Clinique Medicale St-Etienne
3.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Clinique Medicale St-Etienne
| Address : | 2 Rte Lagueux #3010, Saint-Étienne-de-Lauzon, Quebec G6J 1T5, Canada |
| Phone : | 📞 +8898 |
| Website : | http://www.gmfstetienne.ca/ |
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| City : | J |
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Marie-Ève Boucher on Google
★ ★ ★ ★ ★ Le service par téléphone est assez mauvais. Mince possibilité de prise de rendez-vous par ce moyen et attitude par la part des réceptionnistes qui laisse a désirer.
 Service over the phone is pretty bad. Thin possibility of making an appointment by this means and attitude on the part of the receptionists which leaves something to be desired.
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Diane Giroux on Google
★ ★ ★ ★ ★ Toujours reçue une bonne réponse de la part du Dr. Brochu une écoute attentive ,ne semble pas prendre de son temps pour lui expliquer mon problème,belle attitude positive , même commentaires pour Dr.Laverdière. Pour ce qui est des dames de l'accuil elles sont souriantes et efficaces.Merci
Always received a good response from Dr. Brochu, attentive listening, does not seem to take his time to explain my problem to him, nice positive attitude, even comments for Dr. Laverdière. As for the ladies of the hospital, they are smiling and efficient.
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claude Descarries on Google
★ ★ ★ ★ ★ Super clinique! On y trouve tous les services : infirmière pour les suivis, prises de sang, possibilité de voir un spécialiste rapidement et c'est maintenant possible de prendre rendez-vous avez notre médecin de famille en ligne sur la plate-forme Bonjour Santé. Vraiment génial!
Super clinic! There are all the services: nurse for follow-ups, blood tests, possibility of seeing a specialist quickly and it is now possible to make an appointment with our family doctor online on the Bonjour Santé platform. Really great!
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Sarah Duguay on Google
★ ★ ★ ★ ★ J'ai appelé 100 fois (no joke) pour avoir un rendez-vous pour mon conjoint c'est toujours engagé pas moyen d'avoir la ligne....et que dire du service à la clientèle POURRI
I called 100 times (no joke) to have an appointment for my partner it's always committed no way to get the line .... and what about customer service ROTTY
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Denis on Google
★ ★ ★ ★ ★ Je ne trouve pas les mots exactes pour décrire l'excellent service que j'ai reçu à cette clinique surtout que ce n'est pas ma clinique . J'ai utilisé le service Bonjour-santé pour une première fois et je n'ai eu aucun frais. J'ai fait la demande à +ou- 15h10 et quelques minutes plus tard on me confirmait un rendez vs à 16h00 (je ne demeure pas loin ) Le MD m'a reçu à 16h05 Rapide efficace tout s'est bien passé Un peu plus tard j'avais des questions et je me suis adressé à la préposée (Brigitte) qui ne pouvant répondre m'a rappelé un peu plus tard m'informant que ne pouvant trouver réponse elle me reviendrait le lendemain. Hé bien le lendemain vers 15h00 je recevais son appel avec réponse. Si cela n'est pas un service exceptionnel rien ne l'est. J'en suis encore ébahi. Merci
I can not find the exact words to describe the excellent service I received at this clinic, especially since it is not my clinic. I used the Bonjour-santé service for the first time and I had no charge. I made the request at + or - 15h10 and a few minutes later I was confirmed an appointment vs at 16:00 (I do not stay far) The MD received me at 16:05 Fast effective everything went well A little more late I had questions and I spoke to the attendant (Brigitte) who can not answer reminded me a little later informing me that unable to answer she would come back the next day. Well the next day around 15:00 I received his call with answer. If this is not an exceptional service nothing is. I'm still amazed. Thank you
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Richard Henri on Google
★ ★ ★ ★ ★ Au mois de novembre 2018, je tente de prendre un rendez vous avec mon médecin de famille, mais malheureusement c’est complet et me disent de rappeler le 2 janvier 2019 pour fixer un rendez-vous. Le 2 janvier 2019 8h30 am (ouverture de la clinique 8h), je me rend sur place, car il est impossible d’obtenir la ligne téléphonique (toujours comme ça). Ils me disent à nouveau que c’est complet et que j’en devrai recontacter le 16 janvier 2019. Donc j’y retourne le 16 janvier à 8h30 am et à ma surprise, encore une fois, impossible d’avoir un rendez-vous. Alors je leur fait comprendre mon mécontentement. La secrétaire va chercher mon médecin de famille et celui-ci se présente à l’avant. Sommes toute, je prend la décision de changer de docteur de famille, car cette clinique n’offre pas de service. On est mieux d’aller à l’urgence pour se faire traiter.
In November 2018, I tried to make an appointment with my family doctor, but unfortunately it was full and told me to call back on January 2, 2019 to make an appointment. On January 2, 2019 at 8:30 a.m. (clinic opens at 8 a.m.), I went there because it was impossible to get the phone line (always like that). They tell me again that it is full and that I will have to contact it again on January 16, 2019. So I am going back on January 16 at 8:30 am and to my surprise, once again, impossible to have an appointment . So I made them understand my dissatisfaction. The secretary goes to get my family doctor and he shows up in front. All in all, I make the decision to change family doctor, because this clinic does not offer a service. We better go to the emergency room for treatment.
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François Dorval on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cette clinique a une excellente équipe de médecins. Le problème c'est qu'il ont adopté un virage numérique qui force les clients à prendre des rendez-vous d'urgence seulement via le système web Bonjour Santé. Le système est complexe et mal fait. Il faut être dispo et rapide à la minute près où les rendez-vous se donnent sinon, vous perdez votre tour! En plus, le système dit de cliquer sur le bouton bleu pour se connecter mais quand on clique, ça ne fonctionne pas et ça ne donne même pas de message pour dire que c'est sans doute car il n'y a plus de disponibilités. Même en allant sur place pour une urgence, je me suis fait revirer de bord en me disant qu'il fallait aller sur le site web! C'est très ordinaire quand tu es avec une enfant qui fait 40c de fièvre et qui pleure...
This clinic has an excellent team of doctors. The problem is that they have adopted a digital shift that forces customers to make emergency appointments only through the Bonjour Santé web system. The system is complex and poorly done. It must be available and fast to the minute where appointments are given otherwise, you lose your turn! In addition, the system says to click on the blue button to connect but when we click, it does not work and it does not even give a message to say that it is probably because there is more availability. Even when going on the spot for an emergency, I got back on board saying that I had to go to the website! It's very ordinary when you are with a child who is 40c fever and crying ...
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Lauri-anne Theberge on Google
★ ★ ★ ★ ★ Aucun service à la clientel. Mon medecin m'a dit qu'il allait me setter un rdv en personne pour une consultation essentielle à un certain moment et je n'ai
jamais eu de nouvelles par la suite! Aucun moyen de prendre un rdv en ligne pour en présentiel (en plus que le système est gelé en ce moment même pour un rdv téléphonique), et aucun moyen de parler à quelqu'un au téléphone !! Service vraiment pourrit...
No customer service. My doctor told me he was going to make an in-person appointment for an essential consultation at some point and I didn't
never heard from afterwards! No way to make an online appointment for face-to-face (besides that the system is frozen right now for a phone appointment), and no way to speak to someone on the phone !! Service really rots ...
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