Dermapure - Saint-Lambert

Très bel accueil mais surtout un excellent service et de précieux conseils donnés par Dr Nguyen. Elle est à l’écoute de mes besoins et cherche à me faire sentir plus belle. Chaque visite est une expérience unique et j’en ressors toujours ravie. Merci!!!!!

J'ai reçu 2 traitements à cette clinique entre l'automne dernier et cet automne. Les deux fois avec consultation préalable avec Dr. Roy. Les consultations sont chargées aux coûts de 100$ + tx, mais tout le monde à la clinique prend le temps de vous expliquer que la somme totale sera déduite du montant du prochain traitement. Correct. Il est mentionné sur la facture de la consultation les termes suivants: "Ce montant pourrait vous être crédité lors de votre premier traitement avec un médecin." Notez bien le UN médecin. Mon dernier rdz était pris depuis plus de deux mois avec Dr. Roy, tout de suite après la consultation où l'infirmière ainsi que la réceptionniste m'ont mentionné que les frais de la consultation me seraient crédité lors du prochain traitement. Il y'a une dizaine de jours, j'ai dû changer de date et on m'a alors donné un rendez-vous avec une nouvelle Dr. Nguyen qui est d'ailleurs très gentille et humaine. Le jour du traitement, arrive alors le temps de payer la facture. Je mentionne à la réceptionniste que j'ai un montant de 100$ +tx qui doit être déduit de la facture d'aujourd'hui... Elle répond alors que non, ça ne fonctionne pas car j'ai vu une autre Dr. que Dr. Roy!!! Pardon?!?! J'explique alors que je n'ai pas choisi de voir un médecin different, que je fais affaire dans la même clinique, c'est à dire "Dermapure, Dr. Marie-Christine Roy" (C'est comme cela que s'appelle la clinique) et que j'ignorais même l'existence d'une autre Dr. au sein de la clinique il y'a à peine dix jours lorsque j'ai changé de rdz et où on m'explique que Dr. Roy prend sa retraite bientôt et qu'elle sera remplacé par Dr. Nguyen. La réceptionniste va voir la directrice de la clinique et revient au bout de quelques secondes avec un refus et commence à m'expliquer leur fonctionnement interne de compensation des médecins... Vraiment?!?! Mais ça ne me regarde pas!!! C'est votre marmaille interne lui dis-je alors... Elle essaye de me mettre la faute sur le dos, en me disant que j'aurais dû demander si mon crédit s'appliquerait lorsqu'on m'a donné rdz avec Dr. Nguyen. Vraiment?!?! Je fais affaire à la meme clinique voyons!!! Je ne suis pas allé dans un autre Dermapure!!! Je demande alors de rencontrer la directrice qui est dans son bureau juste à coté de la réception avec la porte fermée. La réceptionniste retourne la voir et revient avec un autre refus! Elle ne voulait pas sortir me voir! Quelle belle gestion de mécontentement de la clientèle. Bravo Julie la directrice de la clinique!!! Voilà!!! C'était ça et je n'avais pas le choix de payer le montant total de la facture. Je leur ai bien signifié de fermer mon dossier car plus jamais je ne retournerai à cette clinique! Plus jamais! Je n'aurais aucun problème à trouver une autre clinique, ça c'est certain! De plus, je ne m'ennuierai pas de leur attitude hautaine et de leur retard constant! Il ne s'agit la que de 115$; mais c'est une question de principe!!! Je ne suis pas à 115$ près dans ma vie, mais on dirait bien qu'eux le sont! Et bien voilà! Vous avez perdu une cliente et beaucoup de ses amies! Soyez-en certains!!!

40 minutes d'attente et toujours pas vue la personne qui devait faire mon traitement. Moi je prend la peine d'arriver d'avance (10min). La moindre des choses est d'appeler pour informer qu'il y a un retard dans l'horaire et de vérifier si le/la client/e préfère prendre un autre rendez-vous. J'ai du quitter parce que moi aussi j'ai un horaire à respecter.

J’ai reçu 2 traitements de cool sculpting. On m’avait fait miroiter que je perdrais au moins 25% du gras dans la région traitée en aussi peu que 2 traitements. J’ai consulté à nouveau. On m’a ensuite dit que les résultats du cool sculpting se comptait en quelques millimètres. 3000$ pour rien et on ne m’offre rien pour que je sois un minimum satisfaite. Dommage.

Je suis désolée , mais je n'ai pas été impressionné par cette clinique.... J'ai reçu plusieurs traitements de toutes sortes et je remarque toujours le côté hautain du personnel. J'ai été déçu , car j'ai fais Dermapure à Montréal également et je trouvais l'ambiance beaucoup plus agréable.Si vous faites du coolsculting attendez vous pas à vous faire appeler pour un suivi ou pour vos photos avant/après , car je n'ai jamais été contacté.... Assez ordinaire et Mme Nguyen m'a pas impressionnée pour les injections je me suis sentie comme si je me faisais vendre plus que ce que mon âge et mon visage avait besoin!

Je suis très déçue de Dermapure Saint-Lambert. J’ai eu des soins injectables et je me suis retrouvée avec la figure inégale, c’est à dire une joue beaucoup plus grosse d’un côté et un œil beaucoup plus haut d’un côté comparé à l’autre. J’ai appelé pour dire mon mécontentement, on m’a donné un rendez-vous de suivi et je suis sortie en déboursant un autre 500$ après avoir payé 3000$ la première fois. On m’a demandé d’attendre l’efficacité du traitement encore pour 2 semaines… après un autre 2 semaines( 1 mois) j’ai téléphoné 2 fois car les gens me demandaient si je m’étais cogner au visage tellement la différence est visible. Jamais eu de retour… !!! A déconseiller et très très fâchée ? et perdu confiance en ces *supposé* professionnels

Vraiment déçue, je me suis fait avoir: 1500$ pour des traitements contre la cellulite, mais aucuns résultats :( En plus, ils ont tenté de me charger 220$ de plus que le montant discuté en consultation. Heureusement que j’ai tenue mon bout…

J’ai reçu un traitement d’injection avec Dr Nguyen. Elle est très douce et rassurante, avec son approche je n’ai ressenti aucune douleur. Je suis très satisfaite des résultats! Je recommande fortement Dr Nguyen.