Pavés Concept
3.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Pavés Concept
| Address : | 2746 Bd Louis-XIV, Québec, QC G1C 5A6, Canada |
| Phone : | 📞 +89 |
| Website : | http://pavesconcept.ca/ |
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| City : | C |
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Pascal Frenette on Google
★ ★ ★ ★ ★ Moi et ma conjointe sommes excessivement heureux du service attentionné et combien utile reçu de la part de Myriam Darveau, conseillère aux ventes. De l’accompagnement comme on en reçoit rarement dans un monde ou tout roule trop rapidement. Merci à toi consommateur qui lit ce commentaire d’encourager une entreprise de proximité de Beauport en ce qui à trait à tout ce qui touche vos besoins en paysagement! ?
 Me and my spouse are extremely happy with the attentive and helpful service received from Myriam Darveau, sales consultant. Support like we rarely get in a world where everything is going too fast. Thank you to the consumer who reads this comment for encouraging a local Beauport business regarding everything related to your landscaping needs! ?
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Guillaume Girard on Google
★ ★ ★ ★ ★ Très mauvais service. Il y eu erreur dans la date de livraison de ma commande, j'ai appelé 5 fois dans la journée et à chaque fois on m'assurais que ça s'envenait, pour qu'on me dise à 17h44, après 15 minutes d'attentes au téléphone, que finalement il y a eu un erreur dans la commande et qu'ils avaient prévu ça le jeudi suivant. Take your business elsewhere.
J'ai finalement pu parler à Dominic en fin de journé qui a su rectifié la situation. Si toute l'équipe offrait un service comme le sien, ce serait 5 étoiles.
Very bad service. There was an error in the delivery date of my order, I called 5 times a day and each time I was assured that it was happening, so that I was told at 5:44 pm, after 15 minutes of expectations on the phone, that in the end there was an error in the order and that they had planned that the following Thursday. Take your business elsewhere.
I was finally able to speak to Dominic at the end of the day who was able to rectify the situation. If the whole team offered a service like hers, it would be 5 stars.
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Raphaël Parent on Google
★ ★ ★ ★ ★ J'avais acheté des pavés il y a deux ans pour mon entrée. J'avais demandé lors de l'achat à ce que le livreur m'appelle juste avant la livraison afin que je lui précise où déposer les palettes de pavés dans mon entrée. J'arrive chez moi au diner et la livraison a été faite et les palettes sont dans la rue à côté de mon entrée. Je n'était vraiment pas content de cette situation puisque je voulais qu'ils soient livrés au fond de mon entrée. Je me déplace chez Pavés concept et explique la situation au directeur. Celui-ci me dit que j'aurai du signer une décharge qui les autorise a déposer les palettes dans mon entrée (cette mention n'a jamais été faite lors de l'achat.... Ce que je déplore)
Je lui signifie que j'avais demandé à ce que le livreur m'appelle lorsqu'il serait chez moi. Il a alors dit qu'il devrait me recharger un montant pour aller déplacer les palettes et qu'il voulait seulement assumer la moitié des frais. Il a même dit que le livreur avait essayer de m'appeler et que je n'avais pas répondu, alors que je n'avais aucun appel manqué ( Ce que j'ai contesté en lui montrant mon cellulaire et puisque ce n'était pas mon erreur). Bref il a accepté de renvoyer le livreur déplacer les palette à ses frais et il m'a dit que celui-ci m'appelerait lorsqu'il serait chez moi. Lorsque je reviens chez moi a la fin de l'après-midi, je vois les palettes dans mon entrée, mais je n'ai eu aucun appel du livreur....
J'ai vraiment été très déçu du service et ce qui m'a plus choqué c'est qu'ils n'ont pas reconnu leur erreur et vouloir me faire payer un supplément pour leur erreur.
I bought pavers two years ago for my entry. During the purchase, I asked the delivery man to call me just before delivery so that I could tell him where to put the pallet of cobblestones in my hallway. I arrive at my house for dinner and the delivery has been made and the pallets are in the street next to my entrance. I was really not happy with this situation since I wanted them to be delivered to the back of my hall. I go to Pavés concept and explain the situation to the director. This one tells me that I should have signed a release authorizing them to deposit the pallets in my entry (this mention was never made during the purchase .... What I regret)
I told him that I had asked what the delivery man would call me when he was at my house. He then said that he would have to top me up to move the pallets and that he only wanted to pay half the cost. He even said that the delivery man had tried to call me and that I had not answered, whereas I had no missed call (What I disputed by showing him my cell phone and since it was not my mistake). In short, he agreed to send the delivery man to move the pallets at his expense and he told me that he would call me when he was at my house. When I return home at the end of the afternoon, I see the pallets in my hall, but I had no call from the delivery man ....
I was really disappointed with the service and what shocked me most was that they didn't recognize their mistake and wanted to charge me extra for their mistake.
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Tartine Côté on Google
★ ★ ★ ★ ★ Très mauvaise attitude d'un directeur de service suite à un appel pour tenter de résoudre un problème. Manque de professionnalisme.
Very bad attitude of a service manager following a call to try to solve a problem. Lack of professionalism.
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josee levesque on Google
★ ★ ★ ★ ★ Très bon service, gens chaleureux et accueillant au devant de leur client pour les satisfaire et résoudre leurs problèmes....je RECOMMANDE cet endroit et je n'ai eu aucun regret de tout les produits achetés comparé à ma première expérience chez leur compétiteur....MERCI PAVES CONCEPT !!
Very good service, warm and welcoming people in front of their customers to satisfy them and solve their problems .... I RECOMMEND this place and I had no regrets of all the products purchased compared to my first experience with their competitor. ... THANK YOU PAVES CONCEPT !!
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Pascal Jobin on Google
★ ★ ★ ★ ★ Je confirme un commentaire publié antérieurement: aucune rigueur sur la granulométrie du gravier qu’ils vous livrent. J’ai payé pour du « 1/2 - 3/4 » et on m’a livré du « 1/2 - n’importe quoi ».
La plus grande frustration est de se faire dire par le « directeur » des ventes, Dominic Blouin, que j’aurais une compensation étant donné l’erreur dans la granulométrie et que, quelques jours plus tard, un des propriétaires, Richard Drouin, renverse son engagement en m’informant que c’est moi qui est dans le champ...
Malgré beaucoup d’énergie dépensée à tenter de trouver un arrangement, je n’ai d’autre choix que de me rendre à l’évidence que ces gens sont de mauvaise foi. Je ne réclamais qu’une petite reconnaissance de leur erreur, une centaine de dollars, et on m’a plutôt traité comme un imbécile.
Regrettable et insultant.
I confirm a previously published comment: no rigor on the granulometry of the gravel they deliver to you. I paid for "1/2 - 3/4" and was given "1/2 - anything".
The biggest frustration is to be told by the "director" of sales, Dominic Blouin, that I would have compensation given the error in grain size and that, a few days later, one of the owners, Richard Drouin, reverses his commitment by informing me that it is me who is in the field ...
Despite a lot of energy spent trying to find an arrangement, I have no choice but to make it clear that these people are in bad faith. I only asked for a small acknowledgment of their mistake, a hundred dollars, and I was treated rather like a fool.
Regrettable and insulting.
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sydou2 on Google
★ ★ ★ ★ ★ Très bon service de renseignements sur place. Nous avons acheté une piscine et nous avions besoin de conseils pour des pavés de béton et des pierres. Bel accueil, des efforts sont effectués pour vous répondre.
Nous avons été beaucoup mieux déservis par Pavé concept que le pisicinier Trévi qui pourtant faisait la promotion des mêmes produits. J'ai utilisé aussi le service de en ligne de commande de vrac (gravier 0 - 3/4) très efficace et ponctuel.
Petit point négatif: Pavés Concept travaille en collaboration avec des paysagistes qui se sont tous montrés d'une très grande indépendance, l'un de ceux-ci nous rappelant après 2 mois... nous avons du laisser tomber les 3 références reçues.
Very good information service on site. We bought a pool and needed some advice on concrete pavers and stones. Nice welcome, efforts are made to answer you.
We were much better served by Pavé concept than the pisicinier Trévi, who nevertheless promoted the same products. I also used the very efficient and punctual bulk (gravel 0 - 3/4) online ordering service.
Small negative point: Pavés Concept works in collaboration with landscapers who have all shown themselves to be very independent, one of them calling us back after 2 months ... we had to drop the 3 references received.
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Emile Primeau on Google
★ ★ ★ ★ ★ Super expérience ! Personnel courtois et professionnel autant à la réception qu'à la livraison.
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