Centre orthopédique CEO Médic Saint-Eustache

JUIN 2019 ( NE LEURS FAITE PAS CONFIANCE ) Il y a un an, ils ont changé les 2 batteries du triporteur de ma femme,et en juin 2019 le triporteur allait bien, L’indicateur de batterie marquait ( PLEINE CHARGE )(soudainement ) ( plus de contacts électriques.) Sur place ils nous disent que les batteries de l’an dernier ne sont plus bonnes. Ils nous changent nos 2 batteries pour plus de $200 Prétextant qu’elles ne sont plus bonnes. Je demande mes 2 batteries de l’an dernier et chez moi je constate que les pôles de batteries étaient sales, je nettoie et les mettre sur la charge et elles sont encore très bonnes. ( foule charge ) Ils nous ont changé les batteries pour rien et à la place de nettoyer les contacts qui aurait coûté beaucoup moins cher sur notre facture. Ne leurs faitent pas confiance.

Service inférieur , Pas de respect à les clientèles On a RV à 11 am , puis le secrétaire laisse passer d’autre RV qui étaient lieu à 11h30 Quand j’ai demandé à elle de justifier pourquoi , elle n’a pas minimum de donné aucune excuse à nous , Elle seulement me néglige, Jamais j’ai vu mal respect comme ça !!!? Je fait plus de confiance à cette centre la , car il ne respect pas ses clients . Ca fait 1h30 on attend ici malgré c’est vide de patient.

Commentaire long, mais utile à mon avis... Nous avions un rendez-vous pour ma mère, déjà qu'il mouillait et que le magasin ouvrait à 8h00, nous ayant vu à la pluie personne n'est venue ouvrir la porte avant 8h02, et nous laisser ma mère de 67 ans et moi-même à la pluie. Par ailleurs, après un service plus ou moins adéquat de l'orthésiste qui a fait le rendez-vous à ma mère, elle ne répondait pas à nos questions et j'ai sentie quelqu'un pour qui sa ne lui tentait pas du tout de travailler cette journée là. D'ailleus qu'elle n'a pas vendu le bon produit à ma mère somme toute dispendieux, car clairement elle a mal cerné le besoin et si elle avait pris le temps de nous écouter, possiblement que nous aurions peut-être eu le bon produit. Accueil froid et malaisant. À noter que j'avais déjà pris un rendez-vous pour ma fille expliquant mon besoin la semaine d'avant et la jeune fille au téléphone (Pas la secrétaire) m'ayant confirmer que selon notre besoin, nous étions en mesure d'avoir ce service. En posant des questions pour savoir à quoi je pouvais m'en tenir concernant un harnais pédiatrique, de plus que c'est notre médecin physiatre qu'il nous a référé la-bas, la "Directrice" de l'établissement d'un ton sec et froid m'obstine qu'ils ne font pas cela et que c'est impossible que le médecin nous aille mentionné CEO-MEDIC pour celà. Je lui répète que j'avais demandé par téléphone avant de prendre rendez-vous mon besoin et mentionné que le médecin nous avait donné ce nom. Elle me répond froidement avec un ton très arroguant que les secrétaires ne sont pas adaptés à répondre à des questions. Je lui mentionne que ce n'est pas une secrétaire à qui j'ai parlé. Outrée, le non-verbal de cette dame et l'agressivité était très perceptible, elle? Je doute encore une fois si celle-ci aime son travail. Bien dommage d'être au service des gens et avoir un service à la clientèle aussi exécrable et si peu chaleureux. Sans compter que la dame en question ne nous écoutait même pas n'a pas daigner se lever de son ordinateur et quand elle s'est levée est partie dans sa salle avec une face de "scepticisme" de ce que je disais. Sans savoir mon background, j'étais TRÈS au fait de ce que j'avançais comme informaton. Par la suite, je tente de donner une autre chance, j'ai tenté de discuter avec la propriétaire du CEO-Medic à Saint-Eustache, malheureusement je n'ai jamais eu de retour d'appel de sa part. Service très très ordinaire. Je ne conseillerais à personne d'aller là-bas, dans la même journée j'ai été dans une autre boutique où on m'a accueillis grand sourire, sans rendez-vous et que l'on a répondu à mon besoin à 100% avec des explications très claires et nous étions à l'aise de poser tous les questions que nous voulions. CEO-MEDIC Saint-Eustache c'était la deuxième fois, et la dernière fois. Madame la propriétaire, quand un client demande à être rappelé, il serait bien de rappeler vos clients, surtout quand votre directrice est aussi malaisante avec les clients. À noter que je suis dans un domaine en plus qui réfère régulièrement des gens pour des produits spécialisé, et sachez que je ne refererai jamais CEO-MEDIC Saint-Eustache à l'avenir... Il y a matière à comparer les avis des CEO-MEDIC, car ce sont des franchisés, il y a d'autres CEO-MEDIC qui ont de très bon avis cependant. Il y a matière à grosse amélioration du point de vue service à la clientèle et évaluation de besoins cliniques aux patients.

Je n'ai pas eu une bonne expérience et je ne recommande pas. Je pourrais être vindicatif, utiliser un langage très imagé mais bref... Je dois y retourner pour vérification des orthèses, mais après tchao, moi ma famille iront chercher ailleurs ! Tiens en plus pour valider il faut donner au moins une étoile, c'est vraiment à contrecœur je donne cette étoile.

Le personnel est gentil et disponible. Si ils n’ont pas le produit que je cherche, il me suggère des alternative ou place une commande pour moi. C’est bien apprécié.

Nous avons toujours eu de bons services des orthésistes que nous avons rencontré. De plus, cette fois l'orthésiste nous a donné une multitude d'information pertinente et utile sur l'entretien des bas de compression. Je ne peux que recommander cet endroit

Mon père, qui est une personnes très âgée, a acheté un quadriporteur usagé à cette place là. Reçu le 2 Mai 2022! Après, seulement, 1 utilisation, problème avec le filage! Après obstination, il vienne le chercher pour le réparer. Nous le retourne après quelques jours. Ensuite, même pas une autre utilisation, un autre problème surgit! La personne au téléphone dit que si c'est les batteries, il devra payer de ses poches sinon pour un remboursement, on va redonner la moitié car c'est comme une auto, dès que ça quitte la place, sa perd de la valeur ??? Voulez-vous rire de moi!!! Un concessionnaire traite mieux, c'est client! Finalement, ils viennent et changent les batteries.. tout est beau! Le lendemain, oupss ne fonctionne déjà plus.. Mon père laisse des message, appel, rappel etc... aucune réponse et aucun retour d'appel! Là, on est le 2 juin.. 1 mois pile pour la garanti ? Hey!! Prenez-vous les personnes âgées pour des caves où quoi? Peu importe la raison, VOUS avez vendu un quadriporteur usagé supposé être vérifier avant la vente. Une fois vendu, ce n'est plus votre problème. Selon l'Office du consommateur, on est en droit de porter plainte si vous ne faites rien pour remédier à ça! Si rien n'est fait! Plainte à l'office du consommateur s'en suivra!

Je voulais remercier le service de qualité que j'ai reçu de Sarah-Maude. Elle a pris le temps de prendre les mesures de ma jambe et elle m'a donné le choix de plusieurs modèles disponibles. Elle a aussi laissés les produits de coté durant trois jours et tout cela sans pression de vente. un autre place de confiance que je recommande. Je suis un client satisfait. Je veux encore une fois souligner le bon travail de Sarah-Maude. Merci