Voyages Constellation

Name: Voyages Constellation
Address: 150 Saint-Catherine St W, Montreal, Quebec H5B 1B9, Canada, B, Canada

3.7/5 ★ based on 8 reviews

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Address :	150 Saint-Catherine St W, Montreal, Quebec H5B 1B9, Canada
Phone :	📞 +9879798
Website :	https://www.constellation.co/
Categories :	Travel agency ,
City :	B

150 Saint-Catherine St W, Montreal, Quebec H5B 1B9, Canada

Best Travel agency in Canada

J	Josee Bedard on Google ★ ★ ★ ★ ★ Aucun service en situation de crise. Les deux agents à qui j'ai parlé n'ont rien fait pour nous aider. J'ai réussi à faire un MIRACLE (selon eux...) directement avec le voyagiste. No service in crisis. The two officers I spoke to did nothing to help us. I managed to do a MIRACLE (according to them ...) directly with the tour operator.
É	É Chan on Google ★ ★ ★ ★ ★ J'ai déjà fait affaire avec cette agence. La conseillère nous avait proposé à moi et mon conjoint un voyage pour Agropoli (Italie du Sud). 1re fois en Italie. À part les aléas des voyages organisés (horaires serrés, participants pas ponctuels...), très bon choix, bon deal. I have already done business with this agency. The counselor had offered me and my partner a trip to Agropoli (southern Italy). 1st time in Italy. Apart from the vagaries of organized trips (tight schedules, participants not punctual ...), very good choice, good deal.
M	Maxime Fleurant on Google ★ ★ ★ ★ ★ Moi et ma famille utilisons Voyage Constellation depuis 2011 pour la réservation de tous nos voyages. Que ce soit pour les voyages de groupe ou de couple, ils sont toujours là pour nous conseiller et répondre à nos nombreuses questions. Un service humain et personnalisé comme il s’en fait peu. Me and my family have been using Voyage Constellation since 2011 for booking all of our trips. Whether for group or couple trips, they are always there to advise us and answer our many questions. A human and personalized service as it is rarely done.
L	Lucie Nadeau on Google ★ ★ ★ ★ ★ Excellent , service rapide, axé sur le client. Excellent, fast, customer-focused service.
K	Kalmeq on Google ★ ★ ★ ★ ★ J'ai acheté un forfait 3 jours ouvrables avant le départ. J'étais supposé de recevoir mon billet électronique la journée de mon achat (le vendredi), mais dû à une erreur de logistique (les employés n'ont pas regardé la date de mon départ et on déposé mon dossier sur le bureau de l'agent avec qui j'avais acheté mon billet, mais il n'était plus là) mon billet n'a pas été vu comme acheté avant lundi (mon départ était mardi matin). Mon agent m'a dit que c'était une erreur et que d'habitude les employés regardent la date de départ pour le traité si le départ est bientôt, comme dans mon cas. Elle s'est excusée, très professionnelle! J'ai demandé un dédommagement de 10$ par personne pour l’inconvénient de recevoir mes billets 24h avant quand j'aurais dû les recevoir il y 72h de cela. Elle a dit qu'elle comprenait et que cela était raisonnable vu l'erreur. Son patron ne voulait pas me rembourser du tout, il disait :« Il a eu son billet à temps non?» Mon agent à pousser en ma faveur et le patron a finalement décidé de me donner un 10$, mais sous conditions de voyager encore avec eux dans la prochaine année sinon je perdais mon remboursement. Je n'appelle pas ça un dédommagement, mais une obligation a voyager dans l'année qui suit, ce qui est ridicule. J'ai payé 1000$ et il ne veut même pas me donner un dédommagement de 10$ (soit 1%). Je n'ai jamais vu un aussi mauvais service après-vente. Plus jamais je ne ferais affaire avec eux. Si vous voulez du bon service après-vente ou votre billet dans des délais raisonnables, aller voir ailleurs. Sinon le voyage était bien. I bought a package 3 business days before departure. I was supposed to receive my e-ticket the day of my purchase (Friday), but due to a logistical mistake (the employees did not look at the date of my departure and put my file on the office of the agent with whom I bought my ticket, but it was not there anymore) my ticket was not seen