Service Antonio Électroménagers
4.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Service Antonio Électroménagers
| Address : | 11-1520 Grande Allée, Terrebonne, QC J6W 6A8, Canada |
| Phone : | 📞 +97 |
| Website : | http://www.reparationdelectromenager.com/ |
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| City : | W |
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Youri Lévesque on Google
★ ★ ★ ★ ★ Rendez-vous pris par ma femme l'avant-veille pour ine sécheuse défectueuse. Le technicien se présente à l'heure entendue hier matin. Il refuse d'aider ma femme (j'étais sorti) à tirer la sécheuse pour se mettre au travail en menaçant de quitter et de le rappeler lorsque la sécheuse sera tirée. J'arrive sur l'entrefait et il semblait au travail. Après quelques minutes il identifie la pièce défectueuse. Un petit bout de metal avec une petite roue de plastique dont je ne me rappelle plus du nom malheureusement. Cette pièce me coûtait 75$. Lorsque je lui fais remarquer que cette roulette est très chère, il s'impatiente et en me prenant par l'épaule, ms dit qu'il en voit souvent "des bums comme moi" qui ne payent pas, alors je dois payer immédiatement sinon il s'en va. J'étais sonné! La seule raison qui m'a empêché de le mettre immédiatement à la porte était que ma machine était complètement démontée et le besoin était urgent. Je vous fais grâce des impolitesses et de la rudesse générale de son attitude.
La machine est correctement réparée en une minute. Le monsieur s'excuse toutefois de son attitude en quittant - ce que j'ai apprécié.
Je consulte mom reçu par texto, une foislle technicien parti, pour un montant de 248$ détaillé en 3 lignes comme suit :
Montant personnalisé 78$.
Je suis hautement insatisfait, tant par le représentant de l'entreprise que par le genre de reçu auquel l'ai eu droit.
 My wife had my appointment two days before for a faulty dryer. The technician arrives on time yesterday morning. He refuses to help my wife (I was out) to pull the dryer to get to work by threatening to leave and to call back when the dryer is pulled. I arrive at the entrance and he seemed to work. After a few minutes he identifies the defective part. A small piece of metal with a small plastic wheel which I do not remember the name unfortunately. This piece cost me $ 75. When I point out that this roulette is very expensive, he gets impatient and taking me by the shoulder, ms said he often sees "bums like me" who do not pay, so I have to pay immediately if not he goes away. I was stunned! The only reason that prevented me from immediately knocking him out was that my machine was completely dismantled and the need was urgent. I spare you rudeness and the general harshness of his attitude.
The machine is properly repaired in one minute. The gentleman, however, apologizes for his attitude when leaving - which I appreciated.
I consult mom received by text, once the technician left, for an amount of $ 248 detailed in 3 lines as follows:
Custom amount $ 78.
I am highly dissatisfied with both the company representative and the type of receipt to which I was entitled.
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Yves Longtin on Google
★ ★ ★ ★ ★ Exécrable service à la clientèle.
J'avais convenu d'un rdv à mon domicile pour réparer ma laveuse défectueuse entre 11h00 et 13h00 aujourd'hui, mais le technicien n'est jamais venu. Lorsque j'ai communiqué avec Service Antonio pour comprendre la raison du rdv manqué, on m'a répondu de manière tout à fait désinvolte que "le technicien n'a pas trouvé de stationnement dans la rue alors il a rebroussé chemin. Nous, c'est comme ça qu'on procède: pas de stationnement, pas de réparation". Lorsque j'ai fait savoir mon mécontentement face à la situation (rdv manqué et absence de notification), on m'a raccroché au nez cavalièrement. Je n'ai jamais été traité de la sorte par un inconnu.
Le technicien possédait bel et bien mon numéro de téléphone et aurait pu m'appeler pour trouver une solution au problème de stationnement, mais a simplement choisi de ne pas se présenter sans m'en aviser.
