Bouclair Lebourgneuf, QC
3.9/5
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based on 8 reviews
Contact Bouclair Lebourgneuf, QC
| Address : | 1480 Bd Lebourgneuf, Quebec City, Quebec G2K 2M4, Canada |
| Phone : | đ +8887 |
| Website : | https://www.bouclair.com/ |
| Categories : | |
| City : | K |
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Nathalie Jobin on Google
â â â â â En 2021, je ne croyais pas que c'Ă©tait possible d'avoir un magasin aussi mal configurĂ©. Ătant une personne en fauteuil roulant, je me suis sentie oubliĂ©e, insultĂ©e et non considĂ©rĂ©e par cette compagnie. Je ne parle pas que d'un magasin mais des deux magasins Bouclair que j'ai visitĂ©. Celui sur Lebourgneuf et celui sur Duplessis. Encore pire sur Duplessis! Ils ont pensĂ© mettre des porte automatiques Ă l'extĂ©rieur mais pas pour ceux du vestibule. Je suis donc prise entre les paniers, les gens qui sortent et les employĂ©s qui passent.
Une fois les portes traversĂ©es, les rangĂ©es sont tellement Ă©troites que je ne peux pas diriger mon fauteuil sans accrocher des coins de meubles et de la dĂ©corations. Il y a aussi au sol des moulures encadrants les tapis qui empĂȘchent de circuler facilement. J'ai constatĂ© que mĂȘme pour les paniers c'est difficile. Imaginez donc un dĂ©placement en fauteuil roulant ! Il ne faut pas oublier aussi la prĂ©sence d'une belle colonne en plein milieu d'une allĂ©e pour le magasin de Lebourgneuf. Je dois reculer pour ressortir de l'espace et demander Ă tous de se tasser. TRĂS GĂNANT et MALAISANT comme moment autant pour moi, les clients que les employĂ©s qui Ă©taient trĂšs compatissants et gĂȘnĂ©s par la situation.
Je répÚte que ce message ne s'adresse pas qu'au magasin de Lebourgneuf mais aussi au magasin sur Duplessis. TrÚs mauvaise expérience de magasinage mais heureusement que les employés étaient ultra sympathiques.
Je trouve ça décevant pour un soi-disant ''nouveau concept'' en 2021!
 In 2021, I didn't believe it was possible to have such a poorly configured store. Being a person in a wheelchair, I felt forgotten, insulted and not considered by this company. I'm not talking just about one store but about the two Bouclair stores that I visited. The one on Lebourgneuf and the one on Duplessis. Even worse on Duplessis! They thought about putting automatic doors outside but not for those in the hall. So I am caught between the baskets, the people leaving and the employees passing by.
Once through the doors, the rows are so narrow that I can't steer my chair without snagging corners of furniture and decorations. There are also moldings on the floor framing the carpets which prevent easy movement. I have found that even for the baskets it is difficult. So imagine traveling in a wheelchair! We must not forget also the presence of a beautiful column in the middle of an alley for the Lebourgneuf store. I have to step back to get out of the space and ask everyone to settle down. VERY EMERGING and UNSAFE as a moment for me, the customers and the employees alike who were very compassionate and embarrassed by the situation.
I repeat that this message is not only addressed to the Lebourgneuf store but also to the Duplessis store. Very bad shopping experience but luckily the employees were super friendly.
I find that disappointing for a so-called '' new concept '' in 2021!
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France Gingras on Google
â â â â â Je n'achetais plus chez Bouclair dĂ» au mauvais service reçu, derniĂšrement j'ai dĂ©cidĂ© d'y retourner et j'ai Ă©tĂ© agrĂ©ablement surpris du service reçu mais depuis quelques semaines j'y suis retournĂ© pour quelques achats et Ă toutes les fois les vendeuses jasaient entre elles sans se prĂ©occuper des client j'ai eu l'air de les dĂ©ranger dans leur conversation...J'avais un article dĂ©fectueux et je me suis vite rendu compte qu'ils sont bien contant quand on achĂšte mais si on a un problĂšme ils n'ont pas le goĂ»t de nous aider leurs politiques sont plus importantes que leurs clients, il ne nous Ă©coutent pas... Finalement ça c'est bien terminĂ© car la derniĂšre personne qui s'est occuper de moi a tout rĂ©gler... Pas certaine que j'y retournerai c'est dommage car ils ont de beaux accessoires.....
I no longer bought from Bouclair due to the bad service received, recently I decided to go back and I was pleasantly surprised with the service received but for a few weeks I have returned there for a few purchases and every time the saleswomen chatted with each other without worrying about the customers I seemed to disturb them in their conversation ... I had a defective item and I quickly realized that they are very happy when we buy but if we they have a problem they don't want to help us their policies are more important than their clients, they don't listen to us ... In the end, it's over because the last person who took care of me has everything settle ... Not sure that I will go back it's a shame because they have beautiful accessories .....
