Excellence Physio et Réadaptation - Henri-Bourassa

Super rien de plus a dire

Excellent service et encadrement pour l'ergothérapie!!!

tres bon service d'érgotherapie

Service professionnel, staff très dévoué et disponible

Stationnement accessible et facile d'accès. Super accueil. Personnels très aimables et soins adaptés, personnellement aux patients. Fortement suggéré ?

Premièrement je tiens à préciser que le service que j’ai reçu de mon physio et ma kinésiologue (Marie-Ève, je crois) était impeccable. J’ai passé 2 journées à la clinique pour des évaluations. Par contre pour débuter, le service à la clientèle de la réceptionniste qui répondait au téléphone et programmait mes rendez-vous était totalement inacceptable. Pendant 2 mois je laissais des messages pour un retour d’appel afin de faire une prise de rendez-vous, mais sans retour. Lorsque j’ai reçu un appel de sa part, elle m’a adressé la parole avec le pire ton condescendant lorsque je lui ai dit que je devais regarder mon horaire avant de finaliser la prise de rendez-vous. Lorsque le rendez-vous était pris, elle m’a retéléphoné 1 mois plus tard en m’affirmant qu’elle devait le changer, sans même me demander si j’avais des disponibilités. Je lui ai répondu que j’avais déjà tout chamboulé mon horaire du mois afin d’avoir mes 2 journées d’évaluations déjà prévues. Encore une fois, gros ton de condescendant en soupirant et me disant « bon on va s’arranger c’est beau “et ensuite raccrocher au nez. Lors de mes évaluations le dernier test que je devais faire était de rester debout a remplir des mots croiser, c’était silence absolu dans la clinique. J’entendais très bien ce qu’il se passait dans la pièce d’à côté, a priori une pièce d’évaluation de patient. Je pouvais entendre les conversations très claires entre un professionnel de la santé, un homme, et sa patiente. Lorsqu’elle fut sortie de la pièce, l’homme a facetimé quelqu’un, puis je pouvais l’entendre dire à quel point la patiente était une criss de folle, de conne et qu’il avait envie de la fesser en pleine face, mais qu’il s’est retenu… Je n’en revenais pas… Pendant une bonne heure, j’ai entendu ce professionnel de la santé parler en mal de sa patiente et d’autres patients. Ça m’a dégoutée. J’étudie en droit, et dans mon domaine on appelle ça ‘un cas de déontologie.