Centre de Santé et de Consultation Psychologique de l'Université de Montréal

Service peu courtois et conciliant envers les étudiants. L'université devrait impérativement améliorer ce service

Si tu as une douleur forte mais que tu as déjà parlé de 2 autres problèmes réglés en 5 mn tu dois revenir une autre fois...meme si tu as des difficultés emploi du temps pour revenir.... eh bien continue de vivre avec ton mal de dos d ici la alors que juste 2 personnes attendaient encore qu il était juste 14h et que l'ouverture est jusqu a 17h...et tu as attendu ton tour quand même !!! serment d hippocrate!???

Ce centre de santé est affreusement mal géré. Il y a trop peu de médecins pour le nombre d'étudiants qui viennent. Alors il ne faut pas s'étonner dans un service d'"urgence mineure" d'attendre plus de 3 heures. Et surtout ne pas râler, mais prendre ça avec le sourire... Heureusement qu'ils ne proposent pas un service d'"urgence majeure", il y aurait des morts. Chose plus grave encore, c'est que sous prétexte d'être étudiant, on a ce terrible sentiment d'être un numéro parmi d'autres. Hormis une infirmière très aimable, les médecins, Dr Belzile mise à part, sont très peu précautionneux, mais très prompt à "régler" notre cas au plus vite. Je ne parle même pas du protocole et du suivi des patients qui est de l'ordre du zéro. Un exemple: dans mon expérience, pour un grain de beauté très suspect et préoccupant, j'ai comme expérience que s'il y a extraction volontaire où accidentelle, le médecin recueille le grain dans un tube à cet effet et l'envoie immédiatement au laboratoire pour analyse, ne serait-ce que par prévenance. Au lieu de cela, j'ai eu droit à une mise à la poubelle avec comme explication "c'est de la croute". Voyant que j'insistais, la docteure a été le chercher dans la poubelle pour me le rendre. J'aurais cru cette histoire à la rigueur dans les années 50, mais là... J'ai quand-même eu droit à une prescription pour consulter un dermato. La moindre des choses vu le contexte! Pour conclure, j'aimerais que l'équipe de ce centre, qui prétend vouloir œuvrer pour le bien être des étudiants, prenne au sérieux les doutes, les pathologies réelles ou même imaginaires. Mais par pitié arrêtez avec cette injonction à ne pas s’inquiéter. Si l'on vient vous voir c'est probablement qu'on a une inquiétude, qu'on attend de vous de nous donner des réponses, pas de nous dire qu'il ne faut pas se poser des questions, ou pire de nous faire passer pour l'hypocondriaque de service. Et puis revoyez vraiment vos manières, parce que c'est franchement très limite. Je préfère pas imaginer si une inspection venait après avoir entendu mon témoignage, comme celui -toujours négatif- de tant d'autres...

L'Université devrait vraiment améliorer ce serive. J'appelle pour prendre un rendez-vous avec un psychologue, on me dit de rappeler vendredi parce que "les horaires pour la semaine sortent le vendredi". Je passe le vendredi vers 14h, la semaine est complétée. J'appelle le vendredi d'après pour prendre un rendez-vous à 10h30, la semaine est déjà complétée. Peu importe si vous êtes dans un état de crise, on va vous dire d'attendre vendredi prochain. N'importe quoi. Vraiment inefficace, quand on sait que 50% de la population étudiante présente plusieurs symptômes de dépression.

J'appelle durant la semaine on me dit d'appeler le vendredi à 9h00. Je sors en plein milieu de mon cours du vendredi matin et appelle à 9h00 pile, la ligne ne réussit pas à me transférer à la réception et me raccroche au nez. Une dizaine de fois. Je réussis à avoir la ligne à 9h15 et les rendez vous sont complets pour la semaine on me dit de rappeler la semaine prochaine. Pire service, ne perdez même pas votre temps avec eux.

They never answer the phone. I do not speak French and the answering machine only speaks French. I am very disappointed ?‍♀️

Service machine only in french, it tells you to use the site web. You try to reserve through the portal, and surprise surpise, they don't have availability.