Telus Quebec

service de marde

Bonjour à tous, Suite à mes deux heures au téléphone avec le service à la clientèle de chez Telus je vous déconseille COMPLÈTEMENT ce fournisseur. Lors de mon achat de mon cellulaire (iPhone 6s) avec eux, ils m’ont indiqué qu’en prenant le AppleCareplus je n’avais qu’à venir en boutique pour échanger le téléphone s’il avait un bris. Hier soir mon téléphone a glissé au sol et le bouton fonctionne mal depuis. Je vais alors en boutique et ils me disent qu’ils doivent l’envoyé chez Apple pour constater les dommages ou que je peux y aller par moi même ... (le Apple le plus près est à une heure aller, une heure retour alors (2h au total...) disons qu’on va oublier cette option! L’autre option c’est d’attendre... attendre le constat de apple voir ce qu’ils vont faire, le réparer (et je devrai entamer des couts si c’est le cas) ou le remplacer... J’ai payé 129$ plus taxes le applecareplus donc payé des frais de réparation après un 129$ plus taxes disons que j’ai un doigt qui se lève soudainement de ma main (je vous laisse deviner lequel!) Donc j’appelle chez Telus après 2 heures c’est la seule solution... j’ai bien beau leur expliquer que le petit gars de chez Telus qui m’a vendu le téléphone m’avais dit de venir directement chez Telus et que l’on me l’échangerait directement (d’où le pourquoi j’ai pris cette garantie) mais ils ne veulent rien savoir.... ils viennent complètement de perdre une cliente (go chez videotron!) et je partagerai ce message sur tous les réseaux sociaux et à ceux qui me demanderont conseil et bien vous serez déjà ma réponse négative à ce fournisseur de cellulaire! De plus il me restait 140$ de balance j’en leur mentionne de me créditer le 129$ du Apple care qui ne me sert à rien car sinon je ne l’aurais pas pris cette garantie si elle n’est pas ce que l’on m’a vendu à la base, et comme cela je payerai le 10$ de plus et je pourrai changer de cellulaire, mais encore un refu de leur part ... encore le même doigt se pointe à ma main disons! Bye Telus c’est bel et bien un au revoir!

Client pendant près de 15 ans. Service à la clientèle exécrable. On dit qu'on vous rappellera dans les 24-48 et ils ne le font pas. Forfait beaucoup trop cher et ne propose pas de solutions moindre, souvent obligé d'appeler pour des frais facturés en trop. J'ai fini par changer d'opérateur, beaucoup plus heureux.

Le pire service de telephonie que jai pu avoir dans ma vie ..je vous recommande daller avec nimporte quelle compagnie mais pas telus