CARREXPERT ST-JÉRÔME

Bel accueil chaleureuse , on a su répondre à mes questions, m'expliquer clairement ce qui allait être fait et les procédures.

Pire service, jamais vu. Ils récoltent l'argent des assurances et font un travail médiocre.

Ce service n'est pas conseiller problème avec les personnes et ils ne sont aucunement professionnels ! Je mets un gros zéro !

Nous avons été référé par notre assureur après un accrochage, dégâts mineures ( garniture de plastiques et jantes ). Ils ont commandé les pieces mais ce sont trompé sur une qu’ils ont enlevé sans pourvoir remplacé et on envoyé la jantes pour des réparations qui devaient être fait pas leur merveilleux sous traitant ( pjaques ?? ). Voiture de courtoisie fournie et laisser moi vous dire que j’avais hâte de ravoir mon véhicule plutôt que leur vidange. Notre véhicule a a peine plus d’un an et est TRES bien entretenu! Comme neuf malgré c’est 38 000km et lavé a la main a la main chaque semaine chez moi traitement nano céramique etc. Premiere récupération. Après 3 jours je vais chercher mon vus 30 min avant la fermeture (vendredi entre 13:30 et 14:00) , je l’inspecte tout à l’aire beau je me rend au travail ( à 20 min de là et sans pépin ) je stationne mon véhicule et ré inspecte le mag et j’aperçois plusieurs égratignures et des bosses... pas trop content je les appel et laisse un message car il sont fermé. La semaine apres j’attend le retour d’appel, lundi, mardi, mercredi ( je parle avec mon assureur ), jeudi matin surprise ils se souviennent soudainement de moi et retourne mon appel... on me dit de passer leur montrer le mag. Rendu la bas je parle avec l’estimateur qui m’accuse sans perdre de temps que les grafignes on été fais entre temps et me répète à plusieurs reprise : « ça a été accroché ça! » avec un ton de marde ( milieu du mag donc impossible que ce soit une bordure de béton genre trottoire ) je lui dit regarde mes trois autres mags sont comme neuf et c’est leur deuxième été faudrait etre mal chanceux en maudit pour accrocher le même mag endomagé dans l’accident en 4 jours!!!ensuite il voit les bosse et me dit que vu que ca c’est sous la peinture ca se peut que c’était la avant ou cest peut etre quand ils ont fait laver mon véhicule avant de me le remettre bla bla bla...finalement lui avoir dit que j’enlevais mes mags pour mettre mes roues d’hivers dans la fin de semaine qui suit il me dit ah ben dans ce cas tu pourrais m’apporter ta roue la semaine prochaine et on s’entend la dessus mais il me répète plusieurs fois qu’il ne sait pas si c’est garanti et si leur fameux garage spécialisé allait prendre le mag. Je parle a mon assureur qui me dit que c’est leur responsabilité de s’assurer que je suis satisfais des travaux sinon ils doivent les reprendre. Peu importe le nombre de fois!! Deuxième récupération. On m’appel pour me dire que ma roue est prete, je me rend sur place et on m’apporte ma roue. Je l’inspecte et le devant me semble acceptable et je la tourne, non seulement il y a encore les marques dont javais pris le temps de montrer en apportant ma roue mais il y en a encore plus qui se sont ajouter! Plus que la premiere réparation et même plus qu’apres l’accrochage!! Quelques marque dans la peinture mais surtout des bosses.. les marques d’anciennes pesé, bosses qui semble avoir été fait en remontant le pneu sur le mag... je dit au gars : entk pour une place spécialisé dans les roues il font une vrai job de cabochon et travail en cochon!! Il me répond : ***J’IMAGINE QU’ILS SE CONCENTRE SURTOUT SUR LE DEVAN!*** Mais quelle esti de réponse d’imbécile! Donc ce que le client voit pas on le botch sur un temps! Voyant le manque de sérieux de la part de fix auto je suis reparti avec le mag et jai contacté mon assureur, j’attend toujours sa réponse après un appel et un long courriel de défoulement sur l’incompétence de la part de leur garage affilié. Je lui ai fait pars que c’était la dernière fois que je faisais affaire avec FIX AUTO ST-JEROME ET LEUR GANG DE CLOWNS! que je vais aller dans une vrai place spécialisé ( sandblast et powder coating pour 100$ travail de pro plusieurs photo de tout leur projet sur instagram ) et que j’enverrai la facture a mon assureur. Pas mal sur que sous la peinture nous allons trouver de belle surprise... heureusement qu’ils n’avait pas a rien faire d’autre sur mon véhicule!!! N.B le mag vaut 200$ et ils facturaient à 150$ La réparation mais a du etre repris ( 300$ )

Super service! Même qques mois plus tard j'ai eu des questions au sujet d' un autre autre problème de peinture sur mon véhicule et ils ont été disponibles à me répondre. Moi j'ai aimé et apprécié leur expertise !

Hey Suite

Everything seems good. All went perfectly with the inspection. I will update after the repairs

Service was friendly and helpful. My loaner was a relatively new Ford, clean and in good shape.