ÉCONOBOIS

J'ai refait les plancher de un maison au complete avec les produit de Éconobois. Je suis 100% satisfait du produit et les conseil.

C'est malheureusement la première fois que je dois décerner 1 étoile à une entreprise. Je suis de la rive-sud et j'avais besoin d'une pièce de bois spécifique. Après avoir décris méticuleusement cette pièce à un employé au téléphone, il m'assure qu'il l'a en sa possession et me fait sentir que je lui fait perdre son temps. Arrivé sur place, il est impossible aux employés de trouver la dite pièce et ne m'offrent aucune aide à trouver une solution. Bref, une expérience humaine peu agréable et une perte de temps sont ma vision d'Éconobois. Je vous suggère de passez par d'autres détaillants et spécialistes de la ville de Québec pour une histoire plus agréable.

HENRY M’A DIT… J’AI connu Henry chez Éconobois; il était trapu, musclé et doté d’un sourire emprunté, "d’une face d'écono BOIS ",.Selon les circonstances; il pouvait aussi avoir un petit caractère… Je m’y suis d’ailleurs frotté jadis lors de l’une de ses sautes d’humeur quand je dû annuler une commande à la dernière minute alors qu’il avait pris soin de la faire charger sur le Boom Truck, ce qui avait eu pour conséquence d’entraver le tempo du département de livraison… Malgré ma conduite irréprochable, je me souviens de lui avoir répondu, de manière virulente à cet effet. Depuis cet épisode, je dirais qu’il est devenu mon conseiller favori en vain et en matériaux de construction; outre ses bonnes idées et les trucs qu’il me prodigue quand je le contacte en catastrophe de l’un de mes travaux Herculiens afin de lui demander des conseils expéditifs. UNE FOIS, j’étais sur la toiture d’un chalet quand je m’aperçus consterné, que les feuilles d’aluminium qu’il m’avait vendu, étaient trop longues de deux pieds, malgré la minutie de ma commande… Il me conseilla de son bureau feutré, alors que j’affrontais "vents et marrées" sur ce toit fatidique: «De régler ce problème, de manière à ne pas avoir à revenir en ville! » Soit un aller-retour 150 km avec tout ce stock… Il tempêta ensuite contre le fautif du shipping et me dit qu’il ferait une "enquête coulée dans le béton" afin de retrouver "l’enfant battu" qui avait fait cette erreur sans façon… Le tout en pure perte pour l’entreprise. Sur ce dernier point, je le suppliais de n’en rien faire, ne voulant pas qu’un étudiant essayant de joindre "l’utile au désagréable" en travaillant l’été, se fasse assassiné au premier degré, sans motifs raisonnables, par cet homme fort… Sans compassion, mais aucune, Henry m’a dit d’une voix rembourrée : ---- Tourne la lame de ta scie circulaire et coupe tes feuilles d’aluminium de 2 pieds… Pis, ça marché comme sur des roulettes! DERNIÈREMENT, lors d’une autre anicroche, quand je changeais un chauffe-eau, alors que la bouloneuse qu’il me prêta moyennant un dépôt de 250$ sur non remise de l’outil, ne fraisa pas? patiemment il me donna cette fois des instructions précises au téléphone et le miracle se produisit: La fraiseuse boulonna!!! Je ne connais rien à la construction et je suis toujours poigné dans de sales boulots, j’ai donc besoin des conseils d’un tuteur improvisé à toutes ambiguïtés confondues. BREF, il ne me vend pas cher, il me conseille avec intelligence. Quand je l’appelle stressé ou angoissé, il se défâche rapidement si je l’insulte à nouveau, il fait mouche comme David devant Goliath avant de flanquer son ardente colère en veilleuse, jusqu’au prochain moment propice. A CET EFFET Je lui ai promis que je lui devais bien un repas succulent… Mais, quand je l’entrevois dans un chic resto, je le fuis comme la peste, voyant là, une dépense incongrue sur mon impécunieux budget. PARFOIS, dans un élan de bonne conscience, j’aimerais lui offrir une boite de chocolat, mais la gêne m’en dissuade… Je ne voudrais pas qu’un geste aussi délicat de ma part soit mal interprété, par les mauvaises langues qui scrutent toujours les potins indésirables à la loupe… De pingre que je suis, je le remercie cependant du fond du cœur… QUAND mon épouse me questionne sur ma manière exotique de travailler, je lui réponds patiemment selon le" standard de jazz" : - Henry m’a dit!!! Etcetera, etcetera… ÉPILOGUE ON S’ENTEND POUR DIRE que je ne suis pas un « Joe Connaissant » de la construction, mais j’ai toujours bien le courage de me documenter… ENFIN, c'est le pauvre Gabriel qui a écopé benoitement de cette perte sèche! * 100,000 pieds carrés de tôles à couverture trop longue de 2 pieds Guy P. 04/14

On se croit en 1950, tous les factures à la main… Ça n’inspire aucune confiance sur la facture. Rien de professionnel. Plus jamais je ne vais aller à cet endroit.

Très mauvais service. Les préposées sont bougon et peu intéressé a vous servir. Il font passer leurs clients régulier devant le clients sporadiques et se justifient avec des explications qui insulte l'intelligence. Jamais j'y retournerai.

Long avant d'avoir un bonjour et être repondu au comptoir. Une fois repondu, très bon service à l'intérieur. À extérieur, dans la cour, nous avions l'impression de déranger, et les commis connaissent peu leur inventaire. Avant, le service (employés)dans la cour était vraiment plus aimable et souriant.

Si je pouvais mettre un zéro étoile, je le ferais. Cet endroit c'est un vrai musée. Les factures sont toutes faites à la main. J'avais besoin de pièces pour ma cheminée et j'arrive au comptoir et la commis commence à faire sa facture à la main. Pas de code barre. Elle doit regardé dans un catalogue pour avoir le prix de chaque item. Je croyais à une blague. Je cherchais les caméras et peut-être que Marcel Béliveau allait sortir de quelques part. Ben non, c'est vrai, la facture se fait toute à la main. Après 20 minutes, je quitte car c'est bien trop long. Vous devriez allez voir comment ca fonctionne ailleurs. Facturer à la main ca ne fait pas très sérieux et pas très 2020. Les employés sont ordinaires voir désabusés. Il y avait aussi une caisse enregistreuse...ouin ouin...j'ai cherché une dactylo mais je n'en ai pas trouvé. ils ne sont pas rendus là encore. ;-) Un conseil, modernisée vous, ca ne coute pas si cher que ca.

Service médiocre d'un bout à l'autre, si vous vous attendez d'avoir un service hors pair à la clientèle vous n'êtes pas au bon endroit. Nous de l'appel à la livraison ça été le désastre.. j'ai pas l'habitude de faire des avis avec une note de 1.. Mais celle-là c'est le summum.