porte fenetre Nocra

Les fenêtres sont belles, certes. Le service en salle de montre est professionnel et sympathique. Mais une fois le produit chez nous, on déchante. La quincaillerie des fenêtres oscillo-battantes est TRÈS fragile; chaque personne qui visite ma maison me dit que mes oscillos sont difficile à ouvrir, voire coincées. Sans compter qu'ils sont revenus 3 fois pour faire des ajustements sur les systèmes oscillo... Le service après-vente est lent et bancal. Le technicien a brisé le cadre d'une de mes fenêtres en grimpant dessus lors d'une de ses visites. Et j'attends toujours l'installation d'un moustiquaire sur une des fenêtres, le rail étant sensé l'accueillir étant absent du cadre lorsqu'elle a quitté l'usine. La vitre n'était pas de la même dimension que le cadre non plus à sa sortie de l'usine... «Inquiétez-vous pas, on s'occupe de vous monsieur!» Combien de fois je l'ai entendu celle-là au téléphone... Mais après 5 mois, j'ai encore des problèmes avec mes fenêtres qui m'ont coûté cher. Je déconseille fortement.

Très professionnel, j'ai beaucoup aimé mon expérience, j'ai fait installer des fenêtre oscillo battante énorme dans ma maison, c'est vraiment beau. Bons installateur, j'ai appelé pour un ajustement, Robert l'homme de service est venue rapidement et m'a réparé le tout avec efficacité Je recommande cette compagnie sans hésiter

Attention attention les portes de bois ne sont garanties que 5 ans même si elles coutent très cher ( la mienne m'a couté 14,000$) pour la garantie de l'installation c'est loin d'être clair a chaque fois que j'ai eu des problèmes ( poignées et coupe froid) on me dit que ce n'est pas couvert

Nous sommes très satisfaits du travail que l'équipe de Nocra a fait chez nous. Le vendeur était merveilleux, à l'écoute, compréhensif et non insistant. Nous avons réussi à obtenir une installation vraiment rapide en 3 semaines. Les prix étaient aussi très compétitifs et la qualité du produit est à la hauteur. Nous avons acheté 9 fenêtres dans le modèle aluminium oscillo battant ainsi qu'une porte d'entrée. Après 2 mois d'utilisation tout fonctionne à merveille et les oscillo sont super facile et agréable à utiliser. Nous recommandons leur équipe.

Retourne jamais les appels, j ai acheté une porte oscillobattante, très belle porte par contre la qualité pour le prix que j ai payé ne vaut pas la peine. Je suggère à tout nouveau client de magasiner car il a vraiment mieux ailleurs.

Pire service à la clientèle que j’ai jamais eu. Non seulement les fenêtres sont arrivées voilées (« twistées ») et ont dû être remis droite lors de la pause.. Le propriétaire et son assistant sont passé chez nous parce que deux des nos fenêtres accrochaient à l’ouverture. Ils sont arrivés sans ruban à mesurer mais m’ont dit que mes fenêtres n’étaient pas d’équerre (ce qui se sait en mesurant les deux diagonales…). Ils m’ont dit de réinstaller mes fenêtre et de les appeler après… Nous avons repris TOUTES les mesures de chaque fenêtre, celle-ci avaient 1/8 de différence sur l’équerre, ce qui est un seuil de tolérance normal, surtout quand les fenêtres sont arrivées dans l’état où elle étaient…. avons envoyé les détails à NOCRA, faisant preuve de transparence et de bonne foi, mais ont insisté que c’était quand même l’installation. J’ai insisté pour une autre solution puisque la réinstallation me paraissait inutile connaissant l’état des fenêtres lorsqu’elles sont arrivées sur le chantier (et ayant participé a l’installation!). Ils m’ont fait payé 195$ dollars en avance pour que leur technicien passe nous voir, avec un délai d’un mois, à 7h du matin tandis que nous avons trois enfants en bas âge… ils ont refusé de changer l’heure malgré mes requêtes répétées lors de l’appel de prise de rendez-vous expliquant notre situation et celle de mon contracteur qui est aussi parent. Le technicien est venu, très gentil d’ailleurs, il a ajusté les fenêtres en 20 minutes et m’a confirmé qu’il n’y avait aucun problème avec l’installation. Il m’a même mentionné qu’un seuil de tolérance de 1/8 sur la diagonale est tout à fait normal lors d’une installation. Déplus, la qualité des fenêtres laisse à désirer. Les mécanismes sont difficile à opérer. Certain biseaux étaient mal coupé sur le cadre, certaine parties du cadre installées plus haute que d’autres et même que le cadre est tellement peu rigide que le propriétaire lui-même m’a dit qu’il peut se déformer avec de l’isolant en foam… Comparées à celle que nous avons installées sur la façade arrière de la compagnie Adurra (qui a un service impeccable et des fenêtres d’une qualité inégalée), c’est vraiment n’importe quoi et pour à peu près le même prix!! Je n’ai pas tendance à donner de mauvaises revues aux compagnies avec qui je traite mais ce fut une expérience hors du commun et extrêmement désagréable. Je ne le vous souhaite pas. Votre maison et votre famille mérite vastement mieux. .

Nice doors

Called during regular hours, got hung up on twice. Not acceptable.