Pelletier Déco Surfaces
3.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Pelletier Déco Surfaces
| Address : | 5000 Av. des Replats, Québec, QC G2J 1N2, Canada |
| Phone : | 📞 +89 |
| Website : | http://www.pelletierdecosurfaces.com/ |
| Categories : | |
| City : | J |
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eric bédard on Google
★ ★ ★ ★ ★ Super service madame tres gentille et compétente ???
 Super service lady very kind and competent ???
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eric Bertrand on Google
★ ★ ★ ★ ★ Expérience douloureuse dans le sens où tu peux être 20 minutes dans le magasin sans que personne ne vienne à ta rencontre et te répondre. Incroyable, donc à moins d être à la recherche d un endroit chauffé où par temps pluvieux, je déconseille cet endroit, et nous sommes allez acheter notre plancher ailleurs ( 12000$).
Painful experience in the sense that you can be 20 minutes in the store without anyone coming to meet you and answer you. Unbelievable, so unless you are looking for a heated place where in rainy weather, I do not recommend this place, and we are going to buy our floor elsewhere ($ 12,000).
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B
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Brian Tite on Google
★ ★ ★ ★ ★ J'ai été servie par Annabelle G. Elle m'a très bien servi et présenté les produits. Accueillant et professionnels, je vous recommande cet endroit pour tout projet. Merci à tout l'équipe!
I was served by Annabelle G. She served me very well and presented the products. Welcoming and professional, I recommend this place for any project. Thanks to the whole team!
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S
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Samuel Roy on Google
★ ★ ★ ★ ★ Service OK pendant mais vraiment nul après ! J'ai appelé et demander un retour d'appel 2 fois. Aucun retour. J'ai écris un courriel aussi mais encore là, aucun retour.
Service OK during but really bad afterwards! I called and asked for a return call 2 times. No return. I wrote an email too but again no response.
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J
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Jean-Guy Riverin on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nous avons vécu une très bonne expérience. On en parlait justement sur l'heure du dîner, on a été bien reçu et bien servi par Karine une personne compétente efficace et agréable.
We had a very good experience. We were just talking about it at dinner time, we were well received and well served by Karine, a competent, efficient and pleasant person.
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Aleksandar Lukic on Google
★ ★ ★ ★ ★ Je mets 2 étoiles (en fait on ne peut pas mettre 0 donc 1 pour moi ça veut dire 0) pour la quantité de céramique disponible dans le showroom et pour le temps passé par les conseillers avec nous.
Par contre, une fois que avez payé, oubliez ça !
2 mois pour recevoir de la céramique, 1 mois pour un plancher vinyle. A chaque fois la même histoire "si on ne vous rappel pas le matériel sera disponible dans 5-10 jours ouvrées sinon on vous rappel". La première fois on m'a rappelé. Pas la seconde.
Et ils ont un dictionnaire d'excuses assez incroyable :
- Le fournisseur s'est fait pirater son système informatique
- Le fournisseur est en période d'inventaire
- L'usine de fabrication est passé au feu (jamais trouvé d'info sur internet à propos de cela)
En plus, pour se faire reprendre un surplus de commande, compté 25% de frais !
Très clairement, je n'irais plus jamais ici. Je préfèrerais prendre une céramique qui me plaît un peu moins dans un grand centre mais que j'aurais tout de suite et que je pourrais ramener très simplement.
I put 2 stars (in fact we can't put 0 so 1 for me means 0) for the quantity of ceramics available in the showroom and for the time spent by the advisers with us.
On the other hand, once you have paid, forget it!
2 months to receive ceramic, 1 month for vinyl flooring. Each time the same story "if we don't call you back the equipment will be available in 5-10 working days otherwise we will call you back". The first time they called me back. Not the second.
And they have a pretty amazing dictionary of excuses:
- The supplier had his computer system hacked
- The supplier is in inventory period
- The manufacturing plant went on fire (never found any info on the internet about this)
In addition, to take back a surplus of order, counted 25% of expenses!
Very clearly, I would never go here again. I would prefer to take a ceramic that I like a little less in a big center but that I would have right away and that I could bring back very easily.
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Emilie Brieudes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Merci à Lucie R. qui nous a conseillé à la perfection. Elle a été au delà de nos attentes et s’est montrée extrêmement professionnelle. Elle est passionnée par son métier et ça se voit.
Service à la clientèle exceptionnel :-)
Thanks to Lucie R. who advised us perfectly. She exceeded our expectations and was extremely professional. She is passionate about her job and it shows.
Outstanding customer service :-)
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Jacob Villeneuve on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ask for Annabelle she's the best!
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