Armoires De Chez Nous 2000

La qualité du produit est sous la normale, le service après-vente est frustrant, l'expérience est stressante et il semble y avoir un enjeu pour soutirer des charges cachées au client. Je me suis fait imposer une charge de 500$+tx pour remplacer un panneau de bois d'un mètre au plancher qui a absorbé une cuillère à soupe d'eau d'un gobelet de mon bébé... Le panneau de bois a tout gonflé et était complètement scrap... UNE CUILLÈRE D'EAU... DANS UNE CUISINE!! Leurs panneaux sont faits avec de la particule de bois collé, le pire choix pour une cuisine ou une salle de bain. Même IKEA fait des modules de cuisine 2x moins chers et de meilleure qualité. Ils ont dessiné le plan, produit et installé mes cabinets, SERVICE TOUT COMPRIS, mais m'ont bizarrement demandé de poser des forens sur les murs moi-même comme si j'étais menuisier, comme pour se donner un argument par la suite que le mur est croche et qu'ils ne peuvent rien faire. Ils sont arrivés deux fois de suite avec le plus gros panneau en bois de la cusine COUPÉ TROP COURT, LES 2 FOIS! La 3e fois c'était coupé de la bonne longueur mais la couleur était différente (ET L'EST ENCORE, car ils ne l'ont jamais remplacé). Parlant de couleur, beaucoup de fini sur les coins et côtés des cabinets et des tirroirs s'est enlevé après... tenez-vous bien, 4 (QUATRE) MOIS, même aux endroits où on ne touche même pas. On s'est fait dire que LE TAUX D'HUMIDITÉ DE LA MAISON EST ANORMAL. On a acheté 3 (TROIS) hygromètres et on se tient dans le vert 9 mois par année. Les seuls 3 mois où c'est sec c'est en hiver parce que, tenez-vous bien, ON CHAUFFE L'HIVER ICI. Je pense que la partie la plus inacceptable, c'est pas leur incompétence, c'est leur arrogance. Quand le propriétaire de la place vient constater chez le client que son produit est en train de tomber en ruine de partout après juste 4 mois et que la seule chose qu'il a à dire au client c'est qu'il est menteur, c'est là que je trace la ligne. On s'est acheté un marqueur indélébile pour colorier les nombreux spots où le fini a décollé et plus jamais on va rappeler à cet endroit de peur de se faire charger simplement pour honorer leur "garantie". De toute façon, ça se sent qu'ils ne veulent pas nous aider et à vrai dire, je crois qu'il n'ont pas les compétences requires pour le faire. Je donne 2 étoiles, parce que s'ils se forçaient un peu, ça pourrait être un beau produit, mais il y a un gros manque sur la qualité des matériaux et le service après-vente.

À chacun de nos déménagements, on fait appel à Armoires de Chez Nous pour notre cuisine et nos salles de bain; c'est dire à quel point nous sommes très satisfaits puisque nous revenons toujours, et ce, depuis 5 déménagements en plus ou moins 20 ans. Nous trouvons que toutes les personnes avec lesquelles nous avons fait affaire chez Armoire de Chez sont compétentes, polies et à l'écoute de nos besoins. Nous parlons ici autant du représentant cuisiniste Michel Désilets que des installateurs dont j'oublie les noms (désolée). Monsieur Désilets nous a donné d'excellents conseils, et ce, autant pour la disposition que pour les matériaux souhaitables pour chacune des pièces. Il nous a aussi référé un entrepreneur général pour que ce dernier prépare les surfaces et fasse les autres travaux (plomberie, électricité, peinture, etc) et tout s'est bien passé car les 2 organisations s'assuraient de la coordination de tous les travaux. Nous n'hésitons pas à faire ces commentaires positifs car nous sommes très satisfaits. Pour des belles et bonnes armoires, n'hésitez pas à faire appel à eux.

J'ai communiqué avec l'entreprise récemment et Mr Paradis a été extrêmement courtois. Il a répondu à toute mes questions et a su m'orienté vers les bons choix! Merci.

Ok ils sont débordé, mais quand même est-ce nécessaire de perdre la politesse? Ben madame on ai dans l'jus pis c'est d'même ! Et bien j'ai bien compris mais svp voici une bonne réponse: Cher Dame nous avons du travail plus que nous pouvons en faire pour le moment c'est pourquoi nous ne pouvons vous aidez pour le moment. Voila ! j'aurais aussi compris ! Il va y avoir un après rush de pandémie... donc un peu de délicatesse... Denise.

Par où commencer… tout a été de travers. Date d’installation repoussée sans m’avertir… ils ont avisé mon entrepreneur mais pas moi… sauf que lui il pensait que je le savais… le jour de l’installation, pas de portes! Oups backorder on vous l’avait pas dit? Materiau mal coupé, mauvais design, erreur de conception, bref… j’ai du courir après eux pendant 5 mois. 4 équipes d’installateurs différentes, erreurs pas dessus erreurs, et jamais un appel du proprio ou de la designer pour faire le suivi. Au moment de signer le contrat on m’a vendu un service après vente hors pair… en effet, je n’ai jamais Vu ca. Pourri. Jamais je ne pourrais recommander cette entreprise. La seule chose qui m’a sauvé est que je n’avais versé que 30%… une chance sinon j’attendrais encore.

Très déçu du service après-vente et suivi. Nos armoires ont été installés au mois d'octobre et le paiement de la cuisine a été effectué lors de la livraison. Lorsque l'installateur a terminé, il nous avise qu'il manque plusieurs tiroirs. On nous répond que les composantes sont « Backorder ». 2 mois plus tard, il manque toujours 6 tiroirs et nous avons aucune idée lorsqu’ils seront installés. Je vous conseille fortement de ne pas payer tant et aussi longtemps que vous êtes certains que tout est terminée. Sinon, vous n’aurez aucune nouvelle et serez considéré comme la dernière priorité du commerce. Je suis satisfait du travail effectué par le vendeur (Michel) et l’installateur. Cependant, la mauvaise expérience afin de terminer le projet est tellement désagréable que je ne recommande pas cette compagnie.

Service impeccable !

For context I got in contact with this company for a submission on a brand new kitchen. Staff was very nice. After our first meeting and a very basic idea of our idea, their designer came back to us a big month later (they initially said 2weeks). We went back to their office to look at the design they came up with. Eventually they needed more work so we had to come back a week later. When we came back they showed us a very nice design that might have work as long as the initial measurement they used would have be correct. Finally we received a price that was above our budget. We decided to look more and eventually found another company doing the same thing with better materials for 60% less money. For so much time spent and such a ridiculous submission this was clearly a waste of time for both party.