Aubin Pelissier

Il y a eu un petit problème lors de l'installation, se sont des choses qui peuvent arriver lorsqu'on travaille avec des outils. L'important n'est pas ce qui est arrivé mais comment ils ont pris en charge la réparation, vite et très professionnel. Tous leurs techniciens étaient courtois et compétents.

Achat et installation d’une thermopompe centrale. Un excellent travail et des installateurs très professionnels et consciencieux et un travail de qualité supérieur et les électriciens de Young sont très professionnels aussi.

TRÈS MAUVAIS SERVICE de la part de la compagnie Aubin pellisier ! Je ne recommande pas dutout. Je suis encore sur la garantie 10 ans main d’œuvre et pièces. En 2019 j’ai téléphoné 3x pour le même problème que j’ai en ce moment et on ne m’a pas facturé ma facture car je suis sur la garantie ! Le 31 décembre 2021, j’ai téléphoné pour un appel de service. Mon termopompe a lâché en pleins hiver avec un bébé dans la maison et par la suite il chauffait trop il faisait 27 dans la maison quand on demande 21. De plus, mon compte d’hydro à augmenté de 500$ depuis. Quand j’ai appelé on m’a dit qu’il n’y aurait pas personne avant 3 semaines, mais que ça passait sur la garantie. Bien évidemment, j’ai du essayé de faire fonctionner mon chauffage donc j’ai du aller changer la programmation de mon thermostat pour chauffer ma maison. Finalement ils sont venu la journée même. En arrivant, le technicien a reprogrammé mon système qui a pris MAXIMUM 3 minutes. Par la suite, il s’est rendu compte que même avec la programmation, mon système de chauffage ne fonctionnait pas bien. Donc il s’est dirigé à l’extérieur pour aller voir le problème et est aller dans mon sous-sol voir si tout était beau. Il m’a mentionné que tout était mal fait comme job et qu’il comprenait pas le problème mais que quelqun (un employé du aubin pellisier) aurait mal branché des fils ou autres et qu’il ne comprenais pas pourquoi. Vous comprendrez que c’est pas moi qui a été deviser mon termopompe pour débrancher les fils LOL. Il a passé 2H à jouer dans les fils (et non dans la programmation). Par la suite il a dit que tout était bien branché et de ne plus toucher à ma programmation que tout devrait être beau. 3 semaines plus tard je reçois une belle facture de 350$ avec presque 3H de main d’œuvre. J’appel pour mentionner que c’est garantie 10 ans et j’explique la situation. Ça fait maintenant 2 mois 1/2 que j’attends des nouvelles de la compagnie et que chaque fois on me réponds une nouvelle raison (pas de raison valable) et que je devrais payé la facture d’aubin pellisier. C’est moi qui dois faire les retours d’appels car personne me rappel. Lorsque jappel aucune raison valable est déposé pour dire de payer simplement que le technicien a dit que j’avais jouer avec la programmation donc eu décidé que je paie. Aujourd’hui je viens d’appeler et la nouvelle raison était que j’avais pas changer mon filtre à air. Mon filtre à air a été changé le 30 décembre 2021 lorsque mon termopompe a lâché! Donc IMPOSSIBLe. Vous êtes en train de me dire que reprogrammer mon système qui a pris 3 minutes me coutes 350$ mais que le technicien a travailler dehors et en bas 2H et que c’est ma faute ? Non merci ! J’ai téléphoné il y a deux semaine et la personne qui s’occupe de mon dossier ma précise que j’avais eu 3x le même problème en 2019 et qu’on m’avait rien chargé.

Aucunes garanties transférable, Thermopompe de 5ans, Bris 2 fois , cette fois , l'équipe a préféré me dire que nous devrions plutôt en acheté une nouvelle que dinvestiguer , il ne trouvais pas valable que nous payons de la main d'oeuvre, il nous ont plutôt proposé une nouvelle Thermopompe, puisque notre unité avait l'air de vouloir lâcher , c'est tout à fait normal après 5 ans qu'une Thermopompe soit 'fini' selon eux , de plus , si vous avez acheté une maison avec une Thermopompe installée par eux, sachez que vous n'avez,aucunes garanties de la compagnie, même si l'ancien propriétaire vous donne les documents oublier sa ! je n'ai jamais vu cela . Le problème n'est pas la gestion des appels , n'y le personnels, mais plutôt leurs politique et leurs facilitée à dire que ce n'est pas eux les responsables, l'an passée lorsque ça a brisée, notre unité murale ne poussais plus d'air , cela était du a une fuite , mais ils n'ont jamais fait un check up de notre unité au complet . Présentement, notre unité ne pousse plus dair et la Thermopompe ne demare plus du tout . Alors nous feront affaire avec une autre compagnie . Je ne les recommande pas , mis appart si vous voulez acheté, ils seront dévoués , mais si il vous arrive un bris , bonne chance , vous allez attendre longtemps !

Service courtois et professionnel. Achat et installation d’un chauffage centrale et thermopompe. Le vendeur a bien su reconnaître nos besoins et nous a vendu exactement ce que nous avions besoin ni plus ni moins et les techniciens sont compétents et courtois. Je recommande vivement!

Très bons conseils et très compétents. Je recommande fortement. En plus, ils m'ont guidés pour faciliter l'obtention d'une subvention suivant l'installation. Travail propre et employés courtois. Vraiment génial !

Both techniciens were very professional ! (Jean-Philippe Alarie and his co-worker)

Excellent service before installing my new furnace. The job was done vey well and the follow up call was perfect to make sure all is working fine.