as bought before Monday (my departure was Tuesday morning). My agent told me it was a mistake and that usually the employees look at the departure date for the treaty if the departure is soon, as in my case. She apologized, very professional! I asked for a $ 10 compensation per person for the inconvenience of receiving my tickets 24 hours before when I should have received them 72 hours ago. She said she understood and that was reasonable given the mistake. His boss did not want to pay me back at all, he said, "He got his ticket in time not?" My agent to push in my favor and the boss finally decided to give me a $ 10, but under conditions to travel again with them in the next year otherwise I lost my refund. I do not call it compensation, but an obligation to travel in the following year, which is ridiculous. I paid $ 1,000 and he does not even want to give me $ 10 (1%). I have never seen such bad after-sales service. Never again would I deal with them. If you want good after-sales service or your ticket in a reasonable time, go elsewhere. Otherwise the trip was good.
C	Christian Habib on Google ★ ★ ★ ★ ★ Je nommerai pas les noms des personne avec qui nous avons eu affaire, ils vont se reconnaître eux-meme, service sur une échelle de 0 A 10 je dirais -100, avoir pu mettre 0 étoile mais bon. Un voyage organisé de plus 20 personne avec des enfant... les enfant était attribuée à des chambre qui ne correspondait pas à leur parent, chambre demandé non respecter (simple double triple) spécification pour les enfant non respecter (1er étage les chambre et des lit de bebe) pour faire ça court tout les demandes détaillée envoyer aucune respecter, des frais bancaire qui devaient être rembourser aucun remboursement de leur part un courriel envoyer 2jour avant le départ pour parler à superviseur et/Ou directeur, déjà 1mois de retour et toujours aucun rappel. Je suis à mon 5e voyage de groupe de plus de 20 personne et la pire agence que j'ai eu ce sont Constellation... Je recommande cette agence à personne! Une fois que vous avez payez votre billet d'avion attendez vous à rien de leur part! Une fois qu'ils encaissent votre argent répondre à un courriel est beaucoup trop exigent pour eux... encore une fois agence de voyage pourri! Et même pourri n'est pas assez descriptif pour les décrire ! I will not name the names of the people with whom we have dealt, they will recognize themselves, service on a scale of 0 to 10 I would say -100, could have put 0 star but good. An organized trip of more than 20 people with children ... children were allocated to rooms which did not correspond to their parent, requested room not respected (single double triple) specification for children not respected (1st floor rooms and baby bed) to make it short all the detailed requests send no respect, bank charges that had to be refunded no refund from them an email send 2 days before departure to speak to supervisor and / or director, already 1 month back and always no reminder. I am on my 5th group trip of more than 20 people and the worst agency I have had is Constellation ... I recommend this agency to anyone! Once you have paid for your plane ticket expect nothing from them! Once they collect your money replying to an email is far too much for them ... again rotten travel agency! And even rotten is not descriptive enough to describe them!
T	Thierry Héraud on Google ★ ★ ★ ★ ★ J'ai appelé il y a quelques jours pour "annuler" un voyage en Europe pour début août 2020. Daniel Perron s'est occupé de toute la communication avec Air Transat pour avoir les sommes déjà versées en crédit par la companie aérienne. Dans les circonstances actuelles, je suis trés satisfait du service ! I called a few days ago to "cancel" a trip to Europe for the beginning of August 2020. Daniel Perron took care of all communication with Air Transat to have the sums already paid in credit by the airline. Under the current circumstances, I am very satisfied with the service!
P	Philippe T on Google ★ ★ ★ ★ ★ Love this agency. Very good service and competitive prices