1850

3.9/5 based on 7 reviews

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40 Rue Évangéline, Granby, Quebec J2G 8K1, Canada

Phone : 📞 +777
Website : https://www.galeriesdegranby.com/
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Une boutique magnifique!
A beautiful shop!
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Bon service bon produit .
Good service good product.
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13 février 2021 : J'achète 2 jeans et 2 chandails. Arrivée à la maison, je retire les étiquettes pour laver les vêtements neufs. Sur un jeans, il semble rester de la colle provenant de la bande auto-collante. Je me dis que ça partira sans doute au lavage. Ce ne fut pas le cas... ce sont plutôt les mailles qui étaient étirées suite au retrait de l'étiquette. Sur ma facture est inscrit ''échange ou remboursement avec facture originale et étiquettes dans les 14 jours.'' 14 février, je retourne avec ma facture, les étiquettes et le jeans. La vendeuse me conseille de le laver, je lui dis que c'est ce que j'ai fais et là... elle me dit qu'elle ne peut rien faire parce que j'ai lavé le jeans! Je demande pour parler au gérant. Rien à faire, c'est la politique de la compagnie. Mais il me conseillait de le laver?!! Je lui dis que cette étape est déjà faite alors, comment on s'arrange? Il ne veut rien entendre. Je communique avec l'Office de la protection du consommateur. On me conseille de recommunwiquer avec eux et si ça ne fonctionne toujours pas, d'envoyer une mise en demeure. Si ''1850'' ignore la mise en demeure, j'ai recours aux petites créances. Et voilà! C'est ainsi que cette entreprise se déresponsabilise! Évidemment que je ne perdrai pas une journée de travail pour aller aux petites créances! Vous comprenez maintenant leur fonctionnement face aux retours?!!!
February 13, 2021: I buy 2 jeans and 2 sweaters. When I get home, I remove the tags to wash the new clothes. On jeans, there seems to be some glue left from the self-adhesive tape. I tell myself that it will probably wash off. This was not the case ... rather it was the stitches that were stretched after the label was removed. On my invoice is written `` exchange or refund with original invoice and labels within 14 days. '' February 14, I return with my invoice, labels and jeans. The saleswoman advises me to wash it, I tell her that is what I did and there ... she tells me that she cannot do anything because I washed the jeans! I ask to speak to the manager. Nothing to do, it's company policy. But he advised me to wash it? !! I tell him that this step is already done so, how do we manage? He doesn't want to hear anything. I contact the Office de la protection du consommateur. I am advised to communicate again with them and if that still does not work, to send a formal notice. If '' 1850 '' ignores the formal notice, I resort to small claims. And There you go! This is how this company loses responsibility! Obviously I won't waste a day's work going to small claims! Do you now understand how they work with feedback? !!!

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