Ateliers Jacob Cuisine & Espace

Un service de qualité exemplaire. J'ai utiliser les services de leur entreprise il y a déjà presque 10 ans pour la création de notre nouvelle cuisine et j'ai eu besoin d'une pièce de remplacement dernièrement. J'ai appeler la bas, on avait toujours mes coordonnées, on m'a transféré au dept du service et le préposé a sus répondre immédiatement a ma demande, il a commander l'article pour moi et je suis aller la récupérer quelques jours après sur place. Ce que je retient, il ne font pas seulement une vente mais veule entretenir une bonne relation avec leur client a long terme. Merci beaucoup!

Je me présente en magasin avec mon plan pour avoir une vanité de s.d.b. de 48 po sur mesure et avant d'entrer on m'avise que les prix de départ sont de 10,000 $. Alors, j'aurais préféré me faire dire qu'il n'accepte pas les petits projets que me faire dire qu'une vanité vaut ce prix....une part de la compagnie avec ça!

Je viens de refaire ma cuisine entièrement J'ai choisi Ateliers Jacob / Tendances Concept a St Jérôme J'ai accroché sur le design et les matériaux / finitions a ma première visite. J'ai vraiment pas été déçue. Ariane Nadeau notre cuisiniste nous a accompagné tout le long du processus. Son design, son sérieux, son suivi constant et ses réponses à mes nombreuses questions dans l’heure qui suivait ont fait toute la différence. Je me sentais vraiment en confiance . Je la recommande fortement. Merci à Jean Christian ( installation ) et Dominique ( chef de projet) pour leur compétences et sérieux. Virginie

Conception, les plans super. Durant l'installation pleins d'erreurs. Première journée d'installation, l'ébéniste à passé une bonne partie de son temps au téléphone pour des raisons personnelles et l'installation devait se faire sur trois jours et il en a pris seulement deux. Retour pour faire les réparations c'est incroyable. J'ai perdu tellement d'heures de travail à cause de mauvaise mesures poignées installées toutes croches. Ça fait environ 5 mois que c'est installé et c'est pas encore toutes réparer. Je m'étais fier à la réputation de tendance concept , très déçu. Tu payes pour la réputation et sûrement pour un excellent service d'installation, désolé. Clous de finitions ne sont même pas tous bouchés. Voir photos Tu dois toutes payer avant l'installation Allez voir ailleurs. Le 13 mars 2017 était la dernière visite d'un inspecteur pour vérifier les travaux que j'ai demandé car nous sommes entrain de perdre patience. Aucune nouvelle? Plusieurs portes sont manquantes. L'inspecteur a bien identifié tous les troubles mais c'est resté silencieux. Même pas un appel de Tendance. Le service à la clientèle c'est vraiment pourrie. C'est quoi le recours quand tu as tout payé. Un beau projet transformé en une vrai joke. Quand nous recevons de la visite, ils vous manques encore des portes. À suivre..29 mars 2017 18 avril 2017 c'est pas encore réglé Aucune date pour les réparations Encore une porte manquante et ça fait plus d'un mois et demi. En passant, l'avis de Christophe Paquin, le problème c'est pas le show room c'est l'installation. fait affaire avec eux pour ta cuisine et tu mettras un vrai commentaires. 24 avril 2017 manque encore du travail et manque encore une porte, le spécialiste des armoires à passé la journée entière à réparer et ajusté ce que le premier installateur à fait de croche. 5 mai un spécialiste des Touch up (peinture) est venu toute l'avant midi Encore du temps de travail Pas encore de d'appel pour notre porte Début Juillet 2017 Encore d'autres travaux à faire , ce n'est pas finis. Je ne comprends pas comment TC à obtenu le prix du Consommateur 2017. Nous avons demandé une compensation pour tous les troubles et les absences de travail que nous avons eu, aucune réponse. Planifiez vous du temps pour l'installation et le service après-vente. Nous avons demandé à rencontré le ou un des propriétaires de TC pour expliqué notre mécontentement et notre déception sur notre investissement mais rien à faire.