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Josée Plante on Google
â â â â â j'ai commandĂ© en ligne Ă la mi avril et je voulais retracer ma commande, sur le site on me disant que ma commande Ă©tait pour "ramassage Ă MontrĂ©al" quand je suis Ă QuĂ©bec (je n'ai jamais sĂ©lectionnĂ© cette option) et livraison le 21 mai, j'ai donc appelĂ© pour avoir des explications. j'ai appelĂ© 2 fois et attendu 1 heure chaque fois pour me faire raccrocher au nez avant mĂȘme d'avoir pu parler Ă quelqu'un. j'ai donc Ă©crit et j'ai eu une rĂ©ponse 1 semaine aprĂšs. La rĂ©ponse reçu ne rĂ©pond pas Ă ma question donc je dois rappeler et je ne veux pas perdre 1 autre heure de mon temps pour rien. Le service est mauvais sur toute la ligne pour les commandes en ligne. j'ai demandĂ© un remboursement.
I ordered online in mid April and I wanted to track my order, on the site I was told that my order was for "pickup in Montreal" when I am in Quebec (I never selected this option) and delivery on May 21, I called for an explanation. I called 2 times and waited 1 hour each time to get hung up on my face before I could even speak to someone. So I wrote and got a response 1 week later. The response received does not answer my question so I have to call back and I don't want to waste another hour of my time for nothing. The service is bad across the board for online orders. I requested a refund.
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Nancy Jeffrey on Google
â â â â â J'adore y aller! Toujours de belles trouvailles en dĂ©co. Personnel courtois. Je les recommande.
I love going there! Always great finds in decoration. Courteous staff. I recommend them.
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Isabelle Boilard on Google
â â â â â J'adore les dĂ©cos que l'on y trouve
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Kim on Google
â â â â â La boutique propose beaucoup de jolies choses. Petit bĂ©mol, les allĂ©es sont tellement Ă©troites qu'on ne sait plus oĂč se mettre ou on sent une pression de regarder rapidement pour laisser le passage aux autres clients.
La raison des 2 Ă©toiles repose toutefois sur le service. Je cherchais un item que je n'ai pas pu trouver aprĂšs avoir fait le tour du magasin. J'ai montrĂ© une photo Ă un jeune homme qui semblait trĂšs pressĂ© de se dĂ©barrasser de moi mĂȘme s'il ne faisait rien sauf dire bonjour aux clients. Il m'a pointĂ© 2 directions dans lesquelles je pourrais trouvĂ© ce que je cherche, sans jamais proposĂ© de m'accompagner ou de tout simplement prendre l'initiative de venir chercher avec moi. AprĂšs avoir vĂ©rifiĂ© les 2 endroits pointĂ©s sans trouver ce que je voulais, j'ai ensuite montrĂ© la photo Ă une autre employĂ©e qui a fait pareil que son collĂšgue, c'est-Ă -dire pointer des sections du magasin et attendre de voir si j'allais m'en aller sans devoir faire plus. Dans les deux cas, j'avais l'impression de dĂ©ranger. Pour avoir moi-mĂȘme travailler longtemps dans des boutiques et au service Ă la clientĂšle, je dois dire que ce service est trĂšs dĂ©cevant. La mise en pratique du moindre effort tout simplement.
The store offers a lot of pretty things. Small downside, the aisles are so narrow that you no longer know where to go or you feel the pressure to look quickly to let other customers pass.
The reason for the 2 stars, however, is based on the service. I was looking for an item that I couldn't find after looking around the store. I showed a photo to a young man who seemed in a great hurry to get rid of me even though he was doing nothing but saying hello to customers. He pointed me to 2 directions in which I could find what I'm looking for, without ever offering to accompany me or simply take the initiative to come and look with me. After checking the 2 places pointed out without finding what I wanted, I then showed the photo to another employee who did the same as her colleague, i.e. point to sections of the store and wait to see if I was going to leave without having to do more. In both cases, I felt like I was disturbing. Having myself worked for a long time in shops and in customer service, I must say that this service is very disappointing. Simply putting into practice the slightest effort.
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audrey on Google
â â â â â TrĂšs belle boutique nouvellement rĂ©novĂ©e. Jâai appelĂ© a plusieurs reprises pour mes toiles a rouleaux et personnel toujours agrĂ©able.
Very nice newly renovated shop. I called several times for my roller shades and always pleasant staff.
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Tite Tshibangu on Google
â â â â â Nice place to shop.
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