Capitale Portes et fenêtres
4.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Capitale Portes et fenêtres
| Address : | 237 71e Rue E, Quebec City, Quebec G1H 1L6, Canada |
| Phone : | 📞 +87 |
| Website : | http://pfcapitale.ca/ |
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| City : | H |
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Philippe L-B on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mauvais service; soumission signée début septembre et livraison prévue en décembre. Pas de réponse à mon courriel pour le moment de la prise des mesures. Finalement je les rappelle début décembre pour me faire bêtement répondre que la livraison glisse en avril parce qu'ils n'ont pas pris les mesures et qu'ils n'ont pas fait de suivi sur la commande...
Merci pour votre réponse pertinente qui démontre définitivement que vous donnez un excellent service et tentez de résoudre activement les problèmes. C'est effectivement très professionnel. Ça transparait autant dans les courriels reçus me demandant d'enlever mon présent commentaire qui est simplement factuel. L'effort aurait plutôt dû être mis à essayer de trouver une solution, au départ quand je vous rappelé… Pour le bien fait des gens qui liront, j'ai signé personnellement et je vous ai envoyé directement le contrat. Je n'ai naturellement aucune facture impayée. Je n'ai pas non plus été averti de quelque problème que ce soit avec l'entrepreneur qui a fait le premier contact avec vous et qui vous avait recommandé.
 Poor service; submission signed in early September and delivery scheduled for December. No response to my email yet. Finally I call them back in early December to foolishly answer that the delivery slips in April because they did not take the measures and they did not follow up on the order ...
Thank you for your relevant response which definitely demonstrates that you are giving excellent service and actively attempting to resolve issues. It is indeed very professional. It shows as much in the emails received asking me to remove my present comment which is simply factual. Rather, the effort should have been put in trying to find a solution, at the start when I called you back… For the good of the people who will read, I signed personally and I sent you the contract directly. I naturally have no unpaid invoices. I was also not notified of any problem with the contractor who made the initial contact with you and recommended you.
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chantal thibault on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excellente entreprise, bon service, bonne expertise dans le domaine des portes et fenêtres! Mylène est super efficace et professionnelle. Je vous recommandes cette entreprise sans hésiter.
Excellent company, good service, good expertise in the field of doors and windows! Mylène is super efficient and professional. I recommend this company to you without hesitation.
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Elizabeth Bichotte on Google
★ ★ ★ ★ ★ Très mauvais service. Erreur dans se que j'ai demandé et on me dit que c'est de ma faute. Aucune nouvelle de Mathieu pendant 2 semaines il fallait que mon conjoint lui envoie des courriels et l'appelle et souvent sans nouvelle. Je déconseille fortement l'entreprise!
Very bad service. Error in what I asked and I am told it is my fault. No news from Mathieu for 2 weeks my partner had to send him emails and call him and often without news. I strongly advise against the company!
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Alexandre Pagé on Google
★ ★ ★ ★ ★ Très mauvais service après vente. Ça en es gênant sérieux. Le gars m'a commander la porte à l'envers de se que je lui ai demander au téléphone et maintenant me dit que c'est de ma faute parce qu'il m'a envoyer une soumission avec la porte de l'autre côté sans jamais me le mentionner. Je ne les recommande vraiment pas
Very poor after-sales service. It is seriously embarrassing. The guy ordered me the door backwards from what I asked him on the phone and now tells me it's my fault because he sent me a quote with the door on the other side without ever mentioning it to me. I really don't recommend them
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Marie-Christine Leblanc on Google
★ ★ ★ ★ ★ Je recommande sans hésitation. Très bon service. Ils connaissent bien leur domaine et savent conseiller leurs clients sur les meilleurs choix pour eux. Leur passion est contagieuse! Merci !!
I recommend without hesitation. Very good service. They know their field well and know how to advise their clients on the best choices for them. Their passion is contagious! Thank you !!
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Frederick Gagnon on Google
★ ★ ★ ★ ★ Le TOP NO 1, sans contredit!! J'y achète les fenêtres et portes de mes immeubles depuis 2005 et croyez-moi, j'en ai "magasiné" des prix durant ces années... Finalement, j'finis toujours par revenir à ce commerce, c'est simplement les meilleurs!!
Une vraie entreprise familiale, gérée comme il se doit, avec un service et un contact humain et personnalisé. Je recommande sans hésitation!!
The TOP NO 1, without a doubt !! I buy the windows and doors of my buildings there since 2005 and believe me, I "shopped" for them during these years ... Finally, I always end up coming back to this business, it's just the best !!
A real family business, managed as it should be, with human and personalized service and contact. I recommend without hesitation !!
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Pierre Siccardi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Déçu par le manque de professionnalisme et de suivi. On m'a annoncé un délai de fabrication et d'installation de deux mois, pour que finalement la fenêtre soit installée 6 mois plus tard.
Je conçois qu'avec les temps actuels, les délais peuvent être rallongés, mais aucun suivi n'a été réalisé par la compagnie et il a fallu les appeler de nombreuses fois, souvent sans retour de leur part.
Disappointed by the lack of professionalism and follow-up. I was told a manufacturing and installation time of two months, so that the window was finally installed 6 months later.
I understand that with the current times, the deadlines can be extended, but no follow-up was carried out by the company and it was necessary to call them many times, often without return from their part.
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Steeve Beaulieu on Google
★ ★ ★ ★ ★ End
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