comprends que vous n'avez pas pris le temps de consulter le dossier de mon garçon". Elle me répond " Oui, j'ai bien pris le temps de consulter le dossier de votre garçon, mais tout n'y est pas inscrit." J'ai mis fin poliment à ma recontre et je suis partie.

N'ayez pas de questions, n'ayez pas d'urgence, n'ayez pas besoin d'une information, n'ayez pas besoin de nourrir votre bébé dans la salle d'attente, n'ayez surtout pas besoin d'être accommodé ou rassuré. Cette clinique oublie sa mission première qui est d'offrir des soins et services à une clientèle vulnérable , c'est-à-dire les bébés et les enfants. Mon médecin est d'une excellente écoute et compétence. Par contre, la prise de RDV, l'accueil, l'approche et les besoins de la clientèle ne sont pas une priorité. Mon médecin me rappelle à chaque RDV sa disponibilité si j'ai des questions, mais en six ans je n'ai jamais réussi à lui laisser un message ou la voir en urgence. On me suggère de prendre RDV dans un autre clinique! On nous répond avec condescendance et aucune empathie.

Ils viennent de déménager dans un immeuble neuf où le stationnement intérieur est si étroit qu’on peine à sortir le petit de la voiture (et j’ai une petite voiture) et où la poussette doit rester dans l’entrée… pas pratique du tout. Aucune sans rendez-vous, aucun rendez-vous rapidement. Mon conjoint a été au rendez-vous de suivi parce que mon fils est en investigation pour un retard de croissance et aucun rendez-vous de suivi n’a été donné. 5 semaines d’attente pour un rappel pour des résultats de prises de sang anormaux (anémie)!! Difficulté à avoir la ligne régulièrement. Je mets 2 étoiles parce le personnel est sympathique, mais quand je parle aux parents autour de moi ils ont de meilleurs suivis dans des cliniques régulières avec sans rendez-vous, des infirmières qui aident les médecins avec les suivis et aucune aide entre médecin lorsque l’autre est absent (même des vacances d’un mois). On se sent laissé à nous-même. J’espère qu’ils vont revoir leur mission et s’adapter aux réels besoin des enfants …