J'aurais aimé éclaircir la situation avec Service Antonio, mais mes appels demeurent sans réponse. Comme ils ne répondent plus à mes appels, je dois me résigner et laisser 1 étoile seulement. Résidants de quartiers centraux à Montréal, soyez avisés!
Si j'avais un conseil à donner à Service Electroménager (je n'arrive pas à les rejoindre au téléphone): tout rdv que le technicien ne peut pas respecter (délais lors d'un rdv antérieur, météo, manque de stationnement) devrait immédiatement être notifié au client. Le client peut vous aider à trouver une solution. Vous avez notre numéro de téléphone!
Terrible customer service.
I had arranged an appointment at my home to fix my faulty washer between 11:00 am and 1:00 pm today, but the technician never came. When I contacted Service Antonio to understand the reason for the missed appointment, I was completely casually replied that "the technician could not find parking on the street so he turned back. We, c This is how we do it: no parking, no repairs ". When I made known my dissatisfaction with the situation (missed appointment and no notification), I was hung up on my nose cavalierly. I have never been treated like this by a stranger.
The technician did have my phone number and could have called me to find a solution to the parking problem, but simply chose not to show up without notifying me.
I would have liked to clarify the situation with Service Antonio, but my calls remain unanswered. As they no longer answer my calls, I have to resign myself and leave only 1 star. Residents of central Montreal neighborhoods, be advised!
If I had any advice for Service Electroménager (I cannot reach them on the phone): any appointment that the technician cannot meet (delays during a previous appointment, weather forecast, lack of parking) should immediately be notified to the customer. The customer can help you find a solution. You have our phone number!
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Danielle Bouchard on Google
★ ★ ★ ★ ★ Très bon service, technicien compétent et courtois, il a su identifier le problème de mon lave-vaisselle KitchenAid rapidement, prix très compétitifs...je vous le recommande.
Very good service, competent and courteous technician, he was able to identify the problem with my KitchenAid dishwasher quickly, very competitive prices ... I recommend him.
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Liette Tourangeau on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nous avons appelé service Antonio pour notre sécheuse Samsung qui ne chauffait plus. La prise de rendez-vous a été rapide et il s'est présenté à l'heure prévue. Après le diagnostic, il a remplacé la pièces défectueuse qu'il avait dans son camion. Merci! Service rapride et efficace! Je le recommande fortement
We called Antonio service for our Samsung dryer which was no longer heating. The appointment was quick and he arrived at the scheduled time. After the diagnosis, he replaced the defective parts he had in his truck. Thank you! Steep and efficient service! I highly recommend it
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Lamoureux N on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cette entreprise m'a été recommandée par CAA. Mon réfrigérateur ne fonctionnait pas, le réparateur est venu le lendemain, service très rapide. Ponctuel et courtois. J'ai été informée du prix tout le long que le technicien était présent.
This company was recommended to me by CAA. My fridge was not working, the repairman came the next day, very fast service. Punctual and courteous. I was informed of the price all along that the technician was present.
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Erika Amesse on Google
★ ★ ★ ★ ★ Merci pour l’excellent service; rapide, courtois, professionnel ! Prix très raisonnable!! Et merci d’avoir inscrit sur la facture que le tuyau de l’immeuble est bouché, je n’aurais pas de difficulté à refiler cette dépense au propriétaire de l’immeuble.
Excellente journée à vous et votre équipe!
Thank you for the excellent service; fast, courteous, professional! Very reasonable price!! And thank you for having written on the invoice that the pipe of the building is clogged, I would have no difficulty in passing on this expense to the owner of the building.
Great day to you and your team!
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coco jun on Google
★ ★ ★ ★ ★ Un très bon service rapide, ponctuel, courtois et sympatique. Un gros merci?
A very good service fast, punctual, courteous and friendly. A big thank you?
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Eddy M on Google
★ ★ ★ ★ ★ Extremely slow to call back or answer emails... sad cause he's a good technician but customer service.......
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