Le White Closet

Prenez vous d'avance, c'est compliqué de prendre rendez-vous. Mais j'ai eu un très bon service sur place, la fille nous a laissé tout le temps qu'il fallait pour regarder les robes.

Une très mauvaise expérience au White closet j'avais réservé au moins un mois à l'avance on me confirme mon rendez-vous la veille lors de notre arrivée nous sommes quatre personnes et personne ne peut nous aider. On ne ma pas offert de remboursement ni assistance. Très mauvaise expérience ce et service exécrable . :(

D'un bout à l'autre : ridicule. Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferais. D'abord, prendre rendez-vous a pris plus d'un mois, entre les courriels sans réponse, les appels qui finissent par "clic" pas de boîte vocale ni rien, et les retours d'appel. J'aurais dû écouter mon instinct et arrêter ça là ! Mais j'ai la tête dure. J'ai fini par prendre rendez-vous - c'est quand j'ai reçu le courriel de confirmation que j'ai vu qu'il y avait des frais de 15$ pour le rendez-vous (pourquoi ne pas me l'avoir dit au téléphone ?). Mais bon, ça ne m'a pas arrêtée non plus. Le jour venu, je vais à mon rendez-vous avec ma mère. D'emblée, le gars qui nous accueille à la Petite robe noire nous dit qu'il remplace la fille du White Closet et qu'il va faire de son mieux mais qu'il ne s'y connaît pas trop en robes de mariée. Ça commence bien (c'est pas comme si on avait pris un rendez-vous, right !). En tout cas, je paie mes 15$. Ensuite il nous emmène au White Closet, la boutique en face, et c'est là qu'on comprend pourquoi le rendez-vous ne dure qu'une heure : il n'y a pas beaucoup de robes. Le gars nous fait un signe de la main pour désigner le rack où les robes "genre de ma taille" se trouvent - il n'y a aucune indication ou délimitation. Ma mère et moi on en choisit quelques-unes, entre les trop petites, les trop grandes, celles qui ont des taches et celles dont le bas est sale. Le gars nous dit qu'il va falloir essayer à la Petite robe noire, puisqu'il fait beaucoup trop chaud au White Closet (en effet, pas de clim de ce côté de l'édifice ?). On retraverse donc, mais à la Petite robe noire la musique pop joue dans le tapis et trois employé-e-s commentent le look "assez sexy" ou "trop sexy" d'une fille qui essaie des tenues de tapis rouge. Bref, l'ambiance maritale est là. On arrive donc à la Petite robe noire et le gars nous dit : "bon, vous pouvez essayer". Ah, tu veux dire toutes seules ? La qualité du service continue de nous impressionner ! Donc ma mère a été prise pour m'aider à essayer des robes pendant que Justin ramenait le sexy back - à plein volume. C'en était risible. Il y en a une que j'aimais quand même mais il y avait un problème avec le tissu dans le dos : la suggestion du gars était de serrer davantage le corset, alors qu'il savait qu'il était déjà aussi serré que possible. Merci mon ami, mais j'aime beaucoup respirer. En une demi-heure on était sorties. Une chance qu'on a de l'humour, parce que sinon on dirait que c'est de l'arnaque. Bref, ne perdez pas votre temps (et votre argent) au White Closet. Personnellement au final j'ai trouvé chez Oui, je le voeux : c'est un monde de différence dans la qualité du service et la quantité/variété de robes, pour des prix de location similaires (et aucun frais pour des rendez-vous d'une durée de 2h30).

C'est inconcevable, pire service que j'ai eu de ma vie. On m'avait réservé une robe et ils l'ont finalement vendue. Plusieurs des robes étaient en piètres états (sales et trouées). Aucun miroir pleine grandeur pour voir la robe lors des essayages. La vendeuse n'était pas en mesure de répondre à la majorité de nos questions. Elle s'est obstinée par message texte avec moi en me disant qu'elle n'avait pas de sous pour me rembourser. RIDICULE et très décevant comme service. Je ne le recommande à personne.

Difficile, voir impossible de discuter avec quelqu'un de la boutique après avoir déposé ma robe de marié (via téléphone tout comme via courriel). Il est malheureusement très difficile d'établir un lien de confiance entre la boutique elle-même et les clientes dans de telles conditions. Considérant que généralement, les robes de mariée ont une valeur monétaire assez importante, la moindre des choses serait d'offrir un excellent service à la clientèle. J'ai récupéré ma robe pour cette simple raison assez importante à mes yeux.

Not a service you can trust. I picked a time and was sent a confirmation at a later time. I got my bride maids together. I took time off work and so did my friends. I then received another confirmation reminding me of my appointment a day or two before. The day before I received a call to let me know that my appointment was canceled because of a scheduling problem. No solution was given. I had to call back and that’s when They offered their solution of moving my appointment to the early morning ( my initial appointment was after 5). Unfortunately I will certainly never go back. I cannot trust a service to provide me a wedding dress for such an important day when they cannot even stick to an appointment they confirmed themselves several times. Personally I don't trust them with this task, if this happens for an appointment imagine what would happen if something goes wrong on the wedding day. "Sorry we have a scheduling problem a day before" does not promise much. They were not at all rude, just very unprofessional and wasted everyone’s day. At least they helped me decide on whether I was renting or buying... I am definitely buying my dress now.