Clinique Lobe Rosemont Montréal - Médecins ORL, Audiologistes, Audioprothésistes

Mon dieu que c'est compliqué! Chaque fois c'est tres long et la dame a la réception est tout mêlée, tout le temps

Prenant en considération que c'est dans le complexe de l'HMR nous n'avons pas dû attendre longtemps.

Super service. Employées professionnelles et attentionnées. Je recommande Marianne comme audioprothésiste, charmante!

Ma conjointe a eu une très mauvaise expérience avec l'ORL qui a été peu empathique et même dégradante. Elle est ressortie avec peu d'informations sur sa maladie et plus d'inquiétudes qu'en entrant. Aucune idée de comment s'enligner pour le futur pour le traitement ou la chirurgie. Aussi, ma conjointe s'est sentie ridiculisée. À éviter à tout prix !

Modification légère de mon message. Une ou quelques personnes ont faits exprès pour envoyer des commentaires faussement positifs afin d'améliorer la note de Lobe à Rosemont. La note moyenne de Lobe ici y a un mois était de 2.1. Un médecin de la clinique par plus d'un témoignage se moque de ses patients et fait un travail plus qu'ordinaire. Lire en dessous. Bonjour. Je suis allé voir une ORL d'origine indochinoise francophone vietnamienne ou cambodgienne. Je ne dis cela que pour l'identification de l'ORL que j'ai vu dont je ne connais le nom. Mon nom civil hors pseudo internet ici c'est Pierre Bouchard domicilié sur la rue Pierre Tétreault à Montréal. Mercredi le 29 mai 2019, je me suis rendu pour des problèmes de démangeaison dans les oreilles et à cause que le picotement a toujours lieu avec de la cire qui ai retiré. L'ORL m'a demandé d'abord ce que j'avais de façon un peu raide après qu'elle m'ait dit vous êtes encore jeune. J'ai dit qu'il y avait la cire, les acouphènes, l'entendement à considérer tout en faisant comprendre que les picotements et la cire c'était le motif le plus important et celui- ci en premier. Je me suis répété dans mes explications, descriptions car parfois je balbutie, je parle trop vite. L'ORL médecin m'a dit alors sèchement, bêtement que je me suis répété 7 fois et que je devais répondre à ses questions et puis finalement m'a laissé parler. Elle m'a regardé les oreilles, elle a dit sèchement -il n'y a même pas de cire- dans les deux oreilles après avoir regardé. Alors elle m'a parlé d'huile d'olive à mettre dans les oreilles avec un compte- goutte là de façon plus neutre Après que j'ai lui ai parlé de mon entendement qui pouvait avoir perdu 2% d'audition peut être, parlé des acouphènes. Elle a dit qu'il y avait un examen pour ça si cela en valait la peine, que l'acouphène c'était nerveux, le stress. Et puis avant de m'indiquer la porte à grande vitesse comme quoi que je devais sous- entendu débarrasser. Elle m'a dit -Si vous saviez à peu près ce que vous aviez vous n'aviez pas besoin de vous rendre ici- Sècheresse de ton, absence de courtoisie et de neutralité d'humeur tout au moins, politesse absente de cette personne médecin c'est comme ça que cette clinique liée à Maisonneuve Rosemont traite les patients qui ne connaissent pas les médecins? Et ces derniers n'ont pourtant rien à reprocher du tout à des patients qu'ils n'ont jamais vus. Comment expliquer un tel traitement envers des personnes qui demandent un service médical?

L'ORL que j'ai rencontré m'a donné un diagnostic rapide et sans explication. Lorsque je posais des questions de base à propos de la maladie, son évolution et son traitement, elle riait, ridiculisait mes questions et refusait d'y répondre puisqu'elle jugeait qu'il trop tôt dans la maladie pour se poser ces questions. Elle faisait également des remarques par rapport à mon emploi qui était irrespectueuses et blessantes. Lorsqu'elle me parlait de sujets délicats comme de l'impact d'une grossesse sur ma condition, elle riait encore une fois et n'était pas claire dans ses explications. De plus, elle avait perdu le matériel servant à m'expliquer ma maladie et s'est contenter de me le dire en une phrase ou deux. Son français n'était pas non plus très bon. Elle est sortie sans rien dire et sans me saluer pour inviter un autre patient à son rendez-vous. Je suis sortie de mon rendez-vous inquiète et j'ai fondu en larme. Je suis blessée par mon expérience dans cette clinique. Autrement, il est difficile d'avoir la ligne pour prendre rendez-vous, mais sur une note plus positive, l'audiologiste qui m'a fait passer mon audiogramme était très professionnelle et sympathique.

Je tiens à remercier tout l'équipe de cette clinique (et surtout Valérie) pour leur excellent service et compassion envers moi et mon conjoint aujourd’hui. Très organisées, efficaces et surtout professionnelles. Merci!

J'ai acheté des bouchons de musiciens avec 2 types de filtres pour une valeur de 300$ en février 2018. Le 29 octobre dernier, j'ai pris la peine d'appeler pour demander s'il avait des filtres - 9 décibel en stock. Lorsque je suis passée les chercher le lendemain 30 octobre 2018, la réceptionniste m'a remis les mauvais filtres (pour la "modique" somme de 60$). Je lui ai fait remarqué qu'ils me semblaient plus gros que ceux que j'avais déjà, elle m'a répondu bêtement et de façon catégorique qu'il s'agissait d'une taille standard. En bref, j'ai dû revenir le jour même pour obtenir un remboursement puisqu'il ne s'agissait pas des bons filtres. Aucun geste de réparation de leur part ni excuse. La réceptionniste m'a dit qu'elle commanderait les bons filtres et m'appellerait une fois reçus. Résultat: près de 3 mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu d'appel ni de suivi sur les filtres "commandés". Mauvais service après vente.