Ils nous ont fait remplir des formulaires 1 2 et 3 pour finalement nous dire qu il prenait pas le dossier. Dommage pour vous les gagnants du gros lot de 70 000 000 c est nous...on ira plus jamais chez ,vou tout ..joyeuse gaillite!!!

C'est mon deuxième avis, dons mon premier avis j'ai donné 1 étoile sur 5 afin que Atelier Jacob réagisse et faire les travaux restant.  Ils ont réagit, donc voici un avis à jour.  Pour donner un compte rendu complet et précis de l'expérience.  Il y avait un problème interne chez Atelier Jacob concernant les plans approuvés par moi et ceux qui ont été transférés à la production.  Le premier problème a été détecté par moi pendant l'installation, bref un armoire manquant, dimensions des autres armoires trop grandes, quelques mois en attente pour régler les enjeux.  En ce moment, la majorité des travaux sont terminés mais je suis encore en attente de quincaillerie manquant.  Afin de donner un avis juste et précise j'ai divisé l'analyse comme suit: Conception 5/5 - la dessinatrice a des très bonnes idées et une concept pour maximiser l'espace et les matériaux choisis sont beaux Matériaux et qualité 4/5 - bon qualité pour le prix Communication entre AJ et client 3/5 - au début très bien entre nous et la dessinatrice, lors de la planification de la livraison et l'installation il y avait plusieurs échanges entre plusieurs interlocuteurs et la confusion a commencé. Communication AJ interne (conception / production / planification) 1/5 - Trop des écarts entre les plans de la production et ceux qui ont été approuvés.  Je ne sais pas qu'est-ce qu'il est arrivé chez AJ.  Mais le résultat est que nous avons attendu deux mois supplémentaires pour l'armoire manquant et un autre a été produit plus grand que le design, donc nous avons moins d'espace que prévu (la concept est gâchée). Installation 2/5 - l'installateur n n'a pas remarqué le problème avec les dessins et lorsque le problème a été trouvé, il n'a pas vérifié le plan pour d'autres problèmes. Par contre il m'a reproché d'avoir mis un fil au mauvais endroit, mais c'était en fait sa copie du dessin qui était incorrecte. Un manque de respect pour le client peut-être ?  Tant pis pour AJ, l'installateur a passé environs 19 heures pour faire l'installation avec les erreurs, le mec qui s'occupe de dégâts après a passé environs 7 heures pour les corriger.  C'est-à-dire qui AJ a perdu 37% de temps total de l'installation. Réparation après 4/5 - professionnel, propre et courtois rien à dire. Le bilan final = 5 + 4 + 3 + 1 + 2 + 4 = 20 / 6 = moyen 3,3

Après un an d'utilisation. déjà des problèmes avec une porte et le coup de pied des armoires se dégradent. On va surement répondre à cet avis de communiquer avec le service clientèle car il ne nous trouve pas comme client. Une fois payé et installé, plus aucun suivi et personne ne vient voir le travail fait.

Notre projet de rénovation de cuisine avec Atelier Jacob à été un succès et a entièrement répondu à nos attentes. Un grand merci à la designer Mme Laurie Bonin-Gohier qui nous a donné des bons conseils et à parfaitement retranscrit nos idées au travers de plan d’aménagement parfaitement réalisé. Un grand merci à Mathieu Lévesque pour le suivi des travaux et sa disponibilité pour toujours répondre à nos demandes. Un grand merci aussi à Mathieu Robert qui a fait un travail remarquable lors de l’installation de la cuisine et d’une gentillesse exceptionnelle. En résumé, nous sommes enchantés du très grand professionnalisme que l’ensemble de l’équipe a montré du début jusqu’à la fin des travaux. Nous sommes des clients entièrement satisfait et très heureux dans notre nouvelle cuisine.