Nova Construction

C est une bonne compagnie

Excellent service avec M.David, il est à l’écoute de ses clients. Prend bien le temps de nous expliquer les étapes de notre projet.

Très mauvaise expérience ! En juin 2020 nous sommes allés rencontrer un représentant de NOVA Construction pour réserver un terrain pour le développement du Domaine des Cascades à Beauport et faire le choix de la maison à construire. Livraison printemps 2021. Malheureusement nous avons été forcés de libérer le terrain que nous avions réservé en raison des multiples problèmes vécus avec cette compagnie. Au moment de réserver notre terrain on nous avait informé que la construction de la rue devait débuter en septembre 2020. Nous avons donc effectué le dépôt pour la réservation du terrain, sélectionné notre plan de maison et validé les prix selon le devis présenté. On nous a demandé d’obtenir une préapprobation financière pour le projet, basé sur ces informations. Après de multiples reports de début des travaux pour la rue (non attribuables à la COVID), nous avons finalement vendu notre maison sur la base d'une promesse verbale faite par le représentant de NOVA que la maison serait livrée pour le 1er juillet. Ce dernier nous a dit précisément que nous pouvions dormir sur nos 2 oreilles en proposant cette date à nos futurs acheteurs. Nous avons enregistré cette conversation. Nous avons vendu à la fin du mois d'octobre soit après 5 mois de discussions et rencontres fréquente avec NOVA construction pour notre projet. Pendant ces 5 mois, bien que nous nous sommes plusieurs fois informé sur les prix en raison des délais qui augmentaient, il n’était question que d’une augmentation de plus ou moins 10 000$ en raison de la hausse du prix du bois, mais que pour le reste tout était ``correct``. Le véritable cauchemar commence 1 mois après leur avoir confirmé que notre maison était vendue. Le cauchemar durera 3 mois. Plus aucune promesse ne tient. Ni pour la date de livraison ni pour les prix. Nous sommes à la rue, notre maison est vendue. On nous apprend que le projet n'était pas du tout prêt à être présenté tel qu'il l'a été et qu’il n'était tout simplement pas assez avancé pour permettre à NOVA d'anticiper des dates de livraison malgré les promesses qui ont été faites. Non seulement on nous a informé en décembre que la livraison n'aurait pas lieu au 1er juillet comme prévu, mais que ça n'irait pas avant l'automne 2021. On nous a également remis un nouveau prix qui comportait une augmentation de plus de 50 000 avec de multiples erreurs aux devis. Ils ont tenté de se dégager de leurs responsabilités et promesses à plusieurs reprises. Je vous passe plusieurs détails, croyez-moi ! Nous avions pourtant tous les enregistrements des conversations. Aucune place à interprétation. Ne vous méprenez pas, nous comprenons qu'il y ait eu des hausses en raison du COVID, mais la présente vise à vous sensibiliser sur les promesses verbales faites par cette compagnie qui tendent à nous mettre en confiance, mais qui en bout de ligne ne sont pas respectées. Nous avons du discuter avec l'avocat de la compagnie pour tenter d'arriver à une entente, car le propriétaire ne voulait pas discuter avec nous sachant qu'il serait enregistré. Ce dernier nous a laissé croire qu'un arrangement serait possible pour nous faire taire et jamais nous rappeler. Plutôt qu'une entente, la lettre de l'avocat nous offrait une autre augmentation du prix de la maison autour de 6000 $, aucune option de relocalisation et 1600 $ pour notre déménagement. Bien que nous avions conservé les enregistrements de toutes nos conversations, la réalité est la suivante : vous devrez les poursuivre pour faire valoir vos droits. Nous ne sommes seuls dans cette situation. Nous avons pris la décision de ne plus faire affaire avec cette compagnie puisqu’elle n’a démontré envers nous aucune compassion, aucun respect, et un manque flagrant d’honnêteté et d’intégrité qui se poursuit dans le commentaire ci-dessous. Ne reconnaitre aucun tort et nous remettre la responsabilité de leurs manquements c'est ajouter l'insulte à l'injure. Le contexte est particulier pour tous, mais c’est exactement dans ces moments que l’on reconnait la véritable valeur d’une compagnie.

Nous venons de prendre posession de notre maison. Quel entrepreneur de confiance! Nous avions des craintes avec les différentes augmentations des matériaux et le prolongement des délais mais nous avons su trouver une entente satisfaisante pour les partis. Nous avons toujours eu l'heure juste à chaque étape de construction. Nous somme très satisfait de notre expérience!