RTC – Siège social (Centre d’information déménagé au 820, avenue Ernest-Gagnon)

Carte du Rtc perdu ou volée. Quand je me présente à un point de service avec une facture et le numéro de ma carte, on me dit qu’ils ne peuvent pas m’émettre une nouvelle carte car l’enregistrement a été mal fait …. Aucun proposition fait autre que de repayer le 95,75$ pour le mois. L’opératrice a été très poli, mais reste que le résultat est le même…. On se fou carrément de vous repayer… rien pour fidéliser sa clientèle, vivement la deuxième voiture!

Pire service. J'ai l'impression qu'il se dose que le monde ne seront pas au courant de comment sa se passe ailleurs. Les prix soit très abordable par contre, mais trop cher pour ce que nous obtenons avec. Jamais a l'heure. Sois il parte très en retard de leur départ et il en prenne encore plus en chemin. Où il a un chauffeur qui veux juste finir plus tôt et passe vraiment trop tôt a ton arrêt et il faut tout pour prendre des raccourcis. Autobus très sale. Ce n'est pas normal que la première du matin sois autant salle que la dernière de la veille. Les murs sont dégueu. Serrures les banc c'est pire. Et si devons nous tenir au barreau les main nous devienne noir. Pourtant il dise avoir augmenté le nettoyage. Aucune entretien sur le parcours aussi. Il a tellement d'arrêt avec des problème. Comme une qui a un bri électrique depuis deux ans mais il ne font rien. Aussi quand des autobus tombe en panne il n'a aucune bus de remplacement prête a prendre la relève. J'allais oublié la température a l'intérieur des autobus, inssuportable. En hiver c'est 20 000 fois plus chaud que chez moi. En été c'est un air climatisé qui ne fonctionne pas a moitié et l'air a l'aire de mauvaise qualité. Mal de tête assuré. Il ont acheté des autobus avec des fenêtres qui ne s'ouvre pas. Ensuite en plus des mini autobus qui va super lentement et en plus les mouvements ressenti sont désagréable. Et finalement maintenant des autobus avec aucun confort. Il ne realise pas qu'il doivent s'assurer du confort du client avant tout. Avoir une image irréprochable aussi. Il nous manque de respect a tout les points. Par commencer par les retard a tout les jours. Ça c'est le plus gris manque de respect que le client peux recevoir. Ont embarque et nous ne recevons aucune excuse et aucun coupons explicatif a remettre a son travail. Sa prend quelqu'un qui part une compagnie de transport concurrente. Et qui s'assure que tout sera desservi. Je vais quand même continuer a voyager avec eux. Mes principes écologique m'oblige a le faire.

Bon service

R a s

Needs marques to go in bus

Had numerous wonderfully helpful drivers, buses on time and comfortable. Thanks for making our visit to Quebec City so easy!

Transfers are a joke and almost never on time. You will miss them very often. They temporarily remove stops but don't even show the new path on there own app. They redirect you to google for trajectories but don't inform google of cancelled bus stops or any change of trajectory whatsoever. Buses are getting progressively worse as new generations are being made. Instead of improving their buses they are actively downgrading them. A car trip that would normally take 15mins takes 1h15 with the buses. Temporarly suspend bus stops but don't add any to compensate. The bus timings on Google maps are off by a lot of time. Impossible to rely upon for transit as there own app does not show changes. TLDR: None of this is on the bus drivers fault. It's almost entirely incompetent management.

Quite possibly the worst transport service in the world...Rude drivers, overpaid and disconnected staff, no customer service feedback, no accountability, this is WHY people take their CAR. What an utterly tasteless joke!!! Transfers are a joke and almost never on time. You will miss them very often. 0 / 10 !!!!!