Les Clôtures Frémax – Clôtures et Rampes

Nous avons fait installer une clôture de verre le 25juin c'était deux jeunes hommes qui se sont vantés d'être la meilleure équipe d'installation de clôture de verre...nous avons payés la totalité le jour même mais nous avons remarqués que les panneaux de verres (même pas de niveau) on tous étés installés à l'envers (écritures en haut écrit a l'envers donc avec évidence qui vont en bas), les joints de soudures de la majorité des poteaux côté face donc pas très esthétique ainsi que des poteaux déjà graffignés (besoin de peinture). La journée même de l'installation nous avons appelés pour avoir un rendez-vous pour réparer les erreurs. 1er rdv personne ne se présente. On appel...ha désolé vous n'étiez pas dans l'horaire. Bon ok, on reprend un deuxième RDV mais encore une fois ne se présente pas. On rappel on nous demande d'envoyer encore une fois les détails de ce qu'il y a à faire comme réparation par message texte avec photos. On attend pendant quelques semaines d'avoir un appel pour un nouveau RDV. Sans nouvelle on téléphone encore. Depuis ça à chaque journée qu'ils sont supposés passer on s'est fait dire 3 fois on a un imprévu on va passer demain, on a un imprévu on va passer la semaine prochaine, et là aujourd'hui le 11aout ils étaient supposés venir réparer leurs erreurs et une fois de plus...un imprévu on va passer demain. Dans tout ça il y a les jours de congés que j'ai dû prendre a les attendre pour rien. 1 ou 2 imprévu ça peu passer mais là ca commence à être du n'importe quoi. On est des personnes qui normalement sommes très patientes et compréhensives. Mais la c'est peu professionnel de leur part. Donc en résumé, installation avec erreurs et service après vente très médiocre malgré la garantie ! ***un autre détail les coupes de verre ne sont même pas égale donc l'espace entre les poteaux et le verre ne sont pas égale partout! Petit update : quelqu'un est venu le 12aout seul en matinée, il a du retourner car il n'avait personne avec lui pour retourner les panneaux de verre. Il est revenu en début d'après-midi avec un jeune homme, ils ont replacer les panneaux correctement sauf 2 qui ne sont pas placer comme les autres et il manque deux braquette avec un caoutchouc qui protège le verre. Il m'a dit qu'il allait repasser vendredi mais il n'est pas venu.. 25Aout, toujours aucune nouvelle et j'ai remarqué en nettoyant la clôture qu'un panneau de verre est brisé sur le dessus. Comme un autre commentaire que j'ai lu il y a assez de compagnie de clôture pour aller voir ailleurs !! **** 1 Décembre 2020 et on se fait encore dire " nous allons passer la semaine prochaine ".

Très mauvais service. Très difficile d'avoir un retour d'appel. Aucun suivi à l'interne entre les employés. Commande pas passé après plus de 10 jours de prises de mesures! Aucune excuse, employé condescendant , et j'en passe. Très très déçu. Il y a assez de compagnie sur le marché pour vous permettre d'aller voir ailleurs. Pour ma part, dernière fois avec eux.

Compagnie à éviter! Attitude absolument condescendante d’Alexandre Laforest Laberge (personne aux ventes) Nous sommes passés par Fremax étant donné le lien de partenariat avec Trevi. Avec le positionnement et la qualité de service de Trévi, nous nous sommes dit que leur partenaire serait fiable. Quelle désillusion… Entente de soumission s’est basée sur 24’ de cloture. J’avais alors recalculé le pied linéaire de 20’ suite à une modification de plan et Alexandre m’avait dit dans un email : “nous réajusterons une fois les poteaux posés” J’ai choisi de faire confiance. L’équipe d’installation a été plutôt sympathique. Mais après l’installation de ceux ci, plus aucune nouvelle, nous étions obligé de réaliser les suivis après 1 mois. Absence de suivi de la part d’Alexandre. Mais le plus étonnant c’est le modèle de facturation. Aucune information sur les retraits de factures et le client n’a accès à la facture finale qu’après le dernier retrait sur son compte. Aucun accord final n’est demandé au client. Du jamais vu! Résultat : Facturation de 24’ alors que 20’ de clôture “sur mesure” ont été installés. Réponse d’alexandre : J’ai vérifié et le 4’ supplémentaire c’est pour les pertes et les coupes! Absolument déconcertant pour une entreprise qui dit faire du sur mesure. Donc ca veut dire que sur chaque chantier Mesdames Messieurs, pensez à rajouter pour les pertes et les coupes de Fremax! Mauvaise foie, manque de suivi, je reste encore surpris que Trevi recommande cette compagnie pour leurs clients.

Nous avons eu un excellent service de la part de Maxime, de plus nous avons été installé rapidement. Nous recommandons fortement cette compagnie, très efficace et professionnel.

Good service

I went to the office to see if they can come to my house for an estimate he said it was too early I said fine he then put on paper how much per foot how much per post and said figure it out and that will be your cost approximately....I left saying no way I'm I doing business with these bozos

Fast to demand payment/ customer service non existant/ poorly installed/ did not respect promises - Do not recommend at all! my fence door is crooked , they repeatedly lie about will come to repair on a day that it is raining / 2 months have passed already! But they are paid in full!

Had to chase. Literally left the job site once last payment was made leaving work unfinished. Attempted to contact company several times with little to no response. Brought in someone else to complete work. Very quick to call for payment but then disappeared. Made promisses that they would come to complete the work but never showed. Definitely